לקריאה באנגלית

שתף באמצעות


פתרון בעיות סינכרון של OneDrive לעבודה או לבית הספר

Summary

מאמר זה מיועד לכל מי שלא יכול לסנכרן את OneDrive לעבודה או לבית הספר. באפשרותך למצוא שלבים מפורטים לפתרון בעיות לפתרון בעיות סינכרון. זמן ההשלמה המשוער הוא 5-10 דקות.

הערה

כדי לקבוע סינכרון OneDrive הלקוח שבו אתה משתמש, ראה באיזה סינכרון OneDrive אני משתמש?
אם אתה משתמש ב- OneDrive לא ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר, ותתקל בבעיית סינכרון, באפשרותך לחפש את הפתרונות בפתרון בעיות סינכרון OneDrive אחרות.

עדכון OneDrive לעבודה או לבית הספר למהדורה הנוכחית

אם אתה מגיע מה מאמר פתרון סינכרון OneDrive בעיות, ראה האם הספריה מוגדרת להיות זמינה במצב לא מקוון? כדי להתחיל בשלב הבא.

OnOneDrive לעבודה או לבית הספר מתעדכן לעתים קרובות. אם אין לך את הגירסה העדכנית ביותר של יישום הסינכרון groove.exe, ייתכן שתיתקל בבעיות סינכרון. בצע שלבים אלה כדי לוודא שברשותך הגירסה העדכנית ביותר.

לפני שאנו מתחילים לפתור את בעיית הסינכרון של OneDrive לעבודה או לבית הספר, מומלץ לבצע בדיקה בסיסית בתחילה.

סקירת התנגשויות

לעתים זוהתה התנגשות בין העותקים המקומיים לבין עותקי השרת של הקבצים שאתה מנסה לסנכרן.

כאשר מזוהה התנגשות, ייתכן שתראה הודעת שגיאת סינכרון לזמן קצר. לאחר מכן, סמל OneDrive לעבודה או לבית הספר יציג מחוון שגיאה במגש המערכת שלך.

כדי לפתור את ההתנגשות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני או לחץ והחזק את סמל OneDrive לעבודה או לבית הספר ולאחר מכן בחר פתור. באפשרותך לראות את האפשרויות הזמינות עבור ההתנגשות.

אם אירעה התנגשות עם סוג קובץ של Office, אתה אמור לראות את האפשרויות הבאות:

  • האפשרות פתח כדי לפתור פותחת את הקובץ בתצוגת עריכה משותפת. תחילה בחר שמור כדי לרענן את העותק הפתוח עם התוכן החדש. היא מופיעה מסומנת, כך שתוכל להתאים בקלות את השינויים.
  • שמירת עותק מאפשרת לך לשמור עותק של הגירסה מחוץ לתיקיה המסונכרנת.
  • ביטול מוחק את השינויים שלך ו מביא את הגירסה החדשה מהשרת.

ברוב המקרים, בחר פתח כדי לפתור.

אם אירעה התנגשות עם סוג קובץ שאינו של Office, אתה אמור לראות את האפשרויות הבאות:

  • בחר מציג מידע אודות שתי הגירסאות, ומאפשר לך לבחור אם לשמור את גירסת השרת, את הגירסה שלך או את שתיהן. רק גירסת השרת נשמרת בתיקיה ובספריה המסונכרנות.
  • שמירת עותק מאפשרת לך לשמור עותק של הגירסה מחוץ לתיקיה המסונכרנת.
  • ביטול מוחק את השינויים שלך ו מביא את הגירסה החדשה מהשרת.

במקרים מסוימים, ייתכן ש- OneDrive לעבודה או לבית הספר לא יסמן התנגשויות בקובץ שאינו של Office כשגיאה, אך במקום זאת שמור את שתי הגירסאות באופן מקומי. מצב זה התוצאה של עריכת התנגשויות. התנגשויות עריכה עם קבצי Office מדווחות כבעיות סינכרון ובאפשרותך לפתור אותן כמתואר לעיל. עם זאת, התנגשויות עריכה עם סוגים אחרים של קבצים אינן מדווחות כבעיות סינכרון. במקום זאת, OneDrive לעבודה או לבית הספר יוצר גירסה חדשה של הקובץ ומוסיף את שם המכשיר לשם הקובץ. לדוגמה:

צילום מסך של הגירסה החדשה של קובץ הדוגמה.

כאשר מצב זה מתרחש, עליך להחליט כיצד לטפל בגירסאות קובץ אלה. ייתכן שתשקול אחת מהפעולות הבאות:

  • במידת האפשר, השווה את גירסאות הקבצים על-ידי פתיחתן ביישום, מזג שינויים לגירסה אחת מאוחדת ולאחר מכן מחק את הגירסאות האחרות.
  • שנה את שם גירסאות הקבצים כדי להבחין ביניהן.
  • שמור את שתי הגירסאות של הקובץ.

הערה

OneDrive לעבודה או לבית הספר יוצר עד 10 גירסאות מתנגשות עבור סוגי קבצים אלה.

האם היא פתרה את הבעיה?

ניקוי קבצים המאוחסנים במטמון

לעתים, Microsoft Office Upload Center עשוי להשפיע על הסינכרון של OneDrive לעבודה או לבית הספר עם ספריית SharePoint, וייתכן גם שהוא יעצור את התקדמות הסינכרון של SharePoint.

