כיבוי מתבצע באופן לא מלא.

Question

שלום רב,

הבעיה שלי היא כזאת:

כשאני מנסה לכבות את המחשב, הווינדווס מבצע כיבוי, הווינדווס עצמו נכבה (מסך של SHUT DOWN ולאחר מכן נסגר המסך..), 

אבל המחשב שלי לא נכבה. [ברשותי מחשב נייד DELL 15R ]

ניסיתי להריץ את המחשב ללא שום תהליך ברקע מלבד אלה שבאים עם ווינדווס (clean start-up ? ), אבל עדיין הבעיה קיימת.

הבעיה כמו"כ מונעת ממני להיכנס למצב שינה ולמצב המתנה...

מה עושים? :(

תודה ענקית,

לירון.

Answer 1

שלום לירון,

האם בעבר זה עבד תקין?

כמו כן נסה לבצע עדכון לדרייברים של המחשב כמו כרטיס מסך,רשת,קול וכו'.

Answer 2

היי קובי,

כן, זה עבד בסדר לגמרי.

ניסיתי כבר לעדכן את כולם, אבל זה לא פותר את הבעיה.

(עוד פיסת מידע שאולי תעזור, כאשר המחשב הופעל על מצב האבחון של בעיות הפעלה של WIN 7 , הוא הצליח לכבות את המחשב באופן מלא...אני בטוח שהבעיה היא בווינדווס :|  )

Answer 3

אם אתה מתכוון ששם אותו על מצב אבחון בMsconfig, אז מצב זה הוא בעצם מבטל מספר שירותים ותוכנות מלהעלאות עם המערכת הפעלה מה שכנראה קראת לו Clean Start-up.

אז במידה ומה שאמרתי נכון אז הגורם לכך הוא אחד התוכנות שעולות עם המחשב גורמת לכך.

אנא הסתכל על המדריך ובדוק שעשית את אותם פעולות בשביל הפעלה נקייה:

http://support.microsoft.co.il/msconfig/

במידה וכן ביצעת את הפעולות האלו נכון, צריך להבין עוד איזה כלי עולה עם המחשב או תוכנה שאתה מפעיל שגורמת לבעיה.

Answer 4

זה חייב להיות שירות מסויים של מייקרוסופט שיוצר את הבעיה.

פעלתי צעד צעד לפי המדריך לעיל, (כמו גם בפעם שעברה),

אחרי שביצעתי ריסטרט (שזה בעצם, ללחוץ על ריסטרט ובאיזשהו שלב לכבות ידנית..)

העלתי את המחשב שלי.

ניסיתי לבצע ריסטרט, אך שוב היה מסך שחור והמחשב עדיין עבד (והיה צריך לפעול ידנית)

בפעם השניה, הרצתי SAFE MODE, וכשעשיתי משם ריסטרט - המחשב ביצע ריסטרט כמו שצריך.

(ובפעם השלישית, שהרצתי רגיל - שוב לא היה ניתן לעשות ריסטרט..)

Answer 5

האם כרגע שאתה נכנס לMsconfig אתה רואה חלק מהשירותים והתוכנות מבוטלות?

כי אני חושש שבגלל שאתה עושה הפעלה מחדש עם כפתור ההגדרה לא שומרת.

מבחינת SAFE MODE כל השירותים שהם לא של Microsoft ותוכנות וחלק מועט משירותי Microsoft גם לא עובדים.

בכל מקרה לצערי תהליך גילוי השירות או התוכנה הוא ידני לרוב מה שעושים מבטלים את כל השירותים כמו במדריך וכל פעם מחזירים כמה עד שמגלים את התוכנה, בגלל זה אני רוצה שתבדוק אם בMsconfig הוא באמת ביטל.

בקשר לתוכנות שעושות בעיות כאלו, זה יכול להיות אנטי וירוס חומת אש ותוכנות הגנה למינהם.