שלום
שמי ג'קסון ותודה על שאלתך.
אני מתנצל בכנות על הבעיה עם שחזור החשבון שלך, אני משתמש בעצמי ואני מבין כמה זה מתסכל.
כשמדובר בשחזור חשבון / אימות זהות, התהליך מעט נוקשה בכוונה מטעמי אבטחה ואין כמעט שמישהו בתמיכה יכול לעשות כדי לעזור.
אם אינך מקבל קוד או שאין לך עוד גישה למידע אבטחת החשבון שלך (טלפון/דוא"ל) כדי לאמת שינוי/שחזור סיסמה, למרבה הצער האפשרות היחידה שלך היא למלא את טופס שחזור החשבון; https://account.live.com/acsr
יהיה עליך לספק מספיק מידע כדי להוכיח בעלות על חשבון. ראה טיפ כדי לעזור להשלים את ההתאוששות; https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
עם סיסמת החשבון הנוכחית, יש לנו אפשרות לעדכן את פרטי האבטחה (טלפון/דוא"ל) למידע אחר באמצעות שלבי הסרת המידע בקישור, אולם המידע החדש יעודכן תוך 30 יום; https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452
כדי לדבר עם מישהו מצוותי חשבונות Microsoft, השתמש בקישור הצ'אט שלהלן ותוכל לבקש שיחה חוזרת. הזן את בעיית החשבון שלך בחיפוש וגלול מטה כדי לראות את אפשרות צ'אט התמיכה;
https://support.microsoft.com/home/contact
בכבוד רב,
ג'קסון א.
תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך ייתכנו שגיאות דקדוק או ביטויים מוזרים.