שחזור מפתח Bitlocker

Question

היי, רכשתי מחשב של אסוס אשר היה מותקן בו מערכת ווינדוס 11 השתמשתי בו רגיל ויום אחד המחשב לא נדלק כאשר הדלקתי אותו זה הראה לי מפתח שחזור bitlocker אני לא זוכרת את החשבון של הווידוס ולא סיסמה אם בכלל מה לא ניסיתי ולא הצלחתי. לא מקבל מענה מחברת אסוס ורציתי לשאול אם יש אפשרות לעזור לי

Answer 1

אנו משתמשים בשירות תרגום כדי לסייע למשתמשים שלנו. אנא סליחה על שגיאות דקדוק.

שלום, זו אמילי.

הלוואי ויכולתי לחלוק חדשות טובות, אבל האמת היא שאף אחד לא יכול להשיג לך את מפתח ה-bitlocker, כולל צוות/תמיכה של מיקרוסופט.

יש סיכוי שהמחשב הנייד שלך נרכש בשימוש, או שכבר הוגדר עבורך? או שזה היה מחונן? או שהגדרת את זה עם חשבון אחר בהתחלה? המפתח נשמר עם חשבון Microsoft ששימש להגדרת המחשב בפעם הראשונה, גם אם נפטרת מהחשבון הזה והגדרת אותו עם חשבון אחר. לכן, אם המחשב שלך הוגדר על ידי מישהו בחנות ממנה קנית אותו, זה יהיה החשבון של אותו אדם.

אם אתה מגדיר את זה עם חשבון בית ספר או עבודה, כדאי לבדוק גם כאן https://aka.ms/aadrecoverykey היכנס עם אישור האימייל של העבודה/בית הספר במקרה זה.

אני מניח שאתה לא זוכר שביטלת את הסכמתך לא לשמור אותו בחשבון Microsoft, ושמרת אותו בקובץ מקומי במקום זאת? זו אפשרות אחרת.

אם אתה לא מוצא את זה בכלל, אין באמת דרך לפצח את זה. Bitlocker פירושו עסקים. אם ניתן לפצח אותו, אז זה אומר שההצפנה לא עובדת. האפשרות היחידה שלך היא לבצע התקנה נקייה של Windows. במקרה כזה, אתה מאבד את הקבצים שלך. אני מאוד מצטער. אני שונא לחלוק מידע מסוג זה, אבל אני מעדיף לתת לך את המידע הנכון.

Answer 2

היי מריו תודה על המענה

הצלחתי להיכנס לחשבון ווינדוס שלי אך לא נראה כי יש מכשירים המחוברים אליו.

זאת אומרת שלר ניתן לשחזר את המפתח מה ניתן עוד לעשות?

Answer 3

אנו משתמשים בשירות תרגום כדי לסייע למשתמשים שלנו. אנא סליחה על שגיאות דקדוק.

היי דור,
אני מריו, יועץ עצמאי, ואני רוצה לעזור לך.

אני מצטער לשמוע שאתה נתקל בבעיה זו, הקישור הבא מנקה את כל הספקות שלך ועוזר לך לפתור את הבעיה.
https://support.microsoft.com/he-il/windows/%D7...

אני מקווה שזה עוזר. ספר לי אם יש לך שאלות נוספות.

בברכה,
מריו