Orientación de rendemento
Nota
O 1 de setembro de 2023, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Customer Insights comezaron a venderse xuntos cun único SKU de produto chamado Dynamics 365 Customer Insights. As aplicacións individuais pasaron a chamarse Dynamics 365 Customer Insights - Journeys e Dynamics 365 Customer Insights - Data, respectivamente. Para obter máis información, consulte as Preguntas frecuentes de Dynamics 365 Customer Insights
A partir do 1 de setembro de 2023, os novos clientes de Customer Insights - Journeys reciben só as funcións de viaxes en tempo real. Para obter máis información, consulte Instalación predefinida de viaxes en tempo real. Actualmente, moitas páxinas de documentación fan referencia a funcións de saída que poden non estar dispoñibles ou poden funcionar de forma diferente en viaxes en tempo real. O contido da documentación actualizarase para indicar se se aplica a viaxes en tempo real ou de saída.
En Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, o artigo Política de uso xusto e límites do servizo ofrece orientación sobre a escala que pode admitir o servizo. Os límites de interacción do documento proporcionan un número máximo de interaccións mensuais admitidas polo servizo hoxe.
O número máximo de interaccións ao mes pode diferir do límite do servizo. Isto réxese polo número total de paquetes de contactos que compras. Podes atopar os detalles sobre as compras de paquetes de contactos na páxina de prezos. As compras de paquetes de licenza de contacto determinan o número máximo de rexistros de contactos e interaccións mensuais que pode enviar nun mes. Ofrécense máis detalles na páxina Límites de cotas . Se as túas necesidades de servizo superan as capacidades máximas do servizo, ponte en contacto co teu equipo de vendas de Microsoft e poderemos traballar contigo para satisfacer as túas necesidades.
A compra da licenza tamén determina o número de recursos que se lle dedican, que á súa vez determina o seu rendemento. O rendemento defínese como o número total de interaccións que pode enviar por unidade de tempo (segundo/minuto/hora).
A seguinte táboa ofrece orientacións sobre o rendemento que debe esperar en función do número de cota de contactos mensuais mentres o seu consumo estea dentro desa cota mensual. Podes aumentar a túa cota mensual actualizando a túa licenza con paquetes de contacto adicionais.
| Cota de contacto mensual | Rendemento (interaccións/hora) |
|---|---|
| Ata contactos 10,000,000 | 140,000 |
| 10,000,000+ contactos | 500.000† |
† Dispoñible en Vista previa. Póñase en contacto co seu representante de Microsoft se ten ou vas mercar unha cota de máis de contactos 10,000,000.
Nota
A orientación sobre o rendemento anterior variará dependendo dalgúns factores, como a complexidade da súa viaxe, o número de viaxes simultáneas que realiza, os patróns de consumo doutras aplicacións que utiliza e as cargas de traballo intensivas en recursos que se están levando a cabo.
Escenario de exemplo de rendemento
Vexamos isto cun exemplo. O 1 de xaneiro, Contoso (unha cafeteira) compra cota de contactos de mercadotecnia 3,000,000. Isto dálles un rendemento de 140.000 interaccións/h. O 5 de xaneiro envían un boletín por correo electrónico a un segmento de 280.000 clientes. Dado que o rendemento máximo para a súa cota de interacción é de 140.000 interaccións/h, o boletín leva unhas 2 horas en enviarse. O 10 de xaneiro, realizan dúas viaxes de clientes separadas dirixidas a 280.000 clientes cada unha; un a partir das 8:00 horas e o outro ás 9:00 horas. Dado que poden enviar 140.000 mensaxes por hora, só a metade dos clientes da primeira viaxe recibe correos electrónicos ás 9:00 horas.
Entre as 9:00 e as 11:00 horas, ambas as viaxes comezan a enviar correos electrónicos simultáneamente, polo que cada unha só pode enviar unhas 70.000 mensaxes por hora (xa que o rendemento total se divide entre as dúas viaxes). Ás 11:00 horas, a primeira viaxe completouse e a segunda quedan 140.000 clientes para enviar un correo electrónico. Agora pódese completar ao redor das 12:00 horas.
Preguntas máis frecuentes
Cales son as diferenzas entre "límites de servizo", "interaccións mensuais para un cliente" e "rendemento"?
Límites de servizo: este é o límite absoluto de gama alta sobre o que Customer Insights - Journeys pode admitir. Isto define os límites do produto hoxe. Calquera requisito que un cliente teña por encima destes límites require un traballo adicional da nosa parte para habilitar ese cliente.
Interaccións mensuais dun cliente: este é o número total de interaccións mensuais que os clientes poden comprar comprando paquetes de contactos a través da páxina de prezos no sitio web. Este pode non ser o mesmo que os límites do servizo de Customer Insights - Journeys.
Pensemos nisto cun exemplo. Contoso (unha cafeteira) compra 1000000 contactos de mercadotecnia. Isto dálles dereito a 10,000,000 interaccións mensuais. Aínda que o produto admite contactos 100,000,000 e interaccións 300,000,000, a súa compra limítaos á cota de interacción 10,000,000. Non obstante, poden comprar cantidades adicionais de contactos para aumentar a súa cota. Poden seguir facéndoo ata que alcancen o límite de servizo. Neste punto, a súa compra dálles dereito ao límite de servizo do produto. Calquera outra compra non lles proporcionará contactos nin interaccións adicionais.
Rendemento: como se mencionou anteriormente, defínese como o número total de interaccións que pode enviar por unidade de tempo (segundo/minuto/hora). O rendemento está determinado pola súa cota de contacto mensual.
Pensemos nisto cun exemplo. Contoso ten contactos 1000000, o que lles dá dereito a unha cota mensual de interaccións de 10,000,000 e un rendemento de 140.000 interaccións/hora (segundo a táboa anterior). Contoso está a preparar unha campaña cun único boletín de correo electrónico dirixido a 280.000 clientes. Poden completar esta campaña en 2 horas supoñendo que non se execute ningunha outra campaña ao mesmo tempo, porque o seu rendemento é de 140.000 interaccións/hora.
Se actualizo a miña cota de contactos entre os niveis que aparecen na táboa anterior (por exemplo, de 5,000,000 a 10,000,000), o rendemento aumentará ao instante?
Na vista previa da escala superior, unha vez que compre paquetes de contacto adicionais que aumenten o seu rendemento entre niveis, temos un SLA de dúas semanas para garantir que poida ver un aumento do rendemento.
Non creo que estou a conseguir o rendemento que se promete nas táboas anteriores. Que fago nese caso?
Se cres que o teu rendemento non cumpre as expectativas segundo estas directrices, ponte en contacto co servizo de asistencia ou crear un ticket.
Non teño ningún requisito para comprar paquetes de contactos, pero gustaríame aumentar o rendemento nas miñas viaxes. É posible?
Só pode aumentar o rendemento mediante a compra de paquetes de contacto adicionais que proporcionan un mellor rendemento en función dos niveis mencionados na táboa anterior. Póñase en contacto co seu representante de Microsoft para obter máis axuda ao respecto.