Concepts clés d’administration Yammer
Bienvenue dans votre réseau Yammer ! Nous sommes très heureux que vous soyez ici. L’utilisation de Yammer va changer la façon dont votre entreprise effectue le travail (si elle ne l’a pas déjà fait !), et vous, en tant qu’administrateur, allez contribuer grandement à aider vos collègues à se familiariser avec la façon dont Yammer fonctionne.
Votre meilleure ressource et la page que vous devez ajouter à vos Favoris est l’aide de l’administrateur Yammer : vous trouverez des liens pour tout ce que vous devez faire pour planifier votre déploiement, configurer et personnaliser Yammer, gérer les utilisateurs et les groupes, gérer la sécurité et la conformité, et créer la communauté et l’engagement.
Cet article décrit les concepts clés que vous devez connaître et les décisions clés que vous devez prendre avant d’ouvrir Yammer pour les entreprises.
Planifier
Pour commencer à planifier, examinez les ressources dans les ressources d’adoption de Yammer. Vous trouverez des guides et des modèles qui vous aideront à préparer votre stratégie pour utiliser Yammer le plus efficacement possible dans votre organisation, à créer une déclaration de vision Yammer, à identifier les résultats métier souhaités, à identifier les parties prenantes clés et à créer un plan de lancement.
Planifiez qui aidera à administrer Yammer pour votre organisation. Il existe plusieurs types d’administrateurs :
Les administrateurs vérifiés disposent du plus grand nombre d’autorisations et sont responsables des grandes décisions relatives à l’utilisation de Yammer dans votre entreprise. Ils peuvent gérer les tâches liées à la sécurité, ainsi que configurer et personnaliser Yammer, et gérer les utilisateurs et les groupes. Tous les administrateurs généraux sont automatiquement des administrateurs yammer vérifiés.
Les administrateurs réseau peuvent configurer et personnaliser Yammer, ainsi que gérer les utilisateurs et les groupes.
Les administrateurs de groupe peuvent configurer et personnaliser leurs groupes, et gérer les opérations quotidiennes de leurs groupes.
Pour plus d’informations sur la façon de faire d’une personne un administrateur et la liste complète des personnes autorisées à faire quoi, consultez Gérer les administrateurs Yammer.
Configurez votre réseau Yammer pour qu’il corresponde aux objectifs de votre organisation :
Configurez et personnalisez votre réseau. Configurez une stratégie d’utilisation pour que les conversations restent appropriées et utiles.
Passez en revue les fonctionnalités de sécurité et de conformité et définissez vos plans de rétention et d’exportation des données.
Assurez-vous que vos domaines sont configurés dans Office 365 comme vous le souhaitez. Par défaut, votre réseau interne Yammer est accessible uniquement aux employés dont les adresses e-mail correspondent aux domaines vérifiés dans Office 365.
Si tous vos domaines sont vérifiés, vous êtes prêt. Pour plus d’informations, consultez Gérer les domaines Yammer tout au long de leur cycle de vie.
Si votre entreprise dispose d’unités commerciales avec différents domaines, Yammer peut vous aider à les joindre à un réseau consolidé. Vous pouvez également créer des réseaux externes pour chaque unité commerciale, ou un réseau externe unique auquel tous les employés peuvent accéder. Pour peser ces options et fusionner ou créer des réseaux, consultez Combiner plusieurs réseaux Yammer
Explorez les options de gestion de l’identité de l’utilisateur :
Découvrez comment les utilisateurs sont gérés, notamment comment les données de profil utilisateur sont utilisées dans Yammer. Si vous avez des utilisateurs Yammer qui ne sont pas dans Microsoft 365 ou Office 365, vous pouvez les gérer à partir de Yammer. Consultez Ajouter, bloquer ou supprimer des utilisateurs Yammer. Vous pouvez également décider s’il faut appliquer Office 365 identité pour les utilisateurs De Yammer.
Décidez si vous allez utiliser Yammer pour collaborer avec des personnes extérieures à votre organisation.
Votre réseau interne, également appelé réseau domestique, est un espace de collaboration privé et sécurisé où les employés de l’entreprise peuvent se connecter à leurs collègues. Seuls les employés disposant d’adresses e-mail d’entreprise vérifiées peuvent rejoindre le réseau domestique et accéder à son contenu et à ses utilisateurs. Les utilisateurs d’un réseau d’accueil ne peuvent pas afficher le contenu ou interagir avec les utilisateurs d’un autre réseau, sauf s’ils sont affiliés aux deux organisations. Les messages publiés dans votre réseau domestique appartiennent à votre entreprise et ne peuvent pas être partagés en externe sans autorisation. Notez que les administrateurs peuvent inviter des utilisateurs externes en tant qu’invités sur le réseau interne, comme décrit dans Faq sur la messagerie externe (Yammer) .
