Partager via

Comprendre les codes d’erreur

Lorsqu’un assistant rencontre un problème au cours d’une conversation, il répond par un message contenant un code d’erreur correspondant au problème spécifique rencontré. Les utilisateurs de l’assistant doivent donner ce code d’erreur à leur administrateur.

En tant que créateur d’assistant, si un problème se produit lorsque vous utilisez le volet de test pour tester votre assistant, vous pouvez voir un message contenant plus de contexte sur le problème, en plus du code d’erreur. Vous pouvez également utiliser le volet Vérificateur de rubrique pour valider votre assistant.

Liste d’erreurs

Note

Le terme dialogue utilisé dans certains messages d’erreur fait référence à une rubrique.

Code d’erreur Descriptif
AIModelActionRequestTimout Une erreur de délai d’expiration est liée à un appel à un modèle AI Builder.
AsyncResponsePayloadTooLarge Une erreur est liée à la sortie d’un connecteur.
ConsentementNonFournisParLUtilisateur Un utilisateur qui interagit avec un agent rejette la demande d’authentification unique de l’agent.
ContentError Une erreur s’est produite dans le contenu de la rubrique.
DataLossPreventionViolation Une violation de stratégie de données s’est déroulée.
EnforcementMessageC2 Il n’y avait pas assez de capacité prépayée disponible.
FlowActionException Une erreur s’est produite lors de l’exécution d’un flux d’agent.
FlowActionBadRequest Une demande adressée à un flux d’agent était mal formatée.
FlowActionTimedOut Un flux d’agent a pris plus de 100 secondes pour s’exécuter et expirer.
FlowMakerConnectionBlocked Flux d’agent appelé avec des informations d’identification de créateur non autorisées dans la connexion
GenAISearchandSummarizeRateLimitReached La limite d’utilisation pour l’IA générative a été atteinte.
GenAIToolPlannerRateLimitReached La limite d’utilisation pour l’orchestration générative a été atteinte.
InvalidContent Un contenu non valide a été ajouté à l’éditeur de code.
InfiniteLoopInBotContent Un nœud a été exécuté trop de fois.
LatestPublishedVersionNotFound Impossible de récupérer la version publiée de l’assistant.
OutgoingMessageSizeTooBig Un message envoyé par un assistant est trop volumineux pour être traité.
TooMuchDataToHandle La demande effectuée par l’utilisateur est trop volumineuse pour être traitée.
OpenAIRateLimitReached La limite de capacité de l’assistant a été atteinte.
RedirectToDisabledDialog Un sujet redirige vers un sujet désactivé.
RedirectToNonExistentDialog Un sujet redirige vers un autre sujet qui n’existe plus.
SystemError Une erreur système s’est produite dans Copilot Studio.

Délai d'attente de requête d'action du modèle IA

Message d'erreur: L’exécution de l’invite prompt-name a expiré.

Résolution: Vérifiez que l’appel au modèle AI Builder ne dépasse pas 100 secondes.

AsyncResponsePayloadTooLarge

Message d'erreur: La sortie retournée par le connecteur était trop grande pour être gérée par l’agent. Essayez de réduire sa taille en utilisant des filtres de connecteur disponibles ou en limitant le nombre de sorties d’action configurées.

Résolution: L’un des connecteurs en temps réel de l’agent retourne une charge utile plus grande que ce que l’agent peut gérer. Pour plus d’informations sur la limite de charge utile, consultez les limites de l’application web Copilot Studio.

ConsentementNonFourniparUtilisateur

Message d'erreur: Aucun consentement fourni pour la connexion de l’authentification unique.

Résolution: L’utilisateur qui interagit avec l’agent doit confirmer la connexion à l’aide de l’invite de connexion d’authentification unique de l’agent.

ContentError

Message d’erreur : cette erreur produit des messages dynamiques basés sur le contexte de l’erreur.

Résolution : ce message est une erreur générique pour les problèmes liés au contenu de votre assistant. Le message d’erreur fournit des détails supplémentaires.

