החזר כספי....

Question

קיבלתי הודעה ממיקרוסופט שייגבו ממני תשלום לשנה. יש לי אופיס של משה"ח ואני לא הבנתי את הדרישה. ניסיתי לפנות אליכם ולא הצלחתי וחוייבתי. יכול להיות שיש לכם פרטים שלי מהעבר לפני שעבדתי במשה"ח ועכשיו אני צריכה החזר ואני לא יודעת איך לעשות את זה. נורא מסובך להגיע אליכם. זה ממש מתסכל. כשאני מנסה להכנס עם החשבון של משרד החינוך כדי לבטל זה אומר שהמערכת לא מזהה את החשבון שלי, אני ממש מיואשת.

Answer 1

1

פורום זה הוא רק פורום של משתמש למשתמש, לאף אחד כאן אין גישה לחשבון. באמצעות כל חשבון Microsoft שיש לך, כולל חשבון Microsoft אישי, נסה להשתמש בשלבים שהם מספקים בקישור הזה כדי לברר עבור מה התשלום הזה.

https://support.microsoft.com/he-il/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

לאחר מכן השתמש בשלבים שהם מספקים בקישור הזה כדי לבטל את התשלום ולקבל החזר כספי.

https://support.microsoft.com/he-il/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

אם עדיין אינך מצליח לפתור את בעיית התשלום, תצטרך ליצור קשר ישירות עם תמיכת מיקרוסופט, נסה להשתמש בשיטה זו כדי ליצור קשר עם התמיכה שלהם.

עבור לקישור זה: https://support.microsoft.com/contactus

בחר Microsoft 365

לחץ על 'קבל תמיכה ביתית'.

בתיבה שסופקה, הקלד חיוב.

לחץ על Enter, לאחר מכן בעמוד הבא, גלול למטה ולחץ על 'היכנס כדי ליצור קשר עם התמיכה'.

נווט אל Microsoft 365 ו-Office - ניהול המנוי שלי.

בחר באפשרות 'צ'אט עם נציג תמיכה בדפדפן אינטרנט'