צהריים טובים שפרה,
המידע שאת מספקת לנו הוא המפץח למציאת הפתרון המתאים ביותר לבעיה שאת חווה, על מנת שאוכל להבין את מהות הבעיה שאת חווה, אשמח אם תעני על השאלות הבאות:
- מתי החלה הבעיה?
- האם הבעיה קיימת בכלל הקבצים של Word או בקבצים ספציפיים של Word?
- האם את מצליחה לפתוח קבצי Office אחרים, כמו Excel? PowerPoint?
- האם ביצעת שינוי כלשהו במחשב?
- האם אתה מקבלת הודעת שגיאה כלשהי? במידה וכן צרפי ליצילום מסך.
- מהיהגרסה המדוייקת של ה-Office שברשותך?
- מהי הגרסה המדוייקת של מערכת ההפעלה שלך?
- האם מערכת ההפעלה שלך מעודכנת?
- האם ה-Office מעודכן?
- אם את לא מצליחה לפתוח קבצי Word ספציפיים, האם אלה קבצים שאת יצרת או אלה קבצים שקיבלת?
- האם קיים ברשותך רשיון תקף ל-Office?
לפי הקטגוריות שבהן שאלת את שאלתך, אני שם לב כי ברשותך Windows 8, מערכת הפעלה זו לא נתמכת, על מנת לנסות לפתור את הבעיה שאת חווה עם Word, יהיה עליך לעדכן את מערכת ההפעלה שלך ל-Windows 8.1.
עדכון ל- Windows 8.1 מ- Windows 8
מחכה לשמוע ממך
בכל שאלה נוספת אני כאן בכל עת :)