Un réseau externe est une extension distincte de votre réseau domestique, mais inclut des utilisateurs invités de l’extérieur de votre organisation. Il s’agit d’un espace de collaboration privé et sécurisé pour que votre entreprise s’engage avec des partenaires externes, tels que des clients, des fournisseurs ou des investisseurs. Bien que les réseaux externes puissent prendre en charge les utilisateurs avec différents domaines de messagerie, l’accès est sur invitation uniquement. Pour plus d’informations sur la configuration et l’utilisation de réseaux externes, consultez Créer et gérer un réseau externe.
Explorez les options pour les groupes et configurez les groupes dont vous avez besoin :
Pour configurer des groupes publics ou privés, consultez Créer un groupe dans Yammer. Bien que n’importe qui sur Yammer puisse créer des groupes, il est souvent utile pour l’administrateur de configurer des groupes pour chaque service à l’aide d’une stratégie de nommage de groupe cohérente, telle que l’équipe commerciale, l’équipe marketing, etc.
Si vous souhaitez utiliser des groupes qui peuvent utiliser les services Microsoft 365, tels que SharePoint Online, OneNote et Le Planificateur, appelés groupes connectés Microsoft 365, vous devez appliquer l’identité pour les utilisateurs Yammer.
Configurez des groupes qui incluent des utilisateurs externes, appelés groupes externes.
Décidez si vous souhaitez utiliser des groupes dynamiques pour maintenir l’appartenance à jour à mesure que les personnes changent de rôle dans votre entreprise.
Personnes sont au cœur du réseau social d’entreprise. Invitez donc votre équipe à commencer à utiliser Yammer via le Centre d’administration Yammer.
Les utilisateurs des plans Microsoft 365 qui incluent Yammer obtiennent automatiquement une licence pour utiliser Yammer Entreprise, mais ils peuvent ne pas être ajoutés automatiquement à votre réseau Yammer. Pour plus d’informations sur la façon dont les utilisateurs sont ajoutés à Yammer, consultez Gérer les utilisateurs Yammer tout au long de leur cycle de vie.
Si votre réseau n’applique pas Office 365 identité, pour vous assurer que tous vos utilisateurs Office 365 se trouvent sur Yammer, utilisez le Centre d’administration Yammer pour les ajouter. Pour plus d’informations, consultez Ajouter, bloquer ou supprimer des utilisateurs Yammer.
Découvrez les options d’appareil mobile et, si nécessaire, créez une stratégie pour l’utilisation de Yammer mobile. Par exemple, vous pouvez exiger que les utilisateurs aient des mots de passe ou d’autres verrous sur leur téléphone afin d’utiliser Yammer sur leur téléphone. Vous pouvez surveiller l’utilisation des appareils via le Centre d’administration Yammer et gérer les appareils Yammer à l’aide de Microsoft Intune.
Réfléchissez à la façon dont vous souhaitez intégrer Yammer à d’autres applications, notamment SharePoint et Teams.
Définissez la façon dont votre organisation formera et prendra en charge les utilisateurs Yammer. Les options de support des utilisateurs finaux incluent l’aide et la formation en ligne, ainsi que la communauté en ligne. Consultez le centre d’aide Yammer. Envisagez de créer un groupe Yammer 101: votre propre communauté locale d’auto-support.
Pour les options de support administrateur, si vous avez besoin de plus d’aide que l’aide de l’administrateur Yammer, vous pouvez Contacter le support technique pour les produits professionnels Administration aide.
Consultez le tableau de bord Office 365 État des services pour voir l’état en temps réel du service Yammer.
Yammer change constamment. Pour rester informé de ce qui se passe, consultez régulièrement la feuille de route Microsoft 365.
En savoir plus.
Pour en savoir plus sur toutes les fonctionnalités d’administration de Yammer, consultez l’aide de l’administrateur Yammer.
FAQ
Q : Quels sont les navigateurs et la configuration système requise pour Yammer
R : La configuration système requise pour Yammer est cohérente avec celle de Microsoft 365 ou Office 365. Consultez la liste des navigateurs pris en charge dans le Office 365 configuration système requise.
