מסך כחול בעת כניסה למצב שינה

Question

היי

שאלתי לפני יומיים לגבי בעיית מסך כחול בוינדוס 10 שטרם נפתרה.

בתקופה האחרונה כאשר המחשב נכנס למצב שינה, וכאשר אני מנסה להפעילו מחדש, אני מקבלת מסך כחול והודעת שגיאה שהמערכת לא נטענה בצורה נכונה והאם אני רוצה לשחזר את וינדוס מחדש.

אחד המומחים ניסה לעזור עם הכוונה למציאת file dump אבל התיקייה הזו לא נמצאת אצלי במחשב ואני לא יודעת כיצד להוציא אותה.

אשמח לעזרה לפתרון הבעיה

שירי

Answer 1

שלום לך שירי,

אשמח לעזור עם בעיית המסך הכחול.

על מנת שנוכל להבין איזה מסך כחול את מקבלת, אשמח אם תוכלי לצרף לנו צילום מסך שמראה זאת.

האם תוכלי לספק את המידע הבא:

1. האם זה קורה אחרי שאת לוחצת על "שינה"? לוחצת על הפעלה מחדש או שניהם?
2. האם אותו דבר קורה אם את נכנסת למצב בטוח ואז מכניסה את המכשיר למצב שינה במצב בטוח?

ברוב המקרים של הופעת מסך כחול קשורים למנהלי התקנים, לכן חשוב לוודא שהדרייברים מעודכנים.

בנוסף אני ממליצה לך לבדוק את המאמר: פתרון בעיות עבור שגיאות מסך כחול לנוחיותך מצרפת צילום מסך:

אנא חזרי לדווח לנו מה קורה. במידה ויהיו לך שאלות נוספות אנחנו כאן תמיד.

יום נעים,

אווה

Answer 2

תודה אווה.

1. זה קורה לפעמים (אך לא בכל פעם) - כשאני לוחצת על מצב שינה. או כאשר לא לוחצת על כלום והמחשב לבד נכנס למצב שינה ומשם לא חוזר אלא דרך המסך הכחול.
2. לא ניסיתי אף פעם במצב בטוח כך שלא יודעת.
3. אנסה לתפוס את המצב של מסך כחול ולצלם אותו

אשמח אם תוכלי ללוות אותי - יקח אולי קצת זמן עד שהמסך הכחול הבא יופיע ואז אעלה אותו כאן

שירי

Answer 3

הי שירי,

תודה על תשובתך.

אשמח להמתין לצילום המסך וללוות אותך עד תום הטיפול, כך שהפנייה תישאר פתוחה.

לאחר צילום המסך של המסך הכחול, אנא נסי את הצעדים במדריך ששלחתי לך ושתפי אותנו בתוצאות.

אני גם ממליצה לך לבדוק זאת במצב בטוח בכדי לשלול בעיות בהתקנים.

ממתינה לתשובתך.

יום נעים,

אווה