ניטור עבור תיבת דואר להעברה לעומת תיבות דואר בודדות

באפשרותך להשתמש בניטור תיבות דואר כדי לתשאל תיבת דואר אחת או יותר עבור הודעות דואר אלקטרוני נכנסות, ולאחר מכן לקבוע אילו פעולות Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) יבצע בהתבסס על הודעת הדואר האלקטרוני, כגון יצירה או עדכון של רשומות במערכת. באפשרותך להגדיר סינכרון בצד השרת או נתב דואר אלקטרוני כדי לפקח על אחד מהבאים:

• תיבת דואר להעברה. זוהי תיבת דואר אחת, מרכזית.

• תיבת הדואר עבור כל משתמש או תור.

אם אתה מנהל ארגון שצריך לפקח על מספר רב של תיבות דואר, עליך לשקול להשתמש בתיבת דואר להעברה כדי להפחית את המאמץ הניהולי. ניטור תיבות דואר רבות עשוי לדרוש לעתים שמירה על אישורי גישה בפרופילי תצורה נכנסים רבים.

באמצעות תיבת דואר להעברה, אתה מעביר את המאמץ הניהולי למשימה של פריסת כלל העברה בצד השרת לכל תיבת דואר של משתמש. כלל ההעברה מעביר את כל הודעות הדואר האלקטרוני הנכנסות כקבצים מצורפים לתיבת הדואר המרכזית להעברה. עבור Microsoft Exchange Server בלבד, באפשרותך להשתמש באשף פריסת הכללים (המותקן עם נתב הדואר האלקטרוני של Microsoft Dynamics CRM) כדי לפרוס כללי העברה. פעולה זו יכולה להפחית באופן משמעותי את דרישות הניהול והתחזוקה מכיוון שאשף פריסת הכללים יכול לפרוס כללי העברה למשתמשי Customer Engagement (on-premises) מרובים בו-זמנית.

חשוב

• כדי להשתמש בתיבת דואר להעברה עם פריסת Customer Engagement (on-premises) שמתממשקת למערכת דואר אלקטרוני תואמת POP3, מערכת הדואר האלקטרוני חייבת להיות מסוגלת להעביר הודעות דואר אלקטרוני כקבצים מצורפים.
• עבור שרתי דואר אלקטרוני מסוג POP3 ו- Exchange Online, לא ניתן להשתמש באשף פריסת כללים. במקום זאת, עליך ליצור את הכללים באופן ידני.

באפשרותך להגדיר משתמשים ותורים בדרכים שונות באותה פריסה של יישומי Dynamics 365 for Customer Engagement. לדוגמה, ייתכן שתרצה להגדיר כמה תיבות דואר למשתמש או לתור שיהיו בפיקוח ישיר של שרת דואר אלקטרוני אחד, ולהגדיר שאחרים ישתמשו בתיבת דואר להעברה בשרת דואר אלקטרוני אחר.

מעקב אחר תיבת דואר להעברה

בעת שימוש בניטור תיבת דואר להעברה, הודעות דואר אלקטרוני נכנסות מעובדות על-ידי Microsoft Exchange Server או שרת POP3 ו- Customer Engagement (on-premises) ברצף הבא:

1. הודעת דואר אלקטרוני מתקבלת על-ידי משתמש Customer Engagement (on-premises) או תיבת דואר של תור, ב- Exchange Server או בשרת POP3.

2. כלל בתיבת הדואר של המשתמש שולח עותק של ההודעה, כקובץ מצורף, לתיבת דואר להעברה.

3. Customer Engagement (on-premises) (באמצעות סינכרון בצד השרת או נתב דואר אלקטרוני) מאחזר את ההודעה מתיבת הדואר להעברה ויוצר את הרשומות המתאימות.