לא מצילח להתחבר לחשבון ההוטמייל שלי

Question

היי,

אני מנסה לכנס לחשבון שלי להוטמייל מקבל הודעה שהחשבון לא קיים,

מנסה ליצור אותו החשבון מחדש ומקבל הודעה שהחשבון קיים.

לא מצליח לשחזר החשבון שלי.

אודה לעזרתכם בבקשה

Answer 1

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

עהד עתילי היקרה,

תודה על השימוש במוצרי Microsoft והפרסום בקהילה.

בהתבסס על התיאור הנוכחי שלך, אנא הרשה לי לענות על שאלתך:

אם אתה רואה שהחשבון שלך אינו קיים, פירוש הדבר שהחשבון שלך בוטל, כלומר לא ניתן עוד להשתמש בו. עם זאת, כדי להגן על הפרטיות והזכויות של החשבון שלך, אינך יכול להגדיר חשבון חדש עם אותה כתובת חשבון. עליך ליצור אחד עם כתובת אחרת. זו הסיבה למצב שנתקלתם בו.

קיימות מספר סיבות לביטול חשבונך:

1. חשבונך לא היה מחובר במשך יותר משנתיים ונסגר על ידי המערכת.
2. החשבון שלך נסגר בטעות על ידך. אם תוסיף כינוי נוסף ותמחק חשבון Microsoft זה, הוא יימחק לצמיתות.
3. החשבון שלך נפרץ וכל המידע השתנה, וכתוצאה מכך נמחקה כתובת החשבון שלך.

מכיוון שנושא החשבון כרוך בפרטיות האישית שלך, כפורום ציבורי, על מנת להגן על פרטיותך,  אין לנו הרשאה לגשת לחשבון שלך או לשנות אותו. בינתיים, אני מצטער שאף אחד לא יכול לשחזר את החשבון לאחר שהוא נמחק, הוא תוכנן על ידי המערכת.

אם אתה עדיין רוצה ליצור קשר עם התמיכה במצב זה, תוכל לנסות לבצע את השלבים הבאים כדי ליצור קשר עם הצ'אט המקוון לקבלת עזרה.

אנא עבור לאתר זה: צור קשר - התמיכה של Microsoft

1. הזן את השאלה שלך (שחזור חשבון, חשבון חסום או אחר), ולאחר מכן לחץ על קבל עזרה ולאחר מכן על "היכנס כדי ליצור קשר עם התמיכה" בתחתית הדף.

2.היכנס לחשבון Microsoft האישי שלך , כל חשבון אישי יספיק, בעבודה או בבית הספר לא יוכלו להציג את השלבים הבאים.

3. תחת מוצרים ושירותים, בחר "מוצרים אחרים".
4. תחת קטגוריות, בחר "נהל אבטחת חשבון" ולחץ על אישור.
5. לחץ על "שוחח בצ'אט עם נציג תמיכה בדפדפן שלך".

טיפים: אנא צרו קשר במהלך שעות העבודה המקומיות בימי חול, CHAT אינו עובד 24 שעות ביממה.

תודה על ההבנה.

שא ברכה

Addie.C - MSFT | מומחה תמיכה קהילתית של Microsoft