שתף באמצעות

רישום לחיצות על קישורים וביקורים באתרי אינטרנט

חשוב

מאמר זה חל רק על שיווק יוצא, אשר יוסר מהמוצר ב- 30 ביוני 2025. כדי להימנע מהפרעות, יש לעבור למסעות בזמן אמת לפני תאריך זה. מידע נוסף: מבט כולל על מעבר

ניתן למדוד את מעורבות הלקוחות עם האתר, מודעות כרזה ויוזמות שיווקיות אחרות שלך בכמה דרכים, כולל:

  • הוספת קובץ Script לדפים של אתר האינטרנט שלך המאפשר ל- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys לתעד כיצד אנשים משתמשים באתר האינטרנט שלך ולחבר בין רשומות גלישה לאנשי קשר אנונימיים וידועים.
  • הגדרת כתובת URL לניתוב מחדש, שרושמת לחיצות על קישורים שאתה מפרסם באתרי מדיה חברתית, בכרזות פרסומת ובמקומות מקוונים אחרים. תוכל לראות באיזו תדירות נלחץ קישור מסוים, מתי הוא נלחץ והמיקום הפיזי שבו הוא נלחץ. תוכל גם לראות על אילו כתובות URL לניתוב מחדש‬ הפניה או איש קשר מסוימים לחצו (במידה והם משתמשים במחשב שבו קיימת הגדרת קובץ Cookie מתאימה).

חשוב

מדינות/אזורים רבים (כולל האיחוד האירופי) דורשים שתקבל הסכמה לפני הגדרת קובץ Cookie במחשב של משתמש. הארגון שלך אחראי להיות מודע ולציית לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בשווקים שבהם אתה פועל, כולל הסכמה להגדרת קבצי Cookie. תוכל לקרוא עוד על תקנות האיחוד האירופי בכתובת ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys משתמש בקבצי Cookie בדרכים הבאות:

  • הדפים השיווקיים שנוצרים ומתארחים אצל Customer Insights - Journeys משתמשים בקבצי Cookie כדי להפוך את תכונת המילוי מראש לזמינה עבור אנשי קשר ידועים, וכדי לרשום מתי איש קשר כלשהו פותח דף שיווקי. הדפים ותבניות הדפים של Customer Insights - Journeys אינם כוללים תכונת הסכמה לקבצי Cookie ולכן עליך להוסיפה. אחת הדרכים לעשות זאת היא להוסיף JavaScript למקטע <head> של הדפים שלך באמצעות עורך ה- HTML של מעצב הדפים. באפשרותך לפתח JavaScript משלך או להשתמש באחד מבין הפתרונות הזמינים הרבים הניתנים בחינם או ברשיון. באפשרותך גם להשתמש בהצהרת פרטיות מובנית עבור דפים שיווקיים כדי להכריז על השימוש שלך בקבצי Cookie; עם זאת, ייתכן שהיא לא תספיק בכל רשויות השיפוט, מאחר שהיא לא ימנע מהשרת להגדיר את קובץ ה- cookie – היא רק מיידעת את המבקרים שנעשה שימוש בקבצי Cookie (לקבלת מידע נוסף על תכונה זו ראה הגדרת דפי נחיתה. למידע נוסף: יצירה ופריסה של דפים שיווקיים
  • התכונה אתרי אינטרנט משתמשת בקבצי Cookie כדי לתעד ביקורים בדף אינטרנט כלשהו שבו אתה ממקם את קובץ ה- Script המשמש למעקב. קבצי Cookie פועלים יחד עם תכונת הדפים השיווקיים כדי לזהות אנשי קשר על-ידי התאמת מזהי המבקרים לפעולות שליחה בדף יעד. אם אתר האינטרנט שלך כבר משתמש בקבצי Cookie וכולל תכונת הסכמה, סביר להניח שהוא מכסה את קובץ ה- Script של אתר האינטרנט של Customer Insights - Journeys. אם הסכמה לקבצי Cookie אינה כלולה באתר האינטרנט שלך, עליך להוסיף אותה לפני הוספת קובץ ה- Script של אתר האינטרנט לדפים שיווקיים הפונים לתושבים של מדינות/אזורים רלוונטיים. למידע נוסף: רישום לחיצות על קישורים וביקורים באתרי אינטרנט
  • פורטל האירועים משתמש בקובץ Cookie של הפעלה כדי לאפשר לאנשי קשר להיכנס ולהירשם לאירועים. מידע נוסף: הגדרת פורטל האירועים. בנוסף, הוא משתמש בקבצי cookie כדי לשמור את השפה של המשתמש.

