הכרטיסיה 'דואר אלקטרוני' ב'הגדרות מערכת'
השתמש בהגדרות בדף זה כדי להגדיר את אופן עיבוד הדוא"ל ביישומים מונחי דגמים ב- Dynamics 365, כגון Dynamics 365 Sales ו- Customer Service.
הערה
ניתן למצוא את רוב ההגדרות הללו במרכז הניהול של Power Platform על-ידי מעבר אל סביבות> [בחר סביבה] >הגדרות>דואר>הגדרות דואר.
פתח את תיבת הדו-שיח 'הגדרות מערכת'
ודא שקיבלת את תפקיד האבטחה 'מנהל מערכת' או 'אחראי על התאמה אישית של המערכת' או הרשאות שוות ערך.
בדוק את תפקיד האבטחה שלך
בצע את השלבים בהצגת פרופיל המשתמש שלך.
אין לך הרשאות מתאימות? פנה למנהל המערכת.
ביישום האינטרנט, עבור אל הגדרות (
) >הגדרות מתקדמות.בחר הגדרות>תצורת דואר אלקטרוני.
בחר הגדרות תצורת דוא"ל.
| הגדרות | תיאור |
|---|---|
| קביעת תצורה של עיבוד דואר אלקטרוני | |
| עבד דואר אלקטרוני באמצעות | בחר אם ברצונך לעבד דואר אלקטרוני באמצעות סינכרון בצד השרת או נתב דואר אלקטרוני. סינכרון בצד השרת הוא השיטה המועדפת. מידע נוסף: שילוב מערכת הדוא"ל שלך |
| קביעת תצורה של שיטת ברירת מחדל לסינכרון | עבור כל תיבת דואר שתיווצר באופן אוטומטי ביישומי Customer Engagement, הגדרות ברירת המחדל של הדואר האלקטרוני שהוגדרו בסעיף זה יחולו בעת יצירת משתמש או תור. |
| פרופיל שרת | לצורך סינכרון בצד השרת, בחר את פרופיל שרת הדואר האלקטרוני שבו ברצונך להשתמש. הפרופיל של שרת דואר אלקטרוני מאחסן את נתוני התצורה שמאפשרים ליישומי Customer Engagement להתחבר אל Microsoft Exchange. אם אתה מחבר את יישומי Customer Engagement באמצעות Exchange Online, הפרופיל של שרת הדואר האלקטרוני נוצר עבורך באופן אוטומטי. |
| דואר אלקטרוני נכנס | בחר אם ברצונך להשתמש ב- Dynamics 365 for Outlook, בנתב הדואר האלקטרוני, בסינכרון בצד השרת או בתיבת דואר להעברה לצורך עיבוד של דואר אלקטרוני נכנס. מידע נוסף: יצירת תיבות דואר להעברה או עריכתן |
| דואר אלקטרוני יוצא | בחר אם ברצונך להשתמש ב- Dynamics 365 for Outlook, בנתב הדואר האלקטרוני או בסינכרון בצד השרת לצורך עיבוד דואר אלקטרוני יוצא. |
| פגישות, אנשי קשר ומשימות | בחר אם ברצונך להשתמש ב- Dynamics 365 for Outlook או בסינכרון בצד השרת על-מנת לסנכרן פגישות, אנשי קשר ומשימות בין Outlook ובין יישומי Customer Engagement. הערה: לא ניתן לסנכרן פגישות, אנשי קשר ומשימות אם אתה מסנכרן עם שרת דואר של POP3. |
| עיבוד דואר אלקטרוני עבור משתמשים ותורים שאינם מאושרים | סמן תיבות סימון אלה אם ברצונך לאפשר עיבוד של דואר אלקטרוני רק עבור משתמשים ותורים שכתובות הדואר האלקטרוני שלהם אושרו. מידע נוסף: אישור הודעות דואר אלקטרוני
|
| קבע תצורה של מעקב ברמת התיקיה ומתאם דואר אלקטרוני | |
