עדכון גרסה של ווינדוס 10 נתקע

Question

היי,

אישרתי אחה"צ עדכון גרסה לווינדוס 10. הכל התחיל כרגיל והעדכון התחיל, אבל נתקע ולא זז מ57% כבר מעל שעתיים. אין אפשרות לגשת לפותר הבעיות כי המחשב תקוע על המסך הכחול של העדכון שמזהיר לא לכבות את המחשב.

יכול להיות שהחיבור לאינטרט נפל אבל אין לי אפשרות לבדו או לחבר שוב במידת הצורך, כי שוב, אין גישה למחשב בכלל.

לא עשיתי גיבוי יזום לאחרונה ואני מפחדת לעשות כיבוי כפוי ולאבד את מה ששמור על המחשב.

מוסיפה תמונה להבהרה.

אשמח לעזרתכם!!!

בתודה,

סטודנטית לחוצה.

Answer 1

אנו משתמשים בשירות תרגום כדי לסייע למשתמשים שלנו. אנא סליחה על שגיאות דקדוקיות.

היי יובלקיכלר

אני דייב, יועץ עצמאי, אני אעזור לך בזה. . .

בכנות, אין לך ברירה, אם עדכון זה תקוע ב -57% במשך שעתיים, עליך לבצע כיבוי קשה, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה במחשב למשך 5 - 10 שניות.

המתן מספר שניות, העדכון יתקדם או שהוא יחזור אחורה. . .