"לא מותקן התקן פלט שמע"

Question

WINDOWS 10 HOME

64 סיביות

על לפטופ DELL

i5 with 8 GB RAM

פתאום לפני שבועיים בערך האייקון של הרמקול קיבל X אדום ומאז כל הזמן מופיע "לא מותקן התקן פלט שמע".

טכנאי של דל היה פה והראה שהרמקול עובד.

הורדנו Realtek-High-Definition-Audio_H00J4_WIN_6.0.1.8642_A03_02

אחרי התקנה שלו והפעלה מחדש של הלפטופ, מקבלים שמע לדקה או שתיים, ואז זה שוב נעלם.

כניסה למנהל ההתקנים מראה שלא מותקן שום התקן (הסרתי לחלוטין / ניסיתי להתקין מחדש, לא עוזר).

זה נכון גם לאוזניות - פשוט אין פלט שמע כלשהו.

מצאתי באינטרנט איזה טור שאומר שיש בעיה עם ווינדוס 10 1909 וREALTEK 2.82, אבל אצלי מותקן 1903 (גירסת BUILD של מערכת הפעלה 18362.535).

בכל מקרה ניסיתי להוריד 2.81 אבל זה נכשל שוב ושוב.

התסכול אדיר כמובן.

HELP

Answer 1

שלום אמיליה, 

תודה לך על המידע המפורט. אני מתנצלת על התגובה המאוחרת, אולם אני אשמח לעזור לך לסדר את התקן השמע במחשב. 

אני מבינה שניסית מספר דברים עם הטכנאי של Dell. הבעיה שאת מתארת נובעת ככל הנראה מהתנגשות של מנהלי ההתקנים עם תוכנות חיצוניות, או מכיוון שמנהלי ההתקנים פגומים או לא מעודכנים. 

אם עוד לא ניסית זאת, אני ממליצה לך לעבור אל אתר היצרן של הרמקולים או האוזניות, ולבדוק אם קיימים מנהלי התקנים (דרייברים) התואמים את גירסת Windows שברשותך. 

נסי את אחד משני אלו: 

מנהל התקנים עבור Realtek

הורד מנהל התקנים עבור Windows 10

אני ממליצה לך לעיין במאמר זה: פתרון בעיות צלילים ב- Windows 10

לנוחיותך, אני מצרפת צילום מסך של הצעדים הראשונים במאמר: 

אני מקווה שזה עונה על שאלתך. 

אם יש לך שאלות נוספות, אנחנו תמיד פה בשבילך. 

עדכני אם את זקוקה לעזרה נוספת :)

יום נעים,

סיון