בעיה בוינדוס 10 בפתיחת תיקייה וקיצור דרך בשולחן עבודה.

Question

תמיכה שלום רב,

אני מקליק קליק ימני על שלחן העבודה, או בסייר הקבצים, כדי לפתוח קיצור דרך או תיקייה. אני מקיש על האופציה "חדש", ואני נתקל בתקלה - השולחן עבודה או הסייר משחירים, ואני לא מצליח לפתוח קיצור דרך או תיקייה.

רק לאחר מספר ניסיונות אני מצליח.

אודה לתמיכתכם,

מאיר

Answer 1

שלום מאיר,

תפרט כל מידע נוסף שיכול לעזור לנו להתחקות אחר מקור הבעיה. כמו מתי זה קרה, האם בעקבות התקנה/הסרת תוכנה כלשהי, האם לאחר ביצוע עדכוני מערכת הפעלה וכו'.

מה גרסת מערכת ההפעלה שלך ?

בינתיים הורד למחשבך את הקובץ הזה תמקמו בשולחן העבודה והפעל אותו משם. לאחר הפעלתו תאתחל את המחשב ותבדוק.

בהצלחה

חזור לדווח

אבי

אם מצאת תשובה זו כמועילה אשמח אם תסמן אותה כתשובה !

Answer 2

היי אבי,

הורדת הקובץ והפעלתו משולחן העבודה, כולל אתחול - לא פתרה את הבעיה.

הבעיה החלה לפני כ-3 שבועות.

לא זוכר שהורדתי תוכנה.

אני לא מצליח לשחזר את המערכת, למרות כיבוי האנטי וירוס (אולי בגלל שבתחילת השחזור מתבצע אתחול)? 

מצ"ב 5 צילומי מסך.

אודה על מציאת פתרון,

מאיר

Answer 3

היי מאיר,

סליחה על תשובתי המאוחרת.

אם אתה עדיין חווה את הבעיה, אנא נסה בבקשה אתחול נקי- ובדוק אם הבעיה עדיין קיימת , אם כן, אנא צור פרופיל חדש ובדוק שוב אם אתה עדיין חווה את הבעיה.

אם כל זה לא עזר, נשמח שתחזור אלינו עם המידע הבא (סליחה עם יש כפילויות מהמידע שסיפקת כבר לאבי) ולהמשך צעדים.

• האם זה קורה לכל התיקיות/קבצים?

• אם זה קורה רק לכמה קבצים, אילו סוגי קבצים הם?

• האם התקנת תוכנית כלשהי או ביצעת שינויים לאחר התרחשות הבעיה?

אני מודה לך מאוד על שיתוף הפעולה!

נחכה לעדכונים ממך :)

המשך יום נעים וסופ"ש טוב!