| שימוש במעקב ברמת התיקיה עבור תיקיות Exchange (יש להפוך סינכרון בצד השרת לזמין) | המשתמשים יכולים להגדיר מעקב אחר תיקיות של Exchange ולאחר מכן להעביר הודעות לתיקיות אלה כדי לעקוב אחריהן באופן אוטומטי בכל מכשיר כמעט. מידע נוסף: מעקב אחר דואר אלקטרוני של Outlook על-ידי העברתו לתיקיה Exchange הנמצאת במעקב מעקב ברמת התיקיה מספק מעקב ברמת דיוק של 100אחוז. כדי להשתמש במעקב ברמת התיקיה:
|
| השתמש במתאם כדי לעקוב אחר שיחות דואר אלקטרוני | סמן תיבת סימון זו אם ברצונך לקשר פעילויות דואר אלקטרוני לרשומות קשורות אחרות באמצעות המידע שבכותרות העליונות של הדואר האלקטרוני. שיטה זו משתמשת במאפייני דואר אלקטרוני ליצירת המתאם, והיא יותר מדויקת מהתאמה חכמה, אך פחות מדויקות ממעקב ברמת התיקיה מעקב אחר אסימונים. מידע נוסף: סינון והתאמה של הודעות דואר אלקטרוני הערה: מתאם של דואר אלקטרוני באמצעות כותרות דואר אלקטרוני פועל באופן מיטבי בעת עיבוד דואר אלקטרוני באמצעות סינכרון בצד השרת. אם אתה משתמש בנתב הדואר כדי לעבד דואר, באפשרותך להשתמש באסימוני מעקב או בהתאמה חכמה כדי לתאם פעילויות דואר עם רשומות קשורות. |
| השתמש באסימוני מעקב | בחר בתיבת סימון זו כדי להשתמש באסימוני מעקב וכדי להגדיר כיצד יישומי Customer Engagement יציגו אותם בשורת הנושא של הודעות הדואר האלקטרוני. אסימוני מעקב מספקים מעקב ברמת דיוק של 100%. עם זאת, אם אינך רוצה לראות אסימונים בשורות הנושא, שקול לבצע מעקב ברמת התיקיה, שמספק גם מעקב ברמת דיוק של 100%. תוכל להגדיר קידומות וחלקים אחרים של אסימוני מעקב. עם זאת, קידומות ארוכות או שינויים רבים מדי בקידומות עלולים להביא לאובדן נתונים בהיסטוריה. מידע נוסף: סינון והתאמה של הודעות דואר אלקטרוני |
| השתמש בהתאמה חכמה | סמן תיבת סימון זו כדי להשתמש בהתאמה חכמה לצורך יצירת מתאם לדואר האלקטרוני לפי הדמיון בין ההודעות. התאמה חכמה אינה מדויקת כמו אסימוני מעקב למעקב ברמת התיקיה. מידע נוסף: סינון והתאמה של הודעות דואר אלקטרוני |
| קביעת אפשרויות מעקב אחר הודעות דואר אלקטרוני הנשלחות בין משתמשים | |
| מעקב אחר דואר אלקטרוני הנשלח בין שני משתמשים כשתי פעילויות | בחר באפשרות זו כדי ליצור שתי פעילויות דואר אלקטרוני בין משתמשים, אחת עבור השולח ואחת עבור הנמען. |
| קבע אפשרויות טופס בדואר אלקטרוני | |
| השתמש במסגרות מאובטחות כדי להגביל את התוכן של הודעות דואר אלקטרוני | אם האפשרות מוגדרת לכן, ייתכן שתראה את הודעת השגיאה הבאה בעת קריאת דואר: "לא ניתן להציג תוכן זה במסגרת". למרות שבדרך כלל שינוי ההגדרה ללא מבטל את השגיאה, שינוי כזה יכול לגרום לשליחת תוכן רגיש בדוא"ל לפחות מאובטחת. |
| אפשר שליחת הודעות עם נמעני דואר אלקטרוני לא פתורים | הגדר זאת ל כן אם ברצונך לשלוח הודעות דואר אלקטרוני גם לנמענים בלתי מזוהים. |
