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Performances médiocres ou problèmes d’application lors de la connexion Bureau à distance

Cet article traite de plusieurs problèmes courants que les utilisateurs peuvent rencontrer lorsqu’ils utilisent la fonctionnalité Bureau à distance.

Problèmes intermittents liés aux nouvelles machines virtuelles Microsoft Azure

Ce problème affecte les machines virtuelles qui ont été récemment approvisionnées. Une fois que l’utilisateur s’est connecté à la machine virtuelle, la session Bureau à distance ne charge pas correctement tous les paramètres de l’utilisateur.

Pour contourner ce problème, déconnectez-vous de la machine virtuelle, attendez au moins 20 minutes, puis reconnectez-vous.

Pour résoudre ce problème, appliquez les mises à jour suivantes aux machines virtuelles, le cas échéant :

Problèmes de lecture vidéo sur Windows 10 version 1709

Ce problème se produit lorsque les utilisateurs se connectent à des ordinateurs distants qui exécutent Windows 10, version 1709. Lorsque ces utilisateurs luent des vidéos à l’aide du codec VMR9 (Video Mixing Renderer 9), le lecteur affiche uniquement une fenêtre noire.

Il s’agit d’un problème connu dans Windows 10, version 1709. Le problème ne se produit pas dans Windows 10, version 1703.

Problèmes de partage de bureau sur Windows 10

Ce problème se produit lorsque l’utilisateur dispose d’un profil utilisateur en lecture seule (et de la ruche de Registre associée), comme dans un scénario kiosque. Lorsqu’un tel utilisateur se connecte à un ordinateur distant exécutant Windows 10 version 1803, il ne peut pas partager son bureau.

Pour résoudre ce problème, appliquez la mise à jour Windows 10 4340917, 24 juillet 2018-KB4340917 (build du système d’exploitation 17134.191).

Problèmes de performances lors du mélange de versions de Windows 10 si l’accès réseau est désactivé

Ce problème se produit lorsque les ordinateurs clients Bureau à distance exécutant Windows 10 se connectent à des bureaux à distance qui exécutent des versions différentes de Windows 10 alors que la NLA est désactivée. Les utilisateurs de clients Bureau à distance sur des ordinateurs exécutant Windows 10 version 1709 ou antérieure présentent des performances médiocres lorsqu’ils se connectent à des bureaux à distance exécutant Windows 10, version 1803 ou ultérieure.

Cela se produit parce que, lorsque n’est pas activé, les anciens ordinateurs clients utilisent un protocole plus lent lorsqu’ils se connectent à Windows 10 version 1803 ou ultérieure.

Pour résoudre ce problème, appliquez la base de connaissances 4340917, 24 juillet 2018-KB4340917 (build du système d’exploitation 17134.191).

Problème d’écran noir

Ce problème se produit dans Windows 8.0, Windows 8.1, Windows 10 RTM et Windows Server 2012 R2. Un utilisateur lance plusieurs applications dans un Bureau à distance, puis se déconnecte de la session. Régulièrement, l’utilisateur se reconnecte au Bureau à distance pour interagir avec les applications, puis se déconnecte à nouveau. À un moment donné, lorsque l’utilisateur se reconnecte, la session Bureau à distance affiche uniquement un écran noir. Pour que la session s’affiche correctement, l’utilisateur doit mettre fin à sa session à partir de la console de l’ordinateur distant ou de la console du serveur RDSH et arrêter les applications de sa session.

Pour résoudre ce problème, appliquez les mises à jour suivantes le cas échéant :