שדרוג או שינוי לתוכנית אחרת של Microsoft 365 לעסקים

  • מאמר

כאשר העסק שלך צריך להשתנות, או אם אתה מעוניין בתכונות נוספות, באפשרותך לשנות לתוכנית אחרת של Microsoft 365 לעסקים. רוב הזמן, באפשרותך לשנות תוכניות באופן אוטומטי. שינוי אוטומטי ינחה אותך לאורך התהליך כולו מההתחלה עד הסוף. לאחר קניית תוכנית חדשה, כל המשתמשים יוקצו באופן אוטומטי רשיונות בתוכנית החדשה, והתוכנית הישנה שלך תבוטל עבורך. במקרים מסוימים, לא ניתן לשנות באופן אוטומטי לתוכנית חדשה, במקום זאת, לשנות תוכניות באופן ידני.

לפני שתתחיל

הערה

אם אתה האדם שנרשם למנוי, אתה מקבל באופן אוטומטי בעלים של חשבון חיוב או מנהל מערכת כללי.

מתי עליי לשנות תוכניות?

שינוי תוכניות הוא הבחירה הנכונה כאשר ברצונך להעביר את כל המשתמשים שהוקצו לתוכנית יחידה. בעת שינוי תוכניות, לכל המשתמשים בתוכנית הנוכחית מוקצים רשיונות עבור התוכנית החדשה בו-זמנית. אם ברצונך להעביר רק חלק מהמשתמשים לתוכנית חדשה, קנה תוכנית חדשה עם מספר הרשיונות הדרוש לך והקצה רשיונות אלה למשתמשים שברצונך להעביר. לקבלת מידע נוסף, ראה העברת משתמשים למנוי אחר.

שינוי אוטומטי של המנוי שלך לתוכנית חדשה

אם יש לך סוג חשבון חיוב של MCA

עצה

אם אתה משתמש ב- Microsoft 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין, השתמש בקישור הבא כדי לגשת למרכז הניהול: https://portal.partner.microsoftonline.cn/

  1. עבור של מרכז הניהול של Microsoft 365.
    • אם אתה משתמש בתצוגה פשוטה, בחר מנויים.
    • אם אתה משתמש בתצוגת לוח המחוונים, עבור אל הדף חיוב>המוצרים שלך.
  2. בחר את המנוי שברצונך לנהל.
  3. בדף פרטי המנוי, במקטע אפשרויות מנוי אחרות , בחר שנה אפשרות מנוי אחרת.
  4. בדף השוואת מוצרים ובחר אפשרות אחרת , בחר תוכנית אחרת להשוואה עם התוכנית הנוכחית שלך. כשתמצא את הפריט שברצונך לקנות, בחר הבא.
  5. בחר מתי לתזמן את השינוי, הזן את מספר הרשיונות הרצוי, בחר אורך מנוי ותדירות חיוב ולאחר מכן בחר הבא.
  6. סקור את הבחירות שלך ולאחר מכן בחר שמור שינויים.

אם יש לך סוג חשבון חיוב של MOSA

עצה

אם אתה משתמש ב- Microsoft 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין, השתמש בקישור הבא כדי לגשת למרכז הניהול: https://portal.partner.microsoftonline.cn/

  1. עבור של מרכז הניהול של Microsoft 365.
    • אם אתה משתמש בתצוגה פשוטה, בחר מנויים.
    • אם אתה משתמש בתצוגת לוח המחוונים, עבור אל הדף חיוב>המוצרים שלך.
  2. בחר את המנוי שברצונך לנהל.
  3. בדף פרטי המנוי, במקטע פרטי מוצר ושדרוגים , בחר הצג שדרוגים מומלצים עבור הארגון שלך.

    הערה

    אם הקישור הצג שדרוגים מומלצים עבור הארגון שלך מופיע באפור, ראה מדוע איני יכול לשנות תוכניות?

  4. בדף שדרוגים זמינים , חפש מוצר חדש ולאחר מכן בחר שדרג.
  5. בדף תשלום , בחר או הוסף שיטת תשלום ולאחר מכן בחר בצע הזמנה.

