Nous ne trouvons aucune application pour votre message d’erreur de rôle dans Microsoft Dynamics 365 pour téléphones et tablettes

Cet article fournit une solution à une erreur qui se produit lors de l’utilisation de Microsoft Dynamics 365 pour téléphones et de tablettes.

S’applique à : Microsoft Dynamics 365
Numéro de base de connaissances d’origine : 4486472

Symptômes

Lorsque vous utilisez Dynamics 365 pour téléphones et tablettes, vous recevez le message suivant :

« Nous ne trouvons aucune application pour votre rôle. Pour rechercher les applications récemment ajoutées, sélectionnez Actualiser.
Si vous ne trouvez pas votre application, modifiez vos critères de recherche et réessayez. »

La cause

Cause 1 : Vous n’avez pas de rôles de sécurité Dynamics 365 qui fournissent l’accès à toutes les applications d’interface unifiée.

Cause 2 : Vous n’avez pas de rôle de sécurité Dynamics 365 avec le privilège Applications pilotées par modèle.

Résolution

Résolution 1 : Vérifiez que l’utilisateur a accès à au moins une application d’interface unifiée.

1. Accédez à l’application web Dynamics 365 en tant qu’utilisateur avec le rôle de sécurité Administrateur système.

2. Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Mes applications.

   Remarque

   Si vous ne voyez pas Mes applications, vous pouvez ajouter /apps à la fin de votre URL :https://<your_organization_URL>/apps
   Exemple : https://contoso.crm.dynamics.com/apps

3. Recherchez l’application que vous souhaitez que l’utilisateur utilise et sélectionnez l’option d’ellipse (...), puis sélectionnez Gérer les rôles.

   Remarque

   L’option ... apparaît uniquement sur les applications de type Unified Interface, qui sont les seules applications prises en charge à utiliser avec Dynamics 365 pour téléphones et tablettes. Si vous n’avez pas déjà d’application d’interface unifiée, vous pouvez utiliser l’option Créer une application .

4. Une liste des rôles de sécurité Dynamics 365 s’affiche. Vérifiez qu’au moins un rôle attribué à l’utilisateur est sélectionné, puis sélectionnez Enregistrer.

Pour plus d’informations, consultez Gérer l’accès aux applications à l’aide de rôles de sécurité.

Résolution 2 : Vérifier que le rôle de l’utilisateur inclut le privilège d’application piloté par le modèle

1. Accédez à l’application web Dynamics 365 en tant qu’utilisateur avec le rôle de sécurité Administrateur système.
2. Accédez à Paramètres, sélectionnez Sécurité, puis sélectionnez Rôles de sécurité.
3. Ouvrez le rôle affecté à l’utilisateur.
4. Sélectionnez l’onglet Personnalisation et recherchez le privilège d’application piloté par le modèle. Vérifiez que le rôle inclut au moins l’accès en lecture pour ce privilège.
5. Sélectionnez Enregistrer et fermer.