מידע נוסף: כיצד Customer Insights - Journeys משתמש בקובצי Cookie

ניטור האופן שבו המבקרים משתמשים באתר האינטרנט שלך

כאשר אנשים מגיעים לאתר האינטרנט שלך, הם מביעים עניין בארגון שלך ובמוצרים שלו. והמקומות שאליהם הם מגיעים בתוך האתר מעידים עוד יותר על הפריטים שבהם הם מתעניינים. הפעלות גלישה תדירות או ממושכות באתר שלך, בפרט באזורי המוצרים או הרכישה, מעידות בצורה די מבוססת על כך שאיש קשר מסוים מוכן לבצע קנייה.

כדי להפעיל מעקב אחר אתרים, עליך להוסיף קוד JavaScript שנוצר על-ידי Customer Insights - Journeys לכל דף שברצונך לעקוב אחריו. כל קובץ Script שיוצרת המערכת כולל ערך מזהה ייחודי, המזהה את קובץ ה- Script הנפרד ומאוחסן בכל ביקור שהוא מתעד (פרט לכך, כל אחד מקבצי ה- Script זהה). Customer Insights - Journeys מתייחס לכל הביקורים בדפים שכוללים את אותו קובץ Script כביקורים המתרחשים באותו אתר אינטרנט. ייתכן שתשתמש בקובץ Script אחד בלבד בכל הדפים, או תגדיר כמה קבצי Script שונים כדי לחלק את האתר שלך לתחומי עניין לוגיים. אם הארגון שלך מפעיל כמה אתרי אינטרנט (למשל אתר אחד עבור כל מותג), בדרך כלל תעקוב אחר כל אחד מהם בנפרד באמצעות קוד JavaScript שונה בכל אחד מהם, על אף שאפשר לעקוב אחרי כולם גם כאתר יחיד. הדרך הקלה ביותר להוסיף קוד JavaScript לכל הדפים באתר שלך שדורשים אותו, היא כנראה להוסיף את הקוד לתבניות הדף במערכת ה- CMS שלך.

חשוב

קובץ ה- Script של המעקב של אתר האינטרנט שמסופק בתכונה זו ינסה להגדיר קובץ Cookie עבור כל המבקרים באתר. אם האתר שלך כולל תכונה שמאפשרת למבקרים לבטל את השימוש בקבצי Cookie, ‏קובץ ה- Script של המעקב של אתר האינטרנט עדיין ינסה להגדיר קובץ Cookie עבור משתמשים שביטלו את השימוש. אם אתה מעוניין לכבד את העדפתם של מבקרי האתר, עליך לשנות את ‏‫קובץ ה- Script של המעקב של אתר האינטרנט לפי הצורך כדי שהוא יפעל עם מנגנון הביטול.

מצא או צור קודים למעקב ולכידת טופס עבור האתר שלך

עבור כל אוסף של דפי אינטרנט שאתה מעוניין לטפל בו כיחידה נפרדת ב- Customer Insights - Journeys, עליך להגדיר רשומת אתר אינטרנט, אשר יוצרת גם קוד למעקב וגם קוד ללכידת טפסים לשימוש באותם דפים.

  1. עבור אל שיווק יוצא‬>שיווק באינטרנט>אתרי אינטרנט של שיווק כדי להציג את הרשימה הנוכחית של אתרי האינטרנט שאתה עוקב אחריהם.

  2. חפש את אתר האינטרנט שאתה מעוניין לעבוד איתו, או בחר חדש כדי ליצור אתר חדש.

