![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
בוקר טוב יוסי,
עקוב אחרי הצעדים להלן כדי לפתור בעיות עם בקרת הורים.
ראשית וודא שמערכת ההפעלה מעודכנת.
- הסר את כל חשבונות המשפחה מההגדרות וגם מאתר חשבון מייקרוסופט, לאחר מכן צור את החשבונות שוב עפ"י ההוראות המפורטות במאמר .
- צור חשבון מייקרוסופט לילד לבדיקה (טסט), לאחר מכן צור חשבון משתמש חדש ב- Windows עם חשבון המייקרוסופט של הילד, לאחר מכן הפעל את בקרת ההורים עבור החשבון של הילד ובדוק אם זה עובד. אם זה עובד סימן שהבעיה הינה בחשבון Windows.
במידה והבעיה נמשכת לאחר מכן, עקוב אחרי ההוראות להלן.
- התנתק מכל החשבונות המנוטרים (חשבונות נשלטים) ע"מ להסיר קבצי בקרת הורים שהינם פגומים.
- התחבר אל חשבון מנהל המערכת (Administrator)
- נווט אל הנתיב המצויין מטה ומחק את כל התוכן של התיקייה.
- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Parental Controls ****
- הפעל מחדש את המחשב והתחבר אל חשבון מנהל המערכת. ****
פעולה זו תסיר קבצים פגומים. כל ההגדרות שלך יורדו אוטומטית שוב מהאתר FamilySafety.microsoft.comבפעם הבאה שתתחבר.
במידה והבעיה נמשכת לאחר מכן, הסר תכנת אנטי-וירוס של צד ג' ובדוק.
במידה ומותקנת תוכנת אנטי-וירוס אחרת מ-Windows Defender אנא הסר זמנית את תכנת האנטי וירוס המותקנת ( וודא כי יש לך את דיסק ההתקנה המקורי שקיבלת בעת הרכישה ו\או מפתח המוצר של התוכנה כדי שתוכל לשחזר אותה מאוחר יותר).