התקנת אופיס ללא חשבון מיקרוסופט

Question

שלום,

רכשתי מחשב עם אופיס בחנות בחו"ל, ההתקנה נעשתה על ידי המוכר בחנות.

היום המחשב שלי קרס  והמערכת שוחזרה לתאריך לפני ההתקנה.

ניסיתי לעשות אקטיבציה לאופיס עם מפתח המוצר , אך נדרשתי להתחבר עם חשבון האופיס המקורי שאיתו נעשתה האקטיבציה בחנות.

כיוון שלא אני התקנתי את התוכנה , אני לא יודעת באיזה חשבון השתמש המוכר.

כיצר ניתן להתגבר על בעיה זו?

תודה,

ג'ניה

Answer 1

שלום JenniaM תודה שפנית למיקרוסופט,

אם האופיס שלך זה 365 הדרך היחידה להתחבר דרך חשבון מיקרוסופט שרכשת עליו המנוי ולהוריד אותו מחדש.

אם האופיס שלך לא מנוי ושילמת המחיר חד פעמי  וקיבלת אותו בדיסק או במייל שלך אז צריך להזין רק מפתח המוצר של המוצר שרכשת.

ובגלל הבעיה התקנת המוצר את מוזמנת להתקשר לשירות הלקוחות שלנו 09-7625400 והם יכולים להדריך אותך איך לדעת איזה אופיס יש לך.

תודה