פתרון בעיות של שגיאת מסך כחול

Question

אני לא יודעת מה לעשות, לכבות את המחשב או לתת לו לעשות את זה לבד? הוא כבר עשר דקות על אפס אחוזים.

Answer 1

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

היי ברוך הבא לקהילת Microsoft. אם המחשב שבו פועל Windows 11 נתקל בשגיאת מסך כחול של מוות (BSOD) והוא תקוע באפס אחוז למשך תקופה ממושכת, להלן השלבים שעליך לשקול:

1. המתן עוד קצת: לעתים, Windows זקוק לזמן נוסף כדי לאסוף מידע אודות שגיאות ולנסות לבצע תיקונים. אם עברו רק עשר דקות, סביר לחכות עוד קצת, נניח עד 30 דקות, במיוחד אם זו הפעם הראשונה שאתה נתקל בבעיה.
2. הפעלה מחדש של כוח: אם המערכת נשארת תקועה באפס אחוזים במשך זמן רב (יותר מ- 30 דקות) ואינה מראה סימני התקדמות, ייתכן שיהיה עליך לבצע הפעלה מחדש של כוח. לשם כך, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה במחשב למשך כ- 10 שניות או עד לכיבוי המערכת. לאחר מכן, לחץ שוב על לחצן ההפעלה כדי להפעיל אותו שוב.
3. מצב בטוח ופתרון בעיות:
   • כניסה למצב בטוח: אם המסך הכחול מופיע שוב ושוב, נסה להיכנס למצב בטוח (לחץ על קישור זה).
   • אנחנו צריכים שתספק את יומן המסך הכחול (minidump) כדי לנתח את הבעיה שלך. לבסוף, העלה את הקובץ לכונן רשת מתאים ושלח את קישור השיתוף בתשובה. הקפד להגדיר את קישור השיתוף כציבורי וללא צורך בהתחברות או הרשאה. כדי למצוא את קובץ ה- minidump ב- Windows, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות:פתח את סייר הקבצים על-ידי הקשה על מקש Windows + E.נווט אל המיקום הבא: C:\Windows\Minidump (החלף את C בכונן שבו מותקן Windows אם הוא שונה).אם אינך מוצא את התיקיה Minidump במיקום שצוין, ייתכן שהיא מוסתרת. כדי להציג קבצים ותיקיות מוסתרים, לחץ על הכרטיסייה "תצוגה" בסייר הקבצים ובדוק את האפשרות "פריטים מוסתרים".אם התיקיה Minidump עדיין אינה קיימת, ייתכן שהסיבה לכך היא שהמערכת שלך לא הוגדרה ליצירת קבצי Minidump. כדי להפעיל תכונה זו, בצע את הפעולות הבאות:לחץ על מקש Windows + X ובחר "מערכת".לחץ על "הגדרות מערכת מתקדמות" בצד שמאל.בחלון מאפייני מערכת, עבור אל הכרטיסייה "מתקדם" ולחץ על כפתור "הגדרות" תחת הקטע "אתחול ושחזור".בחלון אתחול ושחזור, ודא שהתפריט הנפתח "כתוב מידע איתור באגים" מוגדר ל"מזבלה קטנה של זיכרון (256 KB)" או "dump זיכרון ליבה".לחץ על "אישור" כדי לשמור את השינויים.הפעל מחדש את המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.לאחר שאיתרת את תיקיית Minidump, תמצא את קבצי Minidump בתוכה. לקבצים אלה יש סיומת .dmp והם נקראים עם שילוב של תאריך ושעה. הערה: קבצי Minidump נוצרים כאשר המערכת נתקלת במסך כחול של מוות (BSOD) או קריסה. אם לא חווית קריסות, התיקיה Minidump עשויה להיות ריקה.
4. שחזור המערכת: אם 'שחזור המערכת' מופעל, באפשרותך להחזיר את המערכת למצב קודם לפני תחילת הבעיות. באפשרותך לגשת ל'שחזור המערכת' על-ידי מעבר אל חיפוש > יצירת נקודת שחזור >'שחזור המערכת' וביצוע ההנחיות.

ודא תמיד שהנתונים שלך מגובים לפני ביצוע כל פעולה שעלולה לסכן את נתוני המשתמשים.

אנא אל תהסס להודיע לי אם יש לך עדכונים נוספים, תודה.שא ברכהדריק קיאן | מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft