שתף דרך

בקשת סיסמא חוזרת על עצמה

אנונימי
2019-12-24T19:06:42+00:00

שלום וברכה

אני משתמש בoutlook לצורך כמה מיילים, שחלקם של gmail וחלקם של outlook. משום מה כאשר אני מתחבר דרך סים מסויים שיש לי (ע"י נטסטיק) אז אני מתבקש להזין סיסמא עבור חשבונות gmail. הזנתי את הפרטים (סיסמא וכן את הקוד בחשבונות שיש אימות דו-שלבי), הכל היה בסדר, ואחרי שלחצתי על הכפתור אפשר קיבלתי הודעה שכרגע אין אפשרות להתחבר לשרת IMAP או POP. אז באיזה שהוא שלב כבר התייאשתי וכאשר המחשב פותח את  החלון כדי לבקש פרטים וכו', אני יש סוגר אותו, אבל אז החלון הזה כל הזמן קופץ ומטריד עד שהוא מפסיק לקפוץ.

ראוי לציין שכאשר אני מתחבר דרך ראוטר קווי (ג"כ WIFI), נתבקשתי רק פעם אחת להזין סיסמא, והכל עבר בשלום.

תודה רבה, ובברכה.

****שאלה הועברה לאפיק המתאים****

שאלה נעולה. שאלה זו הועברה מקהילת התמיכה של מיקרוסופט. אתה יכול להצביע אם זה מועיל, אבל אי אפשר להוסיף תגובות או תגובות או לעקוב אחרי השאלה.

{ספור} תגובות

{ספור} תשובות

מיין לפי: מאוד מועיל
מאוד מועיל החדש הבכור
  1. אנונימי
    2020-01-05T13:22:13+00:00

    שלום יאיר,

    סליחה על התגובה המאוחרת, אנו מטפלים בפניות רבות. אני מבינה את התסכול שבעבודה עם Outlook כאשר כל הזמן אתה מתבקש להכניס סיסמה, ואני אשתדל כמיטב יכולתי לעזור לך, ולוודא שתגיע למקום הנכון. 

    כצעד ראשון, אני ממליצה לך לעבור אל אתר היצרן של הנטסטיק ולבדוק אם קיימים מנהלי התקנים (דרייברים) התואמים את גירסת Windows 10 שברשותך. כדי למצוא איזו גירסה של Windows 10 יש לך, אנא עקוב אחר ההוראות: בתיבת החיפוש שבשורת המשימות הקלד winver ואז הקש על אנטר. הדבר יוביל להופעת חלון, כמותאר בצילום המסך המצורף:

    אם אתה נתקל בבעיה בהתקנת מנהלי ההתקנים, אנא עקוב אחר מאמר זה: עדכון מנהלי התקנים ב- Windows 10

    אם הבעיה ממשיכה, אודה לך אם תענה לי על מספר שאלות: 

    1. האם הבעיה מתרחשת גם בעת הגישה ישירות דרך האתר https://outlook.live.com/?
    2. מהי הגירסה המדוייקת של Office שברשותך? בכדי למצוא זאת, תוכל לעקוב אחר ההוראות כאן: איזו גירסה של Office ברשותי?
    3. האם ה- Windows 10 שלך מעודכן? תוכל לבדוק זאת על ידי מעבר אל התחל > הגדרות > עדכון ואבטחה > בדוק אם קיימים עדכונים
    4. האם תוכל לצרף צילום מסך של הודעת השגיאה המתקבלת? בכדי לעשות זאת תוכל להקיש "כלי החיתוך" בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, או לעקוב אחר ההוראות במאמר זה: ביצוע וביאור של צילומי מסך

    מידע זה יעזור לי להבין את הבעיה לאשורה.

    אני מחכה לתשובתך, בכדי שאוכל להמשיך ולעזור לך.

    אני מקווה שזה עוזר, ואם יש לך שאלות נוספות, כמובן שאשמח לענות.

    יום קסום ושבוע טוב,

    סיון

    {ספור} תגובות
  2. אנונימי
    2020-01-05T14:15:15+00:00

    שלום רב סיון.

    מתוך השאלה, אני מבין שהחסרתי פרט, שהגישה לאינטרנט דרך הנטסטיק הוא ע"י WiFi, לא כמתאם USB.

    גירסת ה-Build - גירסה 1903 (גירסת Build של מערכת הפעלה 18362.535)

    ולסדר השאלות

    1. לא.

    2. גירסה 1911 (גירסת 12228.20364 Build לחץ והפעל)

    1. כן.
    2. עכשיו הכל תקין,.. ><"

    בכל אופן ההודעה היא כמעט מילה במילה כמו שכתבתי, והסוף - לשרת IMAP - GOOGLE. (אחרי ששאלתי את השאלה שמתי לב למילים האלו)

    (בשביל לא להלחיץ את הקוראים.. אני משתמש ב-OCR על המסך, כי הסרתי את כלי החיתוך לאחר ההתקנה מחמת חוסר שימוש)

    תודה רבה על האדיבות, זה אכן מפצה על הסבלנות. =]

    בברכה ושבוע מבורך,

    יאיר

    {ספור} תגובות
  3. אנונימי
    2020-01-05T14:54:20+00:00

    שלום יאיר, 

    אני מודה לך על שיתוף הפעולה והתשובה המפורטת. 

    1. בנובמבר יצאה גירסה חדשה של Windows 10, אני ממליצה לך לעבור אל האתר הזה: הורד את Windows 10 ולבחור עדכן עכשיו בכדי להוריד את הגירסה החדשה.
    2. בנוגע לגירסת ה- Office, האם מדובר ב- Office 365, Office 2019 או 2016 Office?
    3. ייתכן שישנה בעיה באפליקציה, אני ממליצה לך להתנתק מהחשבון, למחוק את האפליקציה ולהתקינה מחדש. לאחר הפעלת המחשב מחדש, הגדר שוב את החשבונות.
    4. אנא עקוב אחר ההוראות במאמרים הבאים להגדרה נכונה של החשבונות: 

    אני מקווה שצעדים אלו יעזרו לך לפתור את הבעיה. ושוב, אם יש לך שאלות נוספות אתה מוזמן לפנות אליי בכל עת. 

    תודה על סבלנותך,

    בברכה,

    סיון

    {ספור} תגובות
  4. אנונימי
    2020-01-05T15:37:31+00:00

    שלום רב סיון.

    1. האם זו הגירסה ב"הורדות אופציונליות"?
    2. 2016
    3. ביצעתי (תוך כדי החלפה לגירסת 64x של office).
    4. בוצע.

    והנה ההודעה שקיבלתי, רק עכשיו זה עלה:

    (במאמר מוסגר, אני שמתי לב שאחרי שאני דוחה את כל הבקשות לסיסמא, החשבונות כן מסתנכרנים...)

    בתודה.

    {ספור} תגובות
  5. אנונימי
    2020-01-06T13:57:06+00:00

    שלום רב יאיר, 

    תודה על המענה ושיתוף הפעולה.

    לגבי שאלתך, הכי פשוט להיכנס לקישור ששלחתי ולהוריד משם את העדכון. זה נקרא עדכון איכות, לא הורדות אופציונליות. אני מקווה שעזרתי :)

    לגבי חשבון ה- gmail, אני ממליצה לך לודא ששרתי הדואר הנכנס והיוצא מוגדרים כהלכה. שרת הדואר הנכנס: imap.gmail.com ועבור הדואר היוצא: 

    smtp.gmail.com

    אם יש לך שאלות נוספות בנוגע לחשבון זה, אני ממליצה שתפנה לאתר החברה לעזרה, להם יש את הכלים לתת לך את התשובות. 

    אני מקווה שזה יפתור את הבעיה. 

    אם יש לך שאלות נוספות על מוצרי Microsoft למיניהם, אשמח לעמוד לשירותך. 

    יום נפלא, 

    סיון

    {ספור} תגובות