שגיאה 0x8004def7 בעת כניסה ל- OneDrive

• חל על:

  Microsoft OneDrive, OneDrive for Business

מאפייני הבעיה

כאשר אתה מנסה להיכנס ל- Microsoft OneDrive, אינך מצליח להיכנס, ואתה מקבל קוד שגיאה 0x8004def7.

סיבה

בעיה זו כוללת את הסיבות האפשריות הבאות:

• שטח האחסון שלך ב- OneDrive חרג ממגבלת האחסון שלו.
• החשבון שלך הושעה.
• ליישום סינכרון OneDrive יש בעיות תצורה.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, נסה את השיטות הבאות. אם שיטה אחת לא עובדת, נסה את השיטה הבאה.

• בדוק את שטח האחסון של OneDrive כדי לקבוע את כמות השטח שבה השתמשת. אם חרגת ממגבלת האחסון או אם אתה מתקרב למגבלת האחסון, מחק קבצים או תיקיות ב- OneDrive כדי לפנות שטח.

• בטל את הקישור וקישור מחדש של OneDrive. שיטה זו יכולה לפתור בעיות סינכרון OneDrive תצורת היישום.

• אפס את OneDrive. שיטה זו מאפסת את כל ההגדרות של OneDrive ולפעמים פותרת בעיות סינכרון. OneDrive יפעיל סינכרון מלא לאחר האיפוס.

• אם יש לך חשבון Skype, Xbox, Hotmail או Outlook.com, יש לך גם חשבון OneDrive. גם אם אתה ניגש לשירותים אחרים של Microsoft, חשבון OneDrive שלך יוקפא אם לא ניגשת לחשבון OneDrive שלך כבר 12 חודשים, או אם תחרוג ממגבלת האחסון שלך. כדי לקבוע מדוע החשבון שלך הוקפא וללמוד כיצד לבטל את הקפאת החשבון, ראה מה המשמעות של חשבון OneDrive מוקפא?