מייל קוד איפוס סיסמה מתקבל כמעט מדי יום

Question

אני מקבלת מדי כמה ימים מייל קוד איפוס סיסמה לחשבון שלי. עושה רושם שזהו ניסיון שחוזר על עצמו לפרוץ לחשבון. 

שיניתי סיסמה, וזה עדיין ממשיך.

אני מנסה ליצור קשר עם מיקרוסופט כבר כמה שבועות ללא הצלחה.

מה אפשר לעשות?

Answer 1

שלום זוהר, 

אני מבינה את החשש שלך עקב קבלת קישורים לאיפוס סיסמה שלא ביוזמתך, ואני אעשה כמיטב יכולתי לעזור. 

בעת הבקשה לאיפוס סיסמה הלקוח מתבקש להקליד את כתובת המייל המשמשת כמידע אבטחה במלואה. אם את מקבלת מיילים לאיפוס סיסמה שלא ביוזמתך, ייתכן שמישהו יודע את שם המשתמש וכתובת המייל של חשבון ה- Microsoft שלך.

בכדי למנוע מהדבר להישנות בעתיד אני ממליצה לך לשנות את מידע האבטחה של חשבונך, כפי שמוסבר במאמר זה: מידע אבטחה וקודי אימות.

כמו כן, אני ממליצה לך בחום לשפר את אבטחת החשבון שלך על ידי שימוש באפליקציית האימות שלנו Windows Authenticator. תוכלי למצוא מידע בנושא במאמר זה: שימוש באפליקציית Windows Authenticator.

אם תרצי, תוכלי לשנות את כתובת המייל המשמשת אותך עבור חשבון Microsoft על ידי הוספת כינוי, כפי שמוסבר במאמר זה: שינוי כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון בחשבון Microsoft.

אנו בחברת Microsoft לוקחים את נושא אבטחת המידע בחשבונות ברצינות רבה. אם את חוששת שמישהו מנסה לגשת לחשבון שלך, ישנם מספר דברים שתוכלי לבדוק. 

בכל פעם שישנו ניסיון כניסה ממקום לא מוכר לחשבון, תתבקשי לאשר את זהותך על ידי שימוש בקוד חד פעמי. במקרה כזה תישלח הודעת דוא"ל או SMS לכתובת המופיעה במידע האבטחה שלך. פרטים נוספים בנושא, תמצאי כאן: מה קורה אם מתרחשת כניסה לא שגרתית לחשבון.

אם את מקבלת הודעת דואר אלקטרוני על פעילות חריגה בחשבון Microsoft שלך או אם את חוששת שמישהו אחר השתמש בחשבונך, עברי אל הדף 'פעילות אחרונה'. תוכלי לראות מתי נעשתה כניסה אל חשבון Microsoft שלך במהלך 30 הימים האחרונים.

לטיפים ועצות נוספות בנושא, תוכלי לעיין במאמר זה: עזרה בהגנה ובאבטחה של חשבון Microsoft.

חברת Microsoft מודעת לבעיה ועושה את מירב המאמצים למציאת פתרון מהיר ויעיל. 

אנו ממשיכים לחקור את העניין, וכל פיסת מידע עוזרת.

אני אעדכן פה או בפומבי ברגע שיהיה מידע חדש.

יום נעים,

סיון

Answer 2

היי סיון,

תודה לך על המענה.

קראתי בעיון את כל מה שכתבת ואת ההוראות בלינקים המצורפים. 

בדף ״פעילות אחרונה״ אכן יש לא מעט נסיונות כניסה לחשבון שלי ממקומות שונים בעולם. כל הנסיונות נכשל. כלומר, האבטחה טובה. אבל הנסיונות עדיין ממשיכים.

תקני אותי אם אני טועה, נראה שהפתרון היחיד הוא להחליף שם משתמש. במידה וזה מה שאעשה, האם אמשיך לקבל מיילים המיועדים למייל הנוכחי? לדוגמא רשימות תפוצה, חשבונות וכו׳ אשר המייל הנוכחי מעודכן אצלם.

האם יש פתרון אחר?

תודה,

זהר

Answer 3

היי,

אני לחצתי על הקישור בטפשותי כי זה היה נראה מאוד אמין ולפני יומיים נשלח מהמייל שלי מלא הודעות לחשבונות אאוטלוק אחרים עם פרטי הזמנה מזויפים.

שיניתי את הסיסמא של החשבון שלי - האם יש עוד משהו שעליי לעשות? האם יש עוד סכנה במה שקרה לי? חיובי אשראי וכאלה?

Answer 4

שלום יפית,

מעולה ששינית את הסיסמא לחשבון.

בכדי לאבטח את חשבונך בצורה טובה יותר אני ממליצה לך לעיין במדריך כיצד לעזור בהגנה ובאבטחה של חשבון Microsoft 

אצרף תמונה מהמאמר:

מקווה שזה יהיה יעיל עבורך.

יום נעים,

אווה