![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.
שלום, יע עמ,
ברוך הבא לקהילת Microsoft.
תודה רבה על המשוב שלך. קראתי בעיון את המידע והתיאור של הבעיה שסיפקת. ציינת שחשבון Microsoft שלך נפרץ ורכשת משחקים רבים בחשבון שלך, כך שאתה מקווה לשחזר את החשבון שלך.
אני מצטער מאוד לשמוע את החדשות האלה. זה ממש מתסכל להיתקל בדבר כזה. אל דאגה, עדיין תוכל לנסות לשחזר את החשבון שלך על-ידי מילוי טופס שחזור החשבון. השיטה המפורטת היא כדלקמן.
- בקר בדף שחזור חשבון Microsoft ומלא את הטופס כדי להתחיל בתהליך שחזור החשבון.
- בעת מילוי הטופס, אנא ספקו פרטי חשבון רבים ככל שתוכלו לזכור. מידע זה יעזור לנו מאוד לאמת את זהותך. כולל, בין היתר:
כתובת הדוא"ל הקודמת שלך.
תאריך יצירת חשבון משוער.
תאריך הכניסה המוצלחת האחרונה.
הסיסמה הנפוצה שלך (ניתן לספק גם סיסמאות ישנות שכבר לא ניתן להשתמש בהן).
התשובה לשאלת האבטחה (אם נקבעה).
במקביל, נסה לספק חומרים שיכולים להוכיח שרכשת או שאתה הבעלים של משחקים אלה, כגון קבלות דוא"ל, מספרי הזמנות או רשומות רכישה אחרות. מידע זה יגדיל מאוד את הסיכויים שלך לשחזר בהצלחה את חשבונך.
אם עדיין אינך מצליח לשחזר את החשבון שלך לאחר שליחת טופס השחזור, מומלץ לפנות לצוות התמיכה של Xbox לקבלת סיוע נוסף. תוכל ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות באמצעות הקישור למטה, לתאר את מצבך בפירוט ולספק את כל פרטי החשבון והוכחת הרכישה.
לאורך כל התהליך, אנא התאזר בסבלנות ושלח מידע רב ככל האפשר כדי שהצוות שלנו יוכל לעזור לך לשחזר את חשבונך במהירות האפשרית. אנו מבינים את מצבך ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לעזור לך לקבל את החשבון והמשחקים שלך בחזרה.
שא ברכה
בריאן - מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft