עדכוני WINDOWS לא פועלים

Question

הי, אני מנסה לעדכן את המחשב שלי בעדכונים החדשים של WINDOWS וללא הצלחה. ב WINDOWS UPDATE מופיע לי כך: *"לא הצלחנו להתחבר לשירות העדכון. אנו ננסה שוב מאוחר יותר, או שתוכל לבדוק כעת. אם עדיין לא ניתן להתחבר, ודא שאתה מחובר לאינטרנט".*ואני מחובר ללא בעיות קליטה וגלישה כלל. 

ע"פ המידע באתר ניסיתי להתקין את מסייע לעדכון של WINDOWS 10 אך  הופיעה שגיאה של "לא ניתן להתחבר לדף הנוכחי".

אשמח למידע, כיצד לפתור את הבעיה ושאקבל עדכונים למחשב באופן אוטומטי.

תודה רבה,

Answer 1

הי אנה, 

אני מתנצלת על העיכוב בתגובה, אנו מטפלים בפניות רבות. 

אני מבינה שהבעיה עם העדכונים מתסכלת אותך, ואני אעשה כמיטב יכולתי לעזור.

בכדי לטפל בבעיה, אני ממליצה לך לנסות את הצעדים הבאים לפי הסדר:

• נסי להריץ את פותר הבעיות של Windows Update
• Windows 10 מסתמך על שירותים מסויימים בכדי להוריד עדכונים. בכדי לוודא שהשירותים מכוונים לברירת המחדל שלהם, פתחי שורת פקודה במצב מנהל (או PowerShell) והקלידי את הפקודות הבאות: (לחצי Enter בין שורה לשורה)

net start wuauserv net start bits net start cryptsvc net start trustedinstaller net start msiserver net start AppIDSvc

• הפעילי מחדש את המחשב ונסי להוריד את העדכונים
• אם הם עדיין לא יורדים, אודה לך אם תוכלי לשלוח צילום מסך של הודעת השגיאה המתקבלת
• אם את משתמשת בתוכנת אנטי וירוס חיצונית, אנא הסירי אותה באופן זמני (ודא שיש לך את הקוד להתקין אותה מחדש לאחר מכן)
• נסי שוב להוריד את העדכונים
• אם הצעדים מעלה לא עזרו, נסי לבצע אתחול נקי, כפי שמוסבר במאמר המצורף
• אם כל זה לא עזר, נסי להוריד את הגרסה האחרונה של Windows 10 ישירות דרך קישור זה.

אני מקווה שאחד מהצעדים שהצעתי יעזרו לך.

אנא עדכני אותי איך הולך, ואם יש לך שאלות נוספות אל תהססי לשאול.

המשך יום נעים,

סיון