Comparación da funcionalidade de Dynamics CRM con Dynamics 365 Customer Service

  • Artigo

Ao decidir se debe migrar ao conxunto de aplicacións na nube de Microsoft Dynamics 365 desde Dynamics CRM, teña en conta a nova e mellorada funcionalidade que se ofrece. As seguintes gráficas comparan a funcionalidade dispoñible en Dynamics 365 Customer Service co que está dispoñible en versións de Dynamics CRM (on-premises).

As gráficas comparan a funcionalidade para:

  • Interface de usuario
  • Documentos e informes
  • Intelixencia e integracións
  • Automatización de procesos
  • Produtos relacionados
  • Servizo
  • Vantaxes xerais

Interfaces de usuario de Dynamics CRM: 2011 fronte a 2013 fronte a 2016

Antes de comparar a funcionalidade, aquí ten unha comparación das interfaces de usuario de Dynamics CRM antes de Dynamics 365.

Interface de usuario de Dynamics CRM 2011 Interface de usuario de Dynamics CRM 2013 Interface de usuario de Dynamics CRM 2016
Exemplo de interface de usuario de Dynamics CRM 2011. Exemplo de interface de usuario de Dynamics CRM 2013 Exemplo de interface de usuario de Dynamics CRM 2016

Interfaces de usuario de Dynamics 365: 9.x fronte a Interface unificada

En comparación coa interface de usuario de Dynamics 365 9.x, Interface unificada ofrece unha navegación mellorada, formularios simplificados e unha busca máis potente. Para obter máis detalles, consulte a seguinte sección.

Interface de usuario de Dynamics 365 9.x Interface unificada en Dynamics 365
Exemplo de interface de usuario de Dynamics 365 9.x. Exemplo de Interface unificada en Dynamics 365

Comparacións de interfaces de usuario

Comparacións de interfaces de usuario.

Documentos e informes

Comparacións de documentos e informes.

Lenda.

Intelixencia e integracións

Comparacións de intelixencia e integracións.

Automatización de procesos

Comparacións de automatización de procesos.

Lenda.

Comparacións de produtos relacionados.

Servizo

Comparacións de servizos.

Por que é importante para os clientes

Por que é importante para os clientes.

Por que cambiarse a Dynamics 365?

Seguranza Flexibilidade Menos mantemento de TI
Saque proveito do investimento multimillonario de Microsoft en seguranza no centro de procesamento de datos. Cree controis de acceso e seguranza sólidos para aplicacións e datos con funcionalidades de Dynamics 365 Customer Engagement incluídas, como por exemplo:
  • Centro físico de procesamento de datos, conectividade de rede e plataforma de aloxamento de servizos.
  • Capacidades de Microsoft Azure, a recuperación de desastres incorporada e asistencia técnica as 24 horas para garantir a ciberseguranza.
 Obteña vantaxes co modelo de subscrición mensual, como por exemplo:
  • Flexibilidade do custo operativo fronte aos custos de capital.
  • Aforro potencial de custos xa que só se compra o que se precisa.
  • Flexibilidade para escalar e crecer en función das necesidades.
Reduza os custos do mantemento do servidor da empresa:
  • Elimine os servidores de compra e as licenzas necesarias que admiten unha solución local.
  • Evite o mantemento da sala do servidor, supervise e actualice a plataforma subxacente (Windows, SQL Server) e monitore e actualice a propia aplicación.
  • Reduza o horario de mantemento do sistema CRM do persoal de TI.
Asistencia multiplataforma Mantéñase ao día coas novas melloras funcionais Ecosistema moderno nativo incorporado
Garanta operacións comerciais sen problemas desde calquera lugar e en calquera momento a través de Dynamics 365, con tecnoloxía dunha interface de usuario nativa baseada no explorador HTML5 que:
  • Ofrece acceso en practicamente calquera dispositivo (PC, tableta, teléfono) con calquera explorador (Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox, etc.) ou plataforma (Windows, Mac, etc.).
  • Elimina a necesidade de depender de escritorios remotos ou portais de empresa.
 Aproveita ao máximo as funcionalidades en evolución de Dynamics 365 e as funcionalidades máis recentes:
  • Actualización de aplicacións sen problemas para todos os clientes.
  • Novas actualizacións da plataforma de Dynamics para mellorar o desempeño e a experiencia do usuario.
Conexións perfectas con aplicacións de Microsoft 365, aplicacións de Microsoft Power Platform e outras orixes de datos externos do sector:
  • Integración nativa con Microsoft 365, Power BI, Microsoft Teams, SharePoint etc.
  • Os conectores integrados permiten a interacción con datos en Adobe, Salesforce, Facebook, SAP etc.
  • Configure rapidamente os procesos de negocio con ferramentas como Power Apps, Power Virtual Agents e Power Automate.

Comezar hoxe

Comece a súa viaxe de migración con Microsoft. Póñase en contacto co seu xestor da conta de Microsoft ou asociado para saber se reúne os requisitos para diferentes ofertas, como por exemplo as avaliacións da migración de Dynamics AX e Dynamics CRM. Se ten preguntas sobre a migración, únase á Comunidade de migración de Dynamics 365 para poñerse en contacto con expertos, asociados, outros clientes e recursos.

Consultar tamén

Visión xeral do programa de migración local
Avaliación estándar da migración
Plan de mellora preparado para empresas
Preguntas máis frecuentes do programa
Pasar de Dynamics AX a Dynamics 365 na nube
Ferramenta de avaliación da plataforma CRM
Vídeo: Programa de migración de Dynamics 365