לאחר ביצוע ההזמנה, ייתכן שיחלפו כמה דקות עד תום השינוי. באפשרותך להתחיל להשתמש במנוי החדש שלך באופן מיידי.

מדוע איני יכול לשנות תוכניות?

הערה

המידע בסעיף זה חל רק אם יש לך סוג חשבון לחיוב של MOSA.

אם אינך מצליח לבחור את הקישור הצג שדרוגים מומלצים עבור הארגון שלך, משמעות הדבר היא שלא ניתן לשנות את התוכנית באופן אוטומטי כעת. במקרים מסוימים, באפשרותך לפתור את הבעיה כדי שתוכל להציג את התוכניות הזמינות. במקרים אחרים, באפשרותך לשנות תוכניות באופן ידני במקום זאת. הטבלה הבאה מפרטת בעיות שאתה עשוי להיתקל בהן בעת ניסיון לשנות את התוכנית שלך, ומפרטת כיצד לפתור אותן.

בעיה פתרון
יש לך יותר משתמשים מאשר רשיונות. כדי לשנות תוכניות באופן אוטומטי, לכל המשתמשים דרושים רשיונות חוקיים. בטל הקצאה של רשיונות למשתמשים עד שיהיה לך משתמש זהה או פחות כמו מספר הרשיונות שלך.
המנוי הנוכחי אינו מוגדר באופן מלא או שהשירות אינו זמין. לדוגמה, אם יש מקרה בשירות בתוכנית הקיימת שלך, לא תוכל לשנות תוכניות עד שכל השירותים תקינים. כדי לבדוק אם קיימות בעיות בהקצאת משאבים או בתקינות השירות, במרכז הניהול, עבור >אל הדף תקינות תקינות השירות השירות.

אם אתה מציין ששירות אינו מוקצה במלואו, או שקיים בעיית תקינות שירות, המתן מספר שעות עד שהשירות יהפוך לזמין ונסה שוב. אם אתה עדיין נתקל בבעיה, פנה למחלקת התמיכה.
תוכנית אחרת נמצאת בתהליך של שינוי או בדיקת אשראי ממתינה. המתן עד להשלמת בדיקת האשראי לפני שינוי התוכניות. בדיקות מצב האשראי עשויות להימשך עד שני ימי עבודה.
המנוי אינו זכאי כעת לשינוי תוכניות. באפשרותך לשנות תוכניות באופן ידני.
יש לך שתי תוכניות או יותר עבור אותו מוצר. באפשרותך לשנות תוכניות באופן אוטומטי רק אם לכל המשתמשים יש רשיונות לאותה תוכנית. לדוגמה, אם יש לך שתי Microsoft 365 Business Standard, לא תוכל לשנות באופן אוטומטי אחת מהן לתוכנית אחרת. במקרה זה, העבר את כל המשתמשים לתוכנית אחת, בטל את התוכנית שאינם בשימוש ולאחר מכן נסה שוב לשנות תוכניות.
יש לך תוכנית ממשלתית או תוכנית ללא כוונת רווח. אם יש לך תוכנית ממשלתית או תוכנית ללא כוונת רווח, באפשרותך לשנות תוכניות באופן ידני.
התוכנית שברצונך לשנות לה אינה אפשרות נתמכת. התוכניות הזמינות לשינוי מוצגות בהתבסס על השירותים בתוכנית הנוכחית שלך. באפשרותך לשנות באופן אוטומטי רק לתוכנית הכוללת את אותם שירותים הקשורים לנתונים, או לגירסה מתקדמת יותר. פעולה זו מבטיחה שמשתמשים לא יאבדו נתונים הקשורים לשירותים אלה במהלך השינוי.

אם ברצונך לעבור לתוכנית הכוללת פחות שירותים, באפשרותך לשנות תוכניות באופן ידני.
המנוי שלך כולל הרחבה. אם אתה מתחיל לשנות תוכניות והמנוי שלך כולל הרחבה שמונעת ממך להמשיך, הסר את ההרחבה. תוכל להוסיף אותו בחזרה מאוחר יותר אם עדיין תזדקק לו. באפשרותך גם לשנות תוכניות באופן ידני.
לחשבונית שלך יש יתרה שלא שולמה. הדבר חל רק אם אתה משלם עבור המנוי שלך באמצעות חשבונית. כדי לפתור בעיה זו, אתר את המנוי בדף המוצרים שלך ובחר את הקישור שלם כעת או ייחוס יתרה במקטע חיוב. לאחר ביצוע התשלום, נסה שוב לשנות תוכניות.
יש לי בעיה שונה ממה שמופיע כאן. באפשרותך לשנות תוכניות באופן ידני או לפנותלתמיכה.