  3. רשומת אתר האינטרנט החדשה או הקיימת שלך נפתחת. כאן תוכל להזין ולקרוא מידע והגדרות עבור אתר האינטרנט שלך. תמצא גם תוצאות וניתוחים שנאספו עבור האתר הנוכחי עד כה (במידה וישנם). ההגדרות והמידע הבאים חשובים ביותר בעת הגדרת אתר אינטרנט לצורכי מעקב:

    • שם: הצגת שם עבור רשומת אתר האינטרנט, אשר תופיע בתצוגת הרשימה ובכל מקום אחר שבו עליך לזהות את הרשומה.
    • כתובת URL: הצגת כתובת האתר (או אתר המשנה) שבו תשתמש בקודים שיוצרת רשומה זו. היא אינה נדרשת ואינה נמצאת בשימוש בקודים שנוצרו, אולם היא עשויה לספק מידע חשוב שיעזור לך ולמשתמשים אחרים לדעת היכן נעשה שימוש בקוד.
    • ‏‫זמן קצוב‬: המערכת סופרת את כל טעינות הדפים שביקש מבקר אחד בפרק זמן קצר כשייכות לאותה הפעלה. הפעלה נסגרת כאשר פרק הזמן המצוין כאן חולף ללא בקשות לדף חדש מאותו מבקר.

  4. אם אתה עובד עם רשומת אתר חדשה, בחר שמור בסרגל הפקודות כדי ליצור קודים למעקב אחר אתר וללכידת טפסים. לאחר שתשמור את הרשומה לפחות פעם אחת, תראה את הפרטים הבאים:

    • קוד JavaScript: זהו הקוד שעליך להציב בכל דף אינטרנט שאתה מעוניין לעקוב אחריו כחלק מאתר האינטרנט הנוכחי. זהו קוד לקריאה בלבד. העתק את הקוד מכאן והדבק אותו בכל דף אינטרנט (או תבנית CMS) לפי הצורך.
    • קוד לכידת טופס: זהו הקוד שעליך למקם בכל דף אינטרנט חיצוני שכולל טופס חיצוני שבו תרצה להשתמש כדי לשלוח נתונים חזרה אל Customer Insights - Journeys. העתק את הקוד מכאן והדבק אותו בכל דף אינטרנט (או תבנית CMS) לפי הצורך. למידע נוסף: שימוש בלכידת טופס כדי לשלב טופס שנוצר באופן חיצוני.

הצגת נתוני ביקור באתר וניתוח

אותה רשומת אתר אינטרנט שבה תמצא את קוד המעקב של JavaScript מציגה גם את הנתונים שנאספו באמצעות אותו קוד. להצגת התוצאות, עבור אל שיווק יוצא‬>שיווק באינטרנט>אתרי אינטרנט של שיווק ופתח את רשומת אתר האינטרנט שברצונך לבחון. עיין בשלוש הכרטיסיות הבאות כדי לראות מה התרחש באתר שלך:

  • מידע כללי: כאן תמצא את המטה-נתונים הבסיסיים ואת הקוד של JavaScript עבור האתר הנוכחי. לאחר שקובץ ה- Script שלך התחיל לאסוף נתונים, תמצא כאן את התוצאות, כולל 10 הדפים המובילים ומידע נוסף.
  • ציר זמן‬: הצגת ציר זמן‬ מפורט של כל לחיצה שתועדה עבור אתר האינטרנט הנוכחי לאורך זמן.

הערה

תוצאות ותובנות של אתר אינטרנט מדווחות גם עבור כל רשומה נפרדת של איש קשר. למידע נוסף: תובנות על אנשי קשר

מעקב אחר מבקרים בדפים השיווקיים שלך

בכל פעם שאתה מפרסם דף שיווקי, Customer Insights - Journeys מגדיר אתר אינטרנט חדש (כולל קוד מעקב ייחודי של JavaScript) כדי לבצע מעקב אחר אינטראקציות עם אותו דף בלבד. ניתן למצוא פריטים אלה ברשימה שיווק יוצא‬>שיווק באינטרנט>אתרי אינטרנט של שיווק לצד אתרי האינטרנט האחרים שלך. לקבלת מידע נוסף על אופן העבודה עם מעקב אחר אתרי אינטרנט והצגת התוצאות, עיין בסעיף הקודם.

הגדרת כתובות URL לניתוב מחדש

כתובות URL לניתוב מחדש‬ הן קישורים המנתבים אותך מחדש דרך שרת ה- Customer Insights - Journeys שלך בדרכן לפיסת תוכן אחרת שהאדם אשר לחץ על הקישור מחפש בפועל.

