מענה לבקשות זכויות נושא נתונים (DSR)

התקנה הכללית להגנה על נתונים (GDPR) של האיחוד האירופי (EU) מעניקה זכויות משמעותיות ליחידים בנוגע לנתונים שלהם. עיין ב- Microsoft Learn בתקציר התקנה הכללית להגנה על נתונים לקבלת סקירה כללית של GDPR, כולל מונחים, תוכנית פעולה ורשימות בדיקה למוכנות שיעזרו לך לעמוד בהתחייבויות שלך במסגרת GDPR בעת שימוש במוצרים ובשירותים של Microsoft.

תוכל ללמוד עוד על GDPR וכיצד Microsoft עוזרת לתמוך בה ובלקוחות שלנו המושפעים ממנה.

• מרכז יחסי האמון של Microsoft מספק מידע כללי, שיטות עבודה מומלצות לציות ותיעוד מועיל לאחריות GDPR, כגון הערכת ההשפעה של הגנת על נתונים, בקשות נושא נתונים והתראה על הפרת נתונים.
• ה- Service Trust portal מספק מידע על האופן שבו שירותי Microsoft עוזרים לתמוך בציות ל- GDPR.

הערה

מאמר זה מספק הנחיות לייצוא ומחיקה של נתונים אישיים מהמכשיר או השירות ויכול לעזור לך לעמוד בהתחייבויות שלך במסגרת GDPR. למידע כללי על ה- GDPR, ראה את המקטע GDPR של במרכז יחסי האימון של Microsoft ואת המקטע GDPR ב- Service Trust Portal.

‏‫תגובה לבקשות מחיקת נושא נתונים

"הזכות למחוק מידע" על ידי הסרת נתונים אישיים מנתוני לקוחות של ארגון הינה הגנה מרכזית בחוקים ותקנות רבים בנושא פרטיות. הסרת נתונים אישיים כוללת הסרת כל הנתונים האישיים והיומנים שנוצרו על ידי המערכת, למעט מידע ביומן ביקורת.

נהל בקשות למחיקת נתונים

Dynamics 365 Customer Insights - Data מציע את חוויות המוצר הבאות למחיקת נתונים אישיים עבור לקוח או משתמש ספציפיים:

• נהל בקשות מחיקה של נתוני לקוחות: נתוני לקוחות מיובאים ממקורות נתונים מקוריים חיצוניים. יש לבצע את כל בקשות מחיקת הנתונים במקור הנתונים המקורי תחילה.
• נהל בקשות מחיקה עבור נתוני משתמש: הנתונים עבור משתמשי אפליקציה נוצרים על-ידי Customer Insights - Data. בצע את כל הבקשות למחיקת הנתונים באפליקציה.

נהל בקשות למחיקת נתוני לקוחות

כמנהל מערכת, הסר נתוני לקוחות שנמחקו במקור נתונים. אמת שבקשות מחיקת הנתונים בוצעו במקור הנתונים המקורי.

1. היכנס אל Customer Insights - Data.

2. עבור אל נתונים>מקורות נתונים.

3. עבור כל מקור נתונים ברשימה המכילה נתוני לקוחות שנמחקו:

   1. בחר את מקור הנתונים ובחר רענון.
   2. בדוק את המצב של מקור הנתונים תחת מצב.

   

4. לאחר רענון מקור נתונים מוצלח, הפעל גם את הרענונים במורד הזרם, במיוחד אם לא מתוזמן רענון מלא חוזר.

   חשוב

   פלחים סטטיים לא נכללים ברענון מלא או בפעולות רענון במורד הזרם. כדי להיענות לבקשת המחיקה של נתוני לקוחות, צור מחדש את הפלחים הסטטיים עם נתוני המקור לאחר הרענון.

   מקטעים לא פעילים אינם מתרעננים (לא ידנית, לא רענון מתוזמן, ולא רענון אחר). יש להם מצב רשום בתור דילוג, מה שמצביע על כך שאפילו לא היה ניסיון של רענון. אם פלח בוצע בהצלחה לפני השינוי למצב לא פעיל , נוצרה טבלה עם נתוני הלקוח על ידי Customer Insights - Data. על מנת להיענות לבקשת המחיקה של נתוני לקוחות, הפעל את הפלח והרץ אותו עם הנתונים העדכניים ביותר או מחק את הפלח.

ניהול בקשות מחיקה עבור נתוני משתמשים

כמנהל מערכת, מחק את נתוני המשתמש של האפליקציה.

1. היכנס אל Customer Insights - Data.

2. עבור אל הגדרות>הרשאות> ובחר בכרטיסיה משתמשים.

3. סמן את תיבת הסימון עבור המשתמשים שברצונך למחוק.

4. בחר הסר.

5. אשר את המחיקה.

הגב לבקשות לייצוא של נושא נתונים

הזכות לניידות נתונים מאפשרת לנושא הנתונים לבקש עותק של הנתונים האישיים שלו בתבנית אלקטרונית מובנית, נפוצה שניתנת להעברה לבקר נתונים אחר.

נהל ייצוא וצפה בבקשות

נהל בקשות לייצור לקוח או נתוני לקוחות.

ייצוא נתוני לקוחות (מנהל דייר)

בתור מנהל דיירים, ייצא נתוני לקוחות.

1. לשלוח דואר אלקטרוני אל D365CI@microsoft.com עם ציון כתובת הדואר האלקטרוני של הלקוח בבקשה. צוות Customer Insights ישלח דואר לכתובת הדואר הרשומה של מנהל הדייר, עם בקשה לאשר ייצוא נתונים.
2. יש לקבל את האישור לייצוא הנתונים עבור הלקוח המבוקש.
3. קבל את הנתונים המיוצאים באמצעות כתובת הדואר של מנהל הדייר.

ייצוא נתוני משתמשים (מנהל דייר)

בתור מנהל דיירים, ייצא נתוני משתמשים.

1. שלח דואר אלקטרוני אל D365CI@microsoft.com עם ציון כתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש בבקשה. צוות Customer Insights שולח דואר לכתובת הדואר הרשומה של מנהל הדייר, עם בקשה לאשר ייצוא נתונים.
2. יש לקבל את האישור לייצוא הנתונים עבור המשתמש המבוקש.
3. קבל את הנתונים המיוצאים באמצעות כתובת הדואר של מנהל הדייר.

טיפול במחיקת נתונים

הנתונים נמחקים (מחיצות נתונים ותצלומי נתונים) אם מחיצות הנתונים ותצלומי הנתונים אינם פעילים במשך יותר מ- 30 יום, כלומר הם הוחלפו במחיצת נתונים חדשה ותצלום מצב באמצעות רענון מקורות נתונים.

לא כל הנתונים ותמונות המצב נמחקים. מחיצת הנתונים ותמונת מצב הנתונים העדכניות ביותר פעילות מכיוון שהן נמצאות בשימוש ב- Customer Insights - Data. עבור הנתונים העדכניים ביותר, זה לא משנה אם מקורות הנתונים לא עברו רענון במהלך 30 הימים האחרונים.