| הגדר את השדות 'אל', 'עותק לידיעה' ו'עותק מוסתר' כערכים לא מזוהים אם נמצאו התאמות מרובות בהודעות דואר אלקטרוני נכנסות. | השתמש בהגדרה זו כדי לבחור עם איזו רשומה מזוהה כתובת דואר אלקטרוני כשקיימות כמה התאמות אפשריות בשדות אל, עותק לידיעה או עותק מוסתר של דואר אלקטרוני. בעת בחירה באפשרות כן, אם לשדות אל, עותק לידיעה או עותק מוסתר של דואר אלקטרוני יש כתובת דואר אלקטרוני שניתן לזהות אותה עבור כמה אנשי קשר (או רשומות אחרות), כתובת הדואר האלקטרוני תזוהה במצב לא מזוהה במקום להיות מזוהה עם כל הרשומות האפשריות. כתובות דואר אלקטרוני לא מזוהות ניתנות לזיהוי בנפרד ככל שאתה נתקל בהן. ערך ברירת המחדל הוא לא. |
| השתמש באותה כתובת דואר אלקטרוני לכל ההתאמות שלא זוהו בעת זיהוי ידני עבור פריט אחד. | כשהאפשרות מוגדר ל: כן, אותה כתובת דואר אלקטרוני מוחלת על כל כתובות הדואר האלקטרוני הבלתי מזוהות בעת זיהוי בפעילות דואר אלקטרוני אחת. כשהיא מוגדרת ל: לא, כתובת הדואר האלקטרוני מוחלת רק על פעילות דואר אלקטרוני ספציפית ולא מזהה כתובות דומות שקיימות בפעילויות דואר אלקטרוני אחרות. ערך ברירת המחדל הוא כן. הגדרה זו מופיעה כאשר האפשרות הגדר שדות 'אל', 'עותק לידיעה' ו'עותק מוסתר' כערכים לא מזוהים אם נמצאו התאמות מרובות בהודעות דואר אלקטרוני נכנסות מוגדרת ל: כן. |
| הגדר מגבלת גודל קובץ עבור קבצים מצורפים | |
| גודל קובץ מרבי (בקילו-בתים) | הגדל או הקטן את גודל הקובץ המרבי עבור קבצים מצורפים. גודל ברירת המחדל הוא 5 MB (5,120 KB). הגודל המרבי המומלץ של קובץ מצורף הוא 32 MB (32,768 KB). לא מומלץ להשתמש בקובץ גדול יותר. |
| דואר אלקטרוני משופר עבור 'ציר זמן' | |
| בצע כמה משימות במקביל, צור פריטים ושמור טיוטות באמצעות חלונות מוקפצים של דואר אלקטרוני בעת יצירת דואר אלקטרוני מ'ציר זמן'. | בחר תיבת סימון זו כדי לאפשר למשתמשים להשתמש בדואר משופר. הפעלה או השבתה של דואר משופר יחולו על כל היישומים בארגון שלך שמשתמשים ב'ציר זמן'. |
| קביעת התצורה של התראות | סמן את תיבות הסימון עבור סוג ההתראות שיש לשלוח אל משתמשים:
עצה: בחר אזהרה אם אתה מחפש פתרון לבעיה, בודק או מעוניין לקבל הודעות מפורטות יותר בקיר ההתראות. |
| הודע לבעלים של תיבת הדואר | כברירת מחדל, מנהל המערכת יקבל הודעה על כל שגיאה המתרחשת בפרופיל השרת של הדואר האלקטרוני. סמן תיבת סימון זו אם ברצונך גם להודיע על כך לבעלים של תיבת הדואר. |
| הפוך את הפעולה 'שלח דואר אלקטרוני ישיר' לזמינה ב'ממשק מאוחד' | |
| הפוך את הפעולה 'שלח דואר אלקטרוני ישיר' לזמינה ב'ממשק מאוחד' לישויות שזמינות עבור 'שלח דואר אלקטרוני'. | הגדר זאת ל: כן אם ברצונך לשלוח הודעת דואר אלקטרוני לנמענים מרובים באמצעות תבניות דואר אלקטרוני. |
למידע נוסף
מעקב אחר דואר אלקטרוני של Outlook על-ידי העברתו לתיקיה Exchange הנמצאת במעקב
שאלות נפוצות אודות סינכרון רשומות בין יישומי Customer Engagement לבין Outlook
הגדר דואר אלקטרוני דרך סינכרון בצד השרת.