Customer Insights - Journeys רושם כל לחיצה בכתובת URL לניתוב מחדש בזמן שהוא מעביר את המשתמש אל היעד המבוקש. באמצעות שימוש בכתובות URL שונות לניתוב מחדש בכרזות פרסומת, ציוצים, פרסומי Facebook וכן הלאה, תוכל לראות כמה אנשים לחצו על כל אחד מהקישורים הללו, היכן הם היו (פיזית), מתי הם עשו זאת ועוד. כך תוכל להעריך אילו ערוצי תקשורת הם בעלי ההשפעה הרבה ביותר ואילו ערוצים צריך לשפר או לנטוש.

חיפוש או יצירה של כתובת URL לניתוב מחדש

כדי לחפש או ליצור כתובת URL לניתוב מחדש.

  1. עבור אל שיווק יוצא‬>שיווק באינטרנט>כתובות URL לניתוב מחדש‬ כדי להציג את הרשימה הנוכחית של כתובות URL לניתוב מחדש ‬שהגדרת.

  2. אתר ופתח את כתובת ה- URL לניתוב מחדש‬ שאתה מעוניין לעבוד איתה, או בחר באפשרות חדש ‏‫בסרגל הפקודות כדי ליצור כתובת חדשה.

  3. רשומת כתובת ה- URL לניתוב מחדש‬ החדשה או הקיימת שלך נפתחת. כאן תוכל להזין ולקרוא תיאור מפורט והגדרות עבור כתובת ה- URL לניתוב מחדש‬. תמצא גם תוצאות וניתוחים שנאספו עבור כתובת ה- URL לניתוב מחדש‬ הנוכחית עד כה (במידה וישנה). ההגדרות והמידע הבאים חשובים ביותר בעת הגדרת כתובת URL לניתוב מחדש‬:

    • שם: הזן שם עבור רשומת כתובת ה- URL לניתוב מחדש‬, שיופיע בתצוגת הרשימה ובכל מקום אחר שבו עליך לזהות את הרשומה. עליך להשתמש בשם שמייצג את האופן שבו תשתמש בקישור ואיפה שתשתמש בו, כגון "קמפיין אביב ב- LinkedIn".
    • כתובת URL מקורית‬: הזן כתובת URL עבור הדף או הורדה אשר ייפתחו כאשר מישהו ילחץ על כתובת ה- URL לניתוב מחדש (לאחר רישום והעברה משרת Customer Insights - Journeys).
    • כתובת URL לניתוב מחדש‬: זוהי כתובת ה- URL לניתוב מחדש, שנוצרה על-ידי Customer Insights - Journeys, שתוכל להעתיק ולהשתמש בה בכל פעם שתרצה לפרסם את הקישור. היא נוצרת בפעם הראשונה שאתה שומר את הרשומה.

  4. בחר שמירה כדי לשמור את העבודה שלך וליצור את כתובת ה- URL לניתוב מחדש‬.

הצגת נתוני לחיצות על כתובת ה- URL לניתוב מחדש‬ וניתוח

אותה רשומה של כתובת URL לניתוב מחדש‬ שבה תוכל למצוא את כתובת ה- URL לניתוב מחדש מציגה גם את הנתונים שנאספו באמצעות אותה כתובת URL. להצגת תוצאות אלה, עבור אל שיווק יוצא‬>שיווק באינטרנט>כתובות URL לניתוב מחדש ופתח את הרשומה של כתובת ה- URL לניתוב מחדש‬ שברצונך לבחון. עיין בשתי הכרטיסיות הבאות כדי להציג מידע שנאסף על-ידי כותרת ה- URL:

  • מידע כללי: כאן תמצא את המטה-נתונים הבסיסיים ואת כתובת ה- URL לניתוב מחדש. לאחר שכתובת ה- URL לניתוב מחדש התחילה לאסוף נתונים, תמצא כאן את התוצאות, כולל מפה עם נתונים גיאוגרפיים ומידע אחר.
  • ציר זמן‬: הצגת ציר זמן‬ מפורט של כל לחיצה שתועדה לאורך זמן.

הערה

תוצאות ותובנות כתובת URL לניתוב מחדש מדווחות גם עבור כל רשומה נפרדת של איש קשר והפנייה. למידע נוסף: תובנות על אנשי קשר

למידע נוסף

עיצוב מודלים של ניקוד הפניות
הגדרת ניקוד הפניות
כיצד Dynamics 365 Customer Insights - Journeys משתמש בקבצי Cookie