Voici quelques problèmes courants :

DataLossPreventionViolation

Message d'erreur: Cet environnement exige que les utilisateurs se connectent avant de pouvoir utiliser l’agent. Accédez à Gérer > l’authentification de sécurité > et sélectionnez l’option qui oblige les utilisateurs à se connecter.

Résolution :

EnforcementMessageC2

Message d'erreur: Cet agent n’est actuellement pas disponible. Elle a atteint sa limite d’utilisation. Réessayez plus tard.

Résolution: Ce message est retourné lorsqu’un agent a atteint sa capacité de message ou que le compteur de paiement à l’utilisation a atteint sa limite. Pour résoudre le problème, ajoutez de la capacité prépayée ou créez un plan de facturation à la consommation. La conversation du chat de l'agent devrait alors reprendre son fonctionnement sous 5 minutes. Pour plus d’informations, accédez à Overage Enforcement.

FlowActionException

Messages d’erreur :

  • Aucune sortie n’a été reçue du flux {FlowName} ({FlowId}), même si la sortie était attendue en fonction de la définition de l’agent.
  • Le paramètre de sortie portant le nom {ItemKey} sur le flux {FlowName} ({FlowId}) est manquant dans les données de réponse. Actualisez le flux ou vérifiez que le flux retourne cette valeur.
  • Le paramètre de sortie portant le nom {ItemKey} sur le flux {FlowName} ({FlowId}) est manquant dans le schéma de sortie. Actualisez le flux.

Résolution : recherchez d’éventuelles erreurs dans le flux.

FlowActionBadRequest

Messages d’erreur :

  • Le paramètre portant le nom {KeyName} sur le flux {FlowName} ({FlowId}) est déclaré comme de type {ItemTypeKind}. Ce type n’est pas pris en charge lors de l’appel de Power Automate. Actuellement, seuls le texte, la valeur booléenne et les nombres sont pris en charge.
  • Le paramètre portant le nom {ItemKey} sur le flux {FlowName} ({FlowId}) est manquant dans l’action « Flux d’appel ».
  • Le paramètre nommé {KeyName} dans le flux {FlowName} ({FlowId}) a été évalué avec le type {ResolveType}, alors que le type attendu était {ExpectedType}.
  • Le flux {FlowName} ({FlowId}) n’a pas pu s’exécuter avec le code de réponse {ResponseCode}, code d’erreur : {FlowErrorCode}.

Résolution : vérifiez que le type de base des variables transmises au flux correspond au type du paramètre.

FlowActionTimedOut

Message d'erreur: Le flux avec l’ID {FlowId} a expiré. Code d’erreur : {FlowErrorCode}

Résolution :recherchez d’éventuelles erreurs dans le flux pour comprendre pourquoi le flux de cloud a mis plus de 100 secondes à s’exécuter avant de revenir à votre assistant. Essayez d’optimiser la requête et les données que vous renvoyez du système principal. Si une partie de la logique du flux de cloud peut continuer à s’exécuter après l’envoi d’un résultat à l’assistant, placez ces actions après l’étape « Renvoyer les valeurs à Copilot Studio » dans votre flux de cloud.

FlowMakerConnectionBlocked

Message d'erreur: Le flux portant le nom {FlowName} utilise une connexion maker, qui n’est pas autorisée. Code d’erreur : {FlowMakerConnectionBlocked}

Résolution: L’administrateur empêche l’utilisation des informations d’identification de créateur dans une connexion appelée à partir du flux de l’agent. Ouvrez le flux dans Power Automate et partagez le flux cloud avec des autorisations d’exécution uniquement.

GenAISearchandSummarizeRateLimitReached

Message d'erreur: La limite d’utilisation pour la recherche et la synthèse a été atteinte. Réessayez plus tard.

Résolution: Ce message est retourné lorsque l’agent atteint sa limite d’IA générative pour rechercher et synthétiser les sources. Pour plus d’informations, consultez Résoudre les erreurs de limitation dans les agents.