מה עושה שינוי אוטומטי של תוכניות לשירות ולחיוב שלי?

כאשר אתה משנה תוכניות באופן אוטומטי, השירותים והחיוב שלך מושפעים מהדרכים הבאות.

גישה לשירותים

  • מנהלים: מנהלי מערכת אינם יכולים לבצע שינויים בדף פרטי המנוי בזמן שהשינוי בתהליך, אך באפשרותך להשתמש בשאר מרכז הניהול. השינוי בין התוכניות עשוי להימשך עד שעה.
  • משתמשים: המשתמשים אינם נתקלים בהפרעה בשירות במהלך שינוי התוכנית. הם ימשיכו לקבל את השירות הקיים עד שתסיים את השינוי.

משתמשים ורשיונות

  • משתמשים: משתמשים במנוי הישן מועברים באופן אוטומטי למנוי החדש.
  • שירותי: אם המנוי הישן שלך כולל שירותים מרובים, ואם שינית את השירותים שהמשתמשים שלך מוקצים להם, רשום לעצמך שינויים אלה לפני שינוי התוכניות. ההערות שלך יכולות לעזור לך ליצור מחדש שינויים אלה לאחר מכן. לכל המשתמשים תינתן גישה לכל השירותים במנוי החדש. לדוגמה, אם קנית בעבר Microsoft 365 Business Premium עבור כל 10 המשתמשים שלך, אך ביטול ההקצאה של שירות SharePoint Online מחמישה משתמשים, שינוי זה לא יישמר לאחר שינוי תוכניות.
  • הקצאות רשיונות: אם יש לך יותר ממנוי אחד לפני שינוי התוכניות, ולמשתמשים יש רשיונות ליותר ממנוי אחד, תבנית הקצאה זו נשמרת ככל האפשר במנוי החדש.
  • נתונים: כל נתוני המשתמשים נשמרים במהלך השינוי, כולל תיבות דואר של Exchange ומסמכי SharePoint Online, רשימות ומידע נוסף.

חיוב

ביום שבו שינוי התוכנית שלך הושלם, החיוב במנוי הישן שלך מבוטל והחיוב במנוי החדש מופעל. בהתאם לתוכנית החדשה שבחרת, ייתכן שתקבל זיכוי יחסי. אתה מקבל חשבונית חדשה הכוללת את האשראי עבור המנוי הישן שלך תוך 30 יום ממועד שינוי המנוי החדש.

הערה

משך הזמן שנדרש כדי לקבל את זיכוי יחסי שלך תלוי בשיטת התשלום המשמשת עבור המנוי הישן.

שינוי תוכניות באופן ידני

רוב הזמן, באפשרותך לשנות תוכניות באופן אוטומטי. עם זאת, לפעמים זה לא אפשרי. באפשרותך לשנות תוכניות באופן ידני אם:

  • לא ניתן לבחור את הקישור הצג שדרוגים מומלצים עבור הארגון שלך.
  • בעת בחירת הקישור הצג שדרוגים מומלצים עבור הארגון שלך, התוכנית הרצויה אינה מופיעה ברשימה.
  • אינך מעוניין להעביר את כל המשתמשים לאותה תוכנית. עסקים מסוימים זקוקים למשתמשים שונים בעלי רשיון עבור תוכניות שונות.

חשוב

אם אתה משנה לתוכנית עם פחות שירותים הקשורים לנתונים מאשר התוכנית הנוכחית שלך, עליך לגבות באופן ידני את הנתונים שברצונך לשמור. לקבלת מידע נוסף, ראה גיבוי נתונים לפני שינוי התוכניות של Microsoft 365 לעסקים.