Importante
La prise en charge d’Internet Explorer 10 a pris fin le 1er mars 2018. Pour plus d’informations, consultez Informations sur la prise en charge du cycle de vie yammer pour Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 et Internet Explorer 10.
Remarque
Les applications et services Microsoft 365 ne prendront pas en charge Internet Explorer 11 à compter du 17 août 2021 (Microsoft Teams ne prendra pas en charge Internet Explorer 11 précédemment, à compter du 30 novembre 2020).) En savoir plus. Notez qu’Internet Explorer 11 restera un navigateur pris en charge. Internet Explorer 11 est un composant du système d’exploitation Windows et suit la politique de cycle de vie du produit sur lequel il est installé.
Configuration requise pour les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau
Prise en charge d’iOS pour les deux versions les plus récentes
Prise en charge d’Android pour les quatre dernières versions les plus récentes
Windows 7 SP1 ou version ultérieure
MAC OS 10.10 ou version ultérieure
Pour obtenir les informations les plus récentes, voir Applications mobiles Office
Q : Puis-je avoir un réseau Yammer où certains utilisateurs ont Office 365 licences et d’autres pas ?
R : Cela varie selon que vous configurez ou non votre réseau Yammer pour appliquer Office 365 identité.
Si vous sélectionnez l’option pour appliquer Office 365 identité, tous les utilisateurs doivent disposer d’une licence Yammer via Office 365. Pour plus d’informations, consultez Appliquer Office 365 identité pour les utilisateurs Yammer.
Si vous ne choisissez pas d’appliquer Office 365 identité, les utilisateurs qui se trouvent sur le même domaine de messagerie que votre réseau Yammer, mais qui n’ont pas de licences Office 365 peuvent rejoindre le réseau en créant un compte Yammer à l’adresse https://www.yammer.com.
Il existe des différences dans la façon dont vous gérez ces utilisateurs : leur profil n’est pas automatiquement renseigné et vous ne pouvez pas les bloquer en supprimant leur licence Yammer. Ces utilisateurs peuvent être des administrateurs, créer des groupes et utiliser toutes les fonctionnalités yammer de base. S’ils sont des administrateurs, ils doivent accéder au Centre d’administration Yammer en cliquant sur l’icône Paramètres dans Yammer, puis en sélectionnant Network Administration.
Q : Quelles sont les limitations de Yammer (nombre d’utilisateurs, de réseaux, de documents, de stockage, d’accès, et ainsi de suite) ?
R : Yammer est conçu comme un environnement SaaS multilocataire avec l’échelle à l’esprit. La seule limite est la taille du fichier. Un fichier individuel ne peut pas être supérieur à 5 Go en Yammer Entreprise ou 100 Mo dans Yammer Basic.) Les deux versions prennent en charge un nombre illimité d’utilisateurs, des fichiers illimités, des réseaux externes illimités et des types de documents illimités.
Q : Quels types de fichiers peuvent être chargés sur Yammer ?
R : Par défaut, il n’existe aucune restriction sur les types de fichiers qui peuvent être chargés. Un administrateur réseau Yammer Entreprise peut accéder à Paramètres>Réseau Administration>Configuration pour le modifier. L’administrateur réseau Yammer peut restreindre les chargements de fichiers et autoriser uniquement les types de fichiers photo et vidéo à Yammer. Dans le cas d’un réseau qui autorise uniquement les types de fichiers photo et vidéo, nous faisons de notre mieux pour appliquer cette restriction en vérifiant l’extension de fichier et certaines métadonnées des fichiers, mais ne garantissons pas que les utilisateurs ne peuvent pas contourner cette restriction.
Q : Pourquoi est-ce que je vois des fonctionnalités, des couleurs ou une disposition différente de celles de mes collègues ?
R : Dans le cadre de la méthodologie de développement Yammer, nous testons tous les aspects de Yammer et utilisons les données pour sélectionner la meilleure conception. Les tests étant effectués sur un sous-ensemble d’utilisateurs sur tous les réseaux, les modifications ne se produisent pas au niveau du réseau tant qu’elles n’ont pas été testées et lancées.
Q : Quelle est la feuille de route pour Yammer ?
R : La mise en production rapide et la méthodologie de développement itératif de Yammer signifient que le changement est constant. Les éléments en cours de développement et leur phase de développement et de test sont disponibles dans la feuille de route Microsoft 365.