שתף באמצעות


תיקיות מועדפים חסרות בלקוח Outlook לאחר ההעברה Exchange Online

מאפייני הבעיה

שקול את התרחיש הבא:

  • אתה מעביר תיבת דואר מקומית של משתמש Microsoft Exchange Online.

  • לאחר ההעברה, משתמש תיבת הדואר יוצר פרופיל Microsoft Outlook חדש.

בתרחיש זה, תיקיות שמפורטות כמועדפים לפני ההעברה אינן מופיעות עוד כמועדפות בלקוח Outlook.

Outlook באינטרנט אינה מושפעת מבעיה זו.

סיבה

לכל תיקיית מועדפים יש MailboxDN ערך שדה בתוך ערך PR_WLINK_STORE_ENTRYID המאפיין שמשויך את התיקיה לתיבת הדואר. לפני העברת תיבות הדואר, MailboxDN ערך השדה משקף את LegacyExchangeDN ערך המאפיין של תיבת הדואר המקומית.

כאשר תיבת הדואר מועברת לענן, Exchange Online מחיל ערך חדש על תיבת LegacyExchangeDN הדואר בענן. עם זאת, Exchange Online אינו מעדכן MailboxDN את ערך השדה של כל תיקיית מועדפים לערך LegacyExchangeDN החדש. אם משתמש תיבת הדואר ממשיך להשתמש בפרופיל Outlook הקיים שלו לאחר ההעברה, תיקיות המועדפים מופיעות כרגיל בלקוח Outlook. עם זאת, אם המשתמש יוצר פרופיל Outlook חדש ומשתמש בו, MailboxDNLegacyExchangeDN אי-הה התאמה בין הערך של כל תיקיה לבין הערך של תיבת הדואר של Exchange Online גורם לתיקיות המועדפים לא להופיע בלקוח Outlook.

פתרון

כדי לעקוף בעיה זו, משתמשי תיבת הדואר יכולים להשתמש בכל אחד מהפתרונות הבאים.

הוסף מחדש תיקיות באופן ידני למועדפים בלקוח Outlook.

פתרון 2

השתמש בכלי MFCMAPI כדי לעדכן באופן ידני את MailboxDN הערך של כל תיקיה שיש להוסיף למועדפים.

בצע שלבים אלה:

  1. הפעל את הפקודה הבאה כדי להתחבר אל Exchange Online PowerShell:

    Connect-ExchangeOnline
    
  2. הפעל את הפקודה הבאה כדי למצוא את הערך LegacyExchangeDN של תיבת Exchange Online הבאה:

    Get-Mailbox <mailbox SMTP address> | FL LegacyExchangeDN
    
  3. קבע אם התקנת Outlook שלך היא גירסת 32 סיביות או 64 סיביות על-ידי בדיקת חשבון Office>של קובץ>אודות Outlook.

  4. הורד וחלץ את מהדורת MFCMAPI העדכנית ביותר של 32 סיביות או 64 סיביות בהתאם להתקנת Outlook שלך.

    חשוב

    למרות שעורך MFCMAPI נתמך, עליך לנקוט זהירות בעת השימוש בכלי זה כדי לשנות תיבות דואר. שימוש שגוי בעורך MFCMAPI עלול לגרום נזק קבוע לתיבת דואר.

  5. ודא ש- Outlook סגור ולאחר מכן הפעל את MFCMapi.exe. אם מסך האתחול של MFCMAPI מופיע, סגור אותו.

  6. בחר כניסה>להפעלה כדי לפתוח את החלון בחר פרופיל.

  7. בחר את פרופיל Outlook עבור תיבת הדואר של המשתמש ולאחר מכן בחר אישור.

  8. לחץ פעמיים על כתובת ה- SMTP של תיבת הדואר בעמודה שם תצוגה כדי לפתוח את חלון תיבת הדואר המשמשת בסיס עבור תיבת הדואר.

  9. בחלונית הימנית, בחר תצוגות נפוצות של תיבת דואר>של בסיס.

  10. בחלונית השמאלית, לחץ פעמיים על PR_FOLDER_ASSOCIATED_CONTENTS כדי לפתוח את הטבלה תוכן משויך .

  11. עבור כל תיקיה שאינה מופיעה ברשימה מועדפים, בצע את השלבים הבאים:

    1. לחץ פעמיים על שם התיקיה בעמודה PR_SUBJECT כדי לפתוח את החלון מאפיינים עבור התיקיה.

    2. לחץ פעמיים על PR_WLINK_STORE_ENTRYIDבעמודה שם כדי לפתוח את החלון עורך המאפיין.

    3. במקטע Smart View , בחר את השדה EntryID>MAPI Message Store Entry ID>MailboxDN . ערך השדה תואם לערך LegacyExchangeDN של תיבת הדואר המקומית לפני ההעברה.

    4. במקטע טקסט , עדכן את הערך MailboxDNLegacyExchangeDN כך שיתאים לערך הנוכחי של תיבת הדואר שהשגת בשלב 2.

  12. סגור את כל חלונות MFCMAPI כדי לצאת מהיישום.

  13. הפעל את Outlook וודא שאוסף התיקיות 'מועדפים' שהיה לך לפני ההעברה שוחזר.