ענה על שאלותיך בשאלות נפוצות של Microsoft

שאלות ותשובות של Microsoft תומכות במשתמשים העשויים לענות על שאלות משלהם לגבי שאלות ותשובות של Microsoft. שיתוף התשובות לשאלות קיימות הוא בעל ערך רב עבור שאר המשתמשים שעשויים להתמודד עם אותה שאלה. ישנם כמה מקרים שבהם זה עלול לקרות:

1. מחבר השאלה שאל את השאלה ב- Microsoft Q&A ואילך הוא מצא את התשובה עצמם לאחר חקירה נוספת, שיחה עם עמיתים או במקום אחר שאינו ציבורי.
2. מהנדס תמיכה של Microsoft קיבל שאלה מלקוח ככרטיס תמיכה או כמקום אחר פרטי והם מצאו שהתשובה תוטב עבור הקהילה הגדולה יותר. לכן, הם תפרסם את השאלה בשם המשתמש יחד עם התשובה.

הנחיות

לאחר שתספק את התשובה לשאלה (אל תשתף את המידע הפרטי והסודי של משתמש אחר), ודא כי:

1. ספק הערה היכן מצאת את התשובה, אם רלוונטי. לדוגמה, מהנדס תמיכה של Microsoft צריך לומר: "השאלה והתשובה הועלה במקום שאינו ציבורי".
2. קישור למאמר זה כדי שאנשים יוכלו לדעת את הסיבה למענה עצמי.
3. לעולם אל תיקח קרדיט מעבודתו של משתמש אחר (גניבה ספרותית), אז אם מישהו אחר הציע לך עזרה באופן פרטי, נסה לתת קרדיט.
4. השאר את השאלה פתוחה, כך וחברים אחרים בקהילה יוכלו להגיב ולהוסיף תשובות נוספות. סגירת השאלה תמנע ממשתמשים אחרים להוסיף מידע נוסף או להוסיף תשובות בהמשך הדרך אם התשובה משתנה בשעות נוספות.
5. אל תביא תוכן מאתר ציבורי אחר (פורומים של MSDN או TechNet, גלישת ערימה וכולי). המשתמשים יוכלו למצוא תוכן זה באמצעות חיפוש אורגני או כאשר ישאלו שאלה ב- Microsoft Q&A. אין צורך לשכפל תוכן במקומות מרובים.
6. המטרה של תנאי זה של מענה עצמי בשאלות ותשובות של Microsoft היא לפרסם שאלות הדורשות תשובות מפורטות המספקות פתרון לבעיה המשפיעה על מגוון רחב של לקוחות. הוא אינו מיועד לשמש לפרסום פריטי מידע קצרים אשר יתמתאימים יותר לדף סיכום של מוצר/שירות או שיופיעו כחלק מדף שאלות נפוצות.