-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
אנונימי2020-07-17T13:19:06+00:00 שלום יעקב,
אני מתנצלת על העיכוב בתגובה, אנו מטפלים בפניות רבות.
אני אשמח לעזור לך לסדר את תיבת Outlook בכדי שתוכל לקבל דוא"ל.
בנוגע לתוכנת הדואר של Windows, שגיאה 0x80072af9 מעידה על בעיה בעת עדכון החנות. בכדי לטפל בזה, אני ממליצה לך להפעיל את פותר בעיות העדכון באופן הבא:
- היכנס למחשב מחשבון מנהל
- עבור אל התחל > הגדרות > עדכון ואבטחה > פתור בעיות
- גלול למטה עד שתמצא את פותר בעיות Windows Update
- הפעל את פותר הבעיות כמנהל
לגבי הבעיה בקבלת מיילים ב- Outlook, ישנן מספר סיבות שיכולות לגרום לבעיה זאת.
דבר ראשון, אני ממליצה לך לבדוק שהחשבון עובד כשורה, על ידי התחברות ישירות דרך האתר https://outlook.live.com/.
אם הכול עובד כשורה באתר, אני ממליצה לך לבדוק שוב את הגדרות החשבון ולוודא שהן מתאימות לספק החדש. כדי לבדוק זאת, אנא עבור אל הגדרות החשבון, ובקש להכניס את חשבונך שוב.
כמו כן, אני ממליצה לך לבדוק שאין בעיות בחיבור לרשת. בדוק את הנתב, ואת הגדרות הרשת של הספק, וכן את החיבור עצמו. לדוגמא, נסה להיכנס לאתר שבו אתה גולש באופן קבוע. תוכל לעקוב אחר ההוראות במאמר זה: פתרון בעיות של חיבור רשת.
תוכנת אנטי וירוס חיצונית עשוייה לחסום תהליכים מסויימים הדרושים לשליחת דוא"ל, גם אם היא מנוטרלת. לכן אני ממליצה לך להסיר את התוכנה באופן זמני, ולהפעיל את Windows Defender. אנא ודא שבאפשרותך להתקין את התוכנה מחדש מאוחר יותר.
בנוסף, ייתכן שדואר נכנס נשלח אוטומטית לתיבה אחרת, כגון דואר זבל, או תיבת "אחר". אני ממליצה לך לבדוק גם אם יש חוקים שמפנים דוא"ל למקומות שונים, ואם יש לך רשימת כתובות חסומות.
אני מקווה שמידע זה יעזור לך לפתור את הבעיה ולקבל מיילים כראוי.
אם הבעיה ממשיכה, ואם יש לך שאלות נוספות אל תהסס לפנות אליי שוב.
יום נעים,
סיון
תודה סיון לתגובתך המפורטת והמקצועית לעילא.
הבעיה נפתרה, ומה שגרם לאי האפשרות להתחבר עם אאוטלוק בווינדוס (ובעצם לכל תוכנת דואר מהמחשב שלי)
בעוד שאאטולוק אנדרואיד עבד מצוין , יכול אולי לעניין:
- הבעיה נוצרה כאשר ביקשתי להעביר את האתר שלי מספק אחד לשני, בעוד שאני נשארתי עם הספק הראשון כספק האינטרנט שלי.
- האתר הועבר על ידי הספק החדש ע"י ביצוע שינוי הגדרות הדומיין כמקובל.
נראה אצל המארח החדש שהכל עובד טוב (כולל משלוח המייל מהתיבה שלי) , בעוד שאני לא הצלחתי להתחבר לא לתיבת המייל המקושרת לדומיין ולא לאתר שלי
ולכן פניתי גם אליכם.
- הבעיה נפתרה רק כאשר אנשי הדומיין של הספק ממנו יצאתי ביצעו שינוי ב ZONE המקושר לדומיין שלי אצלם (ביטול הקישור) .
שינוי ההגדרות הדומיין כמקובל לא היה מספיק. כלומר, מעבר האתר בוצע מבלי שביטלתי את האירוח המקורי אצל הספק המקורי.
- המוזר בתופעה שנראה שעד ביטול השיוך , כל לקוח המקושר לאינטרנט דרך הספק הראשון (הקודם) לא הצליח להתחבר לאתר במיקומו החדש.
רק השינוי ברישום איפשר לכולם להגיע לאתר ולי איפשר להגיע למייל.
לכן אאוטלוק בנייד אנדרואיד הצליח להתחבר בעוד שמהמחשב הנייח לא הצליח.
מקווה שיעזור למישהו לחסוך את אינסוף השעות שהשקעתי בלבלבל את המח לתמיכה הטכנית
וביצוע אינסוף הבדיקות שהצעת וצריך כנראה לבצע,
עד שהבעיה נפתרת.
בברכה ובתודה,
יעקב
שלום יעקב,
אני מתנצלת על העיכוב בתגובה, אנו מטפלים בפניות רבות.
אני אשמח לעזור לך לסדר את תיבת Outlook בכדי שתוכל לקבל דוא"ל.
בנוגע לתוכנת הדואר של Windows, שגיאה 0x80072af9 מעידה על בעיה בעת עדכון החנות. בכדי לטפל בזה, אני ממליצה לך להפעיל את פותר בעיות העדכון באופן הבא:
- היכנס למחשב מחשבון מנהל
- עבור אל התחל > הגדרות > עדכון ואבטחה > פתור בעיות
- גלול למטה עד שתמצא את פותר בעיות Windows Update
- הפעל את פותר הבעיות כמנהל
לגבי הבעיה בקבלת מיילים ב- Outlook, ישנן מספר סיבות שיכולות לגרום לבעיה זאת.
דבר ראשון, אני ממליצה לך לבדוק שהחשבון עובד כשורה, על ידי התחברות ישירות דרך האתר https://outlook.live.com/.
אם הכול עובד כשורה באתר, אני ממליצה לך לבדוק שוב את הגדרות החשבון ולוודא שהן מתאימות לספק החדש. כדי לבדוק זאת, אנא עבור אל הגדרות החשבון, ובקש להכניס את חשבונך שוב.
כמו כן, אני ממליצה לך לבדוק שאין בעיות בחיבור לרשת. בדוק את הנתב, ואת הגדרות הרשת של הספק, וכן את החיבור עצמו. לדוגמא, נסה להיכנס לאתר שבו אתה גולש באופן קבוע. תוכל לעקוב אחר ההוראות במאמר זה: פתרון בעיות של חיבור רשת.
תוכנת אנטי וירוס חיצונית עשוייה לחסום תהליכים מסויימים הדרושים לשליחת דוא"ל, גם אם היא מנוטרלת. לכן אני ממליצה לך להסיר את התוכנה באופן זמני, ולהפעיל את Windows Defender. אנא ודא שבאפשרותך להתקין את התוכנה מחדש מאוחר יותר.
בנוסף, ייתכן שדואר נכנס נשלח אוטומטית לתיבה אחרת, כגון דואר זבל, או תיבת "אחר". אני ממליצה לך לבדוק גם אם יש חוקים שמפנים דוא"ל למקומות שונים, ואם יש לך רשימת כתובות חסומות.
אני מקווה שמידע זה יעזור לך לפתור את הבעיה ולקבל מיילים כראוי.
אם הבעיה ממשיכה, ואם יש לך שאלות נוספות אל תהסס לפנות אליי שוב.
יום נעים,
סיון