GenAIToolPlannerRateLimitReached

Message d'erreur: La limite d’utilisation pour l’orchestration générative a été atteinte. Réessayez plus tard.

Résolution: Ce message est retourné lorsque l’agent atteint sa limite d’orchestration générative. Pour plus d’informations, consultez Résoudre les erreurs de limitation dans les agents.

InvalidContent

Message d'erreur: Un total de composants {TotalComponents} existe dans l’agent, mais aucun n’est valide.

Résolution :ouvrez l’éditeur de code pour examiner les problèmes avec le contenu.

InfiniteLoopInBotContent

Message d'erreur: Action {DialogId}. {TriggerId}. {ActionId} a été exécuté plus de {MaxTurnCount} fois dans une ligne. Cela indique un cycle dans l’exécution du dialogue et, par conséquent, l’exécution du dialogue est terminée.

Résolution : assurez-vous que la rubrique se termine correctement et que les liens vers d’autres rubriques se terminent correctement, comme la rubrique système Réaffecter.

LatestPublishedVersionNotFound

Message d'erreur: Impossible de récupérer la dernière version publiée de l’agent.

Résolution :publiez l’assistant.

OutgoingMessageSizeTooBig

Message d'erreur: Taille du message sortant trop volumineux.

Résolution: Selon le canal, tel que Direct Line ou Facebook, utilisé pour transférer des fichiers, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant : « La longueur du contenu de la demande a dépassé la limite de 262 144 octets ». Ces limites sont imposées par le canal, et non par Copilot Studio.

Dans ce scénario, il existe quelques options. Une option consiste à fournir un lien vers la ressource en tant que pièce jointe Internet. Une autre option consiste à passer en revue vos nœuds pour vous assurer qu’aucun d’entre eux n’utilise une variable qui contient un grand volume de texte, comme une JSON.stringify() méthode statique. Si vous utilisez cette méthode ou une variable qui contient un grand volume de texte, modifiez le nœud pour ne transmettre que la partie de texte nécessaire. Par exemple, si vous utilisez une carte adaptative pour transmettre des données à une autre rubrique, mettez à jour la variable pour ne transmettre que la propriété nécessaire.

Pour plus d’informations, consultez Limites de la taille maximale des messages de données de canal lors de l’utilisation de Copilot Studio dans Omnicanal.

OpenAIRateLimitReached

Message d’erreur : une erreur s’est produite.

Résolution : votre assistant a atteint le nombre maximal de réponses génératives. Passez en revue la capacité de votre message et passez en revue les informations contenues dans Résoudre les erreurs de limitation dans les agents.

RedirectToDisabledDialog

Message d'erreur: La boîte de dialogue avec l’ID {DialogId} est désactivée dans la définition. Activez la boîte de dialogue avant de l’utiliser.

Résolution :réactivez la rubrique ou supprimez le nœud de redirection.

RedirectToNonExistentDialog

Message d'erreur: La boîte de dialogue avec l’ID {DialogId} est introuvable dans la définition. Vérifiez que la boîte de dialogue est présente et que l’ID est correct.

Résolution :créez une rubrique de redirection ou supprimez le nœud de redirection.

SystemError

Message d’erreur : cette erreur ne produit pas de message d’erreur.

Résolution :contactez le service clientèle.

TooMuchDataToHandle

Message d'erreur: La demande entraîne un trop grand nombre de données à gérer, évaluez la quantité de données retournées par vos actions.

Résolution : cela indique que la demande envoyée à OpenAI dépasse la taille maximale autorisée. La requête comporte un certain nombre d’éléments, notamment l’entrée utilisateur, la sortie des actions précédentes, les outils appelés et l’historique des conversations. Passez en revue les outils que vous utilisez et, dans la mesure du possible, limitez leur sortie aux seuls champs nécessaires. Pour plus d’informations, consultez Créer un flux Power Automate et appeler un flux Power Automate en tant qu’action.

  • Last updated on