התקן השמע במחשב שלי פשוט נעלם

Question

התקן שמע שלי (כולל המקירופון והרמקולים) בחמשב שלי פשוט נעלם. 

הוא יכול להוציא צליל דרך רמקול שמחובר בבלותוס או באוזניות. אבל אם הוא לא מחובר לכלום הוא חושב שאין לו שום התקן להוציא ממנו. 

כשאני לוחצת על פתור בעיה זה לא מוצא מה הבעיה. 

ניסיתי את כל מה שאני יכולה בהגדרות והמחשב פשוט לא קולט את ההתקנים. 

גם במנהל ההתקנים אין התקן של שמע ברשימה שאפשר ללחוץ עליו. אשמח לעזרה!

המחשב האו XIOMI REDMIBOOK

Answer 1

שלום טל,

אשמח לעזור לך בכל הקשור לבעיות שמע במחשב, זה בהחלט פוגם בחווית השימוש.

תודה שציינת את דגם המחשב, זה מידע חשוב ועוזר. 

אני מבינה שכל עוד לא מחוברים למחבש רמקולים, מיקרופון או אוזניות אין צליל בכלל, הרמקולים המובנים לא עובדים.

תוכלי לומר לי מתי התחילה הבעיה ואם בוצע בסמוך לה עדכון כלשהוא במחשב (עדכון גרסת Windows, התקנת תוכנה כלהיא וכו')?

חשוב לי גם לוודא שמערכת ההפעלה מעודכנת: התחלה>הגדרות>מערכת>אודות

כדי לעדכן את מערכת ההפעלה באופן ידני ניתן להיעזר במאמר Windows Update: שאלות נפוצות. הצעדים הבסיסיים הינם: התחל>הגדרות>עדכון ואבטחה>Windows Update>בדוק אם קיימים עדכונים

אני רואה שציינת שניסית לבצע פעולות שונות. במאמר פתרון לבעיות צליל ב-Windows 10 ניתן למצוא מספר פתרונות אפשריים. לדגומא:

אשמח לדעת אם אחד הפתרונות עזרו. אם רתצי, תוכלי לצרף כאן צילומי מסך של מנהל ההתקנים או כל מידע רלוונטי אחר.

הנחיות ללכידת צילום מסך אפשר למצוא במידת הצורך במאמר כיצד לבצע צילומי מסך ולבאר אותם ב- Windows 10

המשך ערב נעים,

אסיה

Answer 2

היי אסיה, קודם כל תודה רבה על העזרה!

הבעיה התחילה אתמול כאשר השתמשתי במחשב ורציתי לעבור לשמוע דרך הרמקולים של המחשב ולא דרך רמקול הבלותוס' שאליו המחשב היה מחובר. באותו רגע שניסיתי להחליף בינהם כמו שאני תמיד עושה ראיתי שאין בכלל אפשרות למשהו אחר חוץ מהרמקול החיצוני. 

בדרך כלל נמצא חץ על יד המקור שממנו המחשב פולט את הצלילים (התמונה שנמצאת כאן למטה).

כאשר אני מנתקת את הבלותוס' ואין שום התקן שמחובר ישנו איקס לבן בעיגול אדום על הלוגו של הרמקול ב"שורת המשימות". ברגע שלוחצים על הלוגו של הרמקול זה ישר עובר "פותר בעיות" והוא לא מצליח לפתור כלום. 

לא היה עדכון או התקנה של תוכנה מסוימת לפני שהצלילים הפסיקו לעבוד (אבל התכונה כן מעודכנת)

לגבי הפתרונות שמייקרוסופט מציעים ניסיתי הכל ושום דבר לא עובד. ניסיתי עכשיו גם את פתרון ה "restart" ב"שירותים" וזה גם לא עבד לצערי.

העניין הוא שהמחשב אינו קולט את מערכת הצלילים בכלל כאילו היא אפילו לא קיימת או לא מחוברת למחשב. 

כמו שניתן לראות, בתמונה למטה אין כל זכר להתקנים של המחשב אלא רק התקנים חיצוניים.

מאוד אשמח לעזרתך אם זה משהו שהוא ברמת התוכנה ולא ברמת חומרה של המחשב שתדרוש תיקון כי הוא מחשב חדש שנקנה ממש לפני חודשיים. 

ממש תודה שוב!

Answer 3

היי,

תודה רבה על הפרטים הנוספים וצילומי המסך. נראה שאת צודקת ואכן חסרים מנהלי ההתקנים של אודיו.

את מנהלי ההתקנים אפשר למצוא באתר התמיכה של היצרן: MI Notebook Drivers

תצטרכי את הדגם של המחשב כדי להוריד את מנהלי ההתקנים הרלוונטי.

לאחר התקנת מנהל ההתקנים מומלץ לעשות Restart.

אשמח לדעת אם ההתקנה עזרה.

המשך יום נעים,

אסיה