שלב 1: קניית מנוי חדש

כבר קנית מנוי חדש? אם כבר יש לך את המנוי שאליו ברצונך להעביר משתמשים, דלג על שלב זה ועבור אל שלב 2: בדוק את המנוי והרשיונות החדשים שלך.

צריך לקנות מנוי ורשיונות חדשים? בצע את השלבים המפורטים במאמר קניית מנוי אחר.

הקפד לקנות מנוי עבור אותו ארגון שבו המשתמשים נמצאים כעת. לדוגמה, בדוק את כתובות הדואר האלקטרוני של המשתמשים שברצונך להעביר. אם כתובות הדואר האלקטרוני שלהם כוללות @contoso.comאת , עליך לקנות מנוי חדש contoso.com. קנה רשיון עבור כל משתמש שברצונך להעביר.

שלב 2: בדיקת המנוי והרשיונות החדשים שלך

בדף מרכז הניהול של Microsoft 365, עבור אל הדף חיוב המוצרים>שלך ולאחר מכן בצע את הפעולות הבאות:

  • ודא כי המנויים הישנים והחדשים מפורטים ופעילים. המנוי ממנו אתה מעביר משתמשים ועל המנוי שאתה מעביר לו משתמשים חייב להופיע יחד. אם המנוי החדש אינו מופיע בבדיקתך הראשונה, נסה שוב מאוחר יותר. ודא ששני המנויים רשומים כפעילים.
  • ודא שיש לך מספיק רשיונות עבור כל משתמש. כל משתמש זקוק לרשיון התואם למנוי שלו. אם ברצונך להעביר 10 משתמשים Microsoft 365 Business Premium, ודא ש- 10 רשיונות שלא הוקנו זמינים במנוי זה.
  • זקוק לרשיונות נוספים עבור המנוי החדש? עבור לדף המוצרים שלך, בחר את המנוי וקנה רשיונות נוספים.

המנוי החדש אינו מופיע ברשימה או אינו פעיל

אם קנית שני מנויים ושניהם לא מופיעים בדף המוצרים שלך, ייתכן שקנית אותם עבור ארגונים שונים (עבור תחומים שונים). מנויים אינם יכולים לחצות גבולות ארגוניים.

אם אתה יודע שיש לך מנוי אחר, והוא אינו רשום כאן, או שאינו פעיל, פנה למחלקת התמיכה.

מה לגבי רישיונות ישנים?

הרשיונות עבור המנוי הנוכחי מוסרים בשלב 4: בטל מנויים או הסר רשיונות שאינם דרושים לך עוד (אופציונלי). לאחר מכן, אתה משלם רק עבור הרשיונות החדשים.

שלב 3: העברת משתמשים למנוי החדש

לאחר שתאשר את מספר הרשיונות במנוי החדש שלך, תוכל להעביר משתמשים ממנוי הישן למנוי החדש.

שלב 4: ביטול מנויים או הסרת רשיונות שאין לך עוד צורך בהם (אופציונלי)

אם העברת את כל המשתמשים ממנוי אחד למנוי אחר ואינך זקוק עוד למנוי המקורי, פשוט בטל את המנוי.

חשוב

אם יש לך סוג חשבון חיוב של MCA, תוכל לבטל ולקבל זיכוי יחסי או החזר כספי רק אם תבטל בתוך שבעה ימים לאחר ההתחלה או החידוש של המנוי שלך. אם תבטל במהלך חלון זמן מוגבל זה, הסכום היחסי יזוכה בחשבונית הבאה שלך או יוחזר אליך במחזור החיוב הבא. לקבלת פרטים, ראה קביעת אפשרות הביטול שלך.

אם העברת רק חלק מהמשתמשים למנוי אחר, הסר רשיונות שאינם דרושים לך עוד.

השלבים הבאים

אם שדרגת ל- Microsoft 365 Business Premium, השתמש בשלבים המפורטים בספריית Business Premium כדי להגדיר את יכולות האבטחה החדשות שלך.

בקר בספריית Microsoft 365 Business Premium שלך

תוכן קשור

העבר משתמשים למנוי אחר (מאמר)
נסה או קנה מנוי של Microsoft 365 לעסקים (מאמר)