חריגה משטח האחסון

Question

שלום, רכשתי הגדלת שטח איחסון לone drive, אבל כשמנסה להיכנס מראה שעדיין יש חריגה ועליי לפנות מקום, למרות שבפועל מנוצל 5 מתוך 100 GB

Answer 1

שלום אלדד מ,

ברוך הבא לקהילת Microsoft.

אני משתמש מיקרוסופט בדיוק כמוך, אני מקווה שאתה מצליח.

אנו מתנצלים על אי הנוחות. עם זאת, עבור אל הדף ניהול מנוי (https://account.microsoft.com/services) ואשר שיש לך מנוי פעיל בחשבון שלך. לאחר מכן אני מציע לך לבדוק את שטח האחסון שלך באמצעות Outlook Web:

"1. עבור אל Outlook.com והיכנס אם תתבקש, בחלק העליון של הדף בחר סמל גלגל שיניים הגדרות. > הצג את כל הגדרות Outlook. 2. בחר אחסון > כללי".

שתפו צילום מסך של המדדים שלכם.

מקור: https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

אם אימתת את המנוי שלך כדי לפתור בעיה זו, תחילה, ברצוני שתיגש ל- OneDrive באמצעות דפדפן אינטרנט ותנסה להעלות קבצים מסוימים כדי לראות אם תקבל את אותה הודעת שגיאה.

ודא ש- OneDrive שלך הוא הגירסה העדכנית ביותר, אם לא, עדכן את OneDrive שלך. ראה גירסת OneDrive באמצעות הקישור המצורף: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=844652

כדי למצוא את גירסת לקוח הסינכרון של OneDrive: (לחץ על סמל OneDrive בענן -> עוד -> הגדרות -> אודות).

נסה לאפס את OneDrive כדי לפתור בעיות סינכרון ולאפס את כל הגדרות OneDrive. OneDrive יבצע סינכרון מלא לאחר האיפוס. ראה קישור להדרכה: https://support.microsoft.com/office/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

בטל את הקישור של OneDrive מהמחשב וקשר את OneDrive בחזרה:

1. לחץ על סמל OneDrive בענן > הגדרות > נוספות > חשבון,
2. לחץ על בטל קישור למחשב זה > בטל קישור חשבון.
3. היכנס שוב לחשבון שלך ובחר באותה תיקיית סנכרון.

הסר את ההתקנה של OneDrive והורד את OneDrive באמצעות הקישור המצורף להלן והתקן אותו מחדש במחשב: https://support.microsoft.com/office/f32a17ce-3336-40fe-9c38-6efb09f944b0

אנא הודע לי אם אתה זקוק לסיוע נוסף.

תן בחזרה לקהילה, עזור לאדם הבא שיש לו בעיה זו על-ידי ציון אם תשובה זו פתרה את הבעיה שלך. לחץ על כן או לא להלן.

דרישת שלום חמה

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך ייתכנו שגיאות דקדוק או ביטויים מוזרים.