נסה לנקות קבצים המאוחסנים במטמון מ- Upload Center. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

  1. באזור ההודעות של שורת המשימות, מצא את סמל Microsoft Office Upload Center , שהוא חץ למעלה לבן בעיגול כתום. (אם קיימים שניים מהם, השתמש בכהה יותר.)
  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הסמל ולאחר מכן בחר הגדרות.
  3. בחר מחק קבצים המאוחסנים במטמון.
  4. אשר על-ידי בחירה באפשרות מחק מידע המאוחסן במטמון.

האם היא פתרה את הבעיה?

עצירה וסינכרון מחדש של הספריות שלך

אם אתה רואה מספר רב של שגיאות, ואתה מעדיף לא לנסות לפתור כל אחת מהן בנפרד, מומלץ להתחיל מחדש: הפסק לסנכרן את הספריה ולאחר מכן סנכרן אותה שוב, קבלת נתונים עדכניים.

כאשר אתה מפסיק לסנכרן תיקיה, פעולה זו פשוט מנתקת את התיקיה מהספריה. כל הקבצים נשמרים הן בתיקיה שסונכרנו בעבר והן בספריה. לפני סינכרון הספריה עם תיקיה חדשה, ייתכן שתרצה לשנות את השם של הספריה הישנה, כך שה שם הצפוי יהיה זמין עבור התיקיה החדשה. אחרת, השם של התיקיה החדשה ייקרא כעותק, לדוגמה, OneDrive @ Contoso 1. אלא אם כן הגדרת מיקום אחר עבור התיקיה שלך, התיקיה ממוקמת בנתיב C:\Users<username>\OneDrive @ <organization name>.

חשוב

אל תשנה את שם התיקיה המסונכרנת לאחר יצירת הסינכרון. זה י לנתק את קשר הגומלין של הסינכרון.

  • כדי להפסיק לסנכרן ספריה, בצע שלבים אלה.
  • כדי להתחיל לסנכרן ספריה שוב, בצע שלבים אלה.

הגבלות ומגבלות

לעתים ייתכן שהתוכן שאתה מנסה לסנכרן אינו נתמך. יש כמה הגבלות על מספר הפריטים, הגודל ושמות הקבצים שעלולים לגרום להפסקת הסינכרון.

קרא מאמר זה כדי להבין מגבלות על מספר הפריטים שניתן לסנכרן, מגבלות גודל, מגבלות תווים עבור קבצים ותיקיות, תווים לא חוקיים וסוגי קבצים לא חוקיים. ודא שהקבצים שאתה מנסה לסנכרן אינם כוללים את ההגבלות או המגבלות המפורטות במאמר. המאמר כולל גם שיטה אוטומטית לשינוי שם של קבצים ותיקיות כך שהוא תואם לדרישות הנוכחיות של השירות.

האם הספריה מוגדרת להיות זמינה במצב לא מקוון

מנהל SharePoint עשוי לאסור סינכרון עבור אתר או ספריה של SharePoint. במקרה זה, תראה את התסמינים הבאים:

  • בעת הצגת הספריה בדפדפן, לחצן סנכרן חסר.

  • בעת ניסיון לסנכרן את הספריה, מתקבלת השגיאה הבאה:

    אפשרויות הוגדרה עבור ספריה זו על-ידי מנהל המערכת אוסרות על משתמשים לסנכרן אותה עם מחשב מקומי. לקבלת מידע נוסף, פנה למנהל SharePoint.

אם אינך מנהל מערכת של SharePoint, פנה למנהל SharePoint כדי לאפשר סינכרון של האתר.

אם אתה מנהל אתר, השתמש בשלבים הבאים כדי לאשר שהאתר זמין לסינכרון.

  1. אתר את אתר SharePoint.
  2. בחר את גלגל השיניים הגדרות ולאחר מכן בחר הגדרות אתר.
  3. במקטע חיפוש , בחר חיפוש וזמינות במצב לא מקוון.
  4. במקטע זמינות לקוח במצב לא מקוון , בחר כן.
  5. בחר אישור.

אם אתה מנהל מערכת של הספריה, השתמש בשלבים הבאים כדי לאשר שהספריה זמינה לסינכרון.

  1. אתר את הספריה.
  2. בחר את הכרטיסיה ספריה ולאחר מכן בחר הגדרות ספריה.

    הערה

    אם הכרטיסיה ספריה אינה ברשותך, בחר את סמל גלגל השיניים עבור תפריט הגדרות ולאחר מכן בחר הגדרות ספריה.

  3. זהו מקטע להוספת הערות שונות.
  4. במקטע הגדרות כלליות , בחר הגדרות מתקדמות.
  5. במקטע זמינות לקוח במצב לא מקוון , בחר כן.
  6. בחר אישור.

האם היא פתרה את הבעיה?

אישור או תיקון האישורים שלך

אם לא נכנסת לאתר SharePoint Online, עליך להיכנס ולבחור באפשרות השאר אותי מחובר כדי לוודא שתהליך הסינכרון של OneDrive לעבודה או לבית הספר פועל היטב.

בעת אספקת אישורים, הקפד להשתמש באישורים המשויכים לספריה. ברוב המקרים, אלה יהיו אישורי Microsoft 365 שלך.

האם היא פתרה את הבעיה?

  • אם כן, אנו שמחים שהבעיה נפתרה.
  • אם לא, ראה סקירת התנגשויות.

תיקון OneDrive עבור התקנת עבודה או בית ספר או Office

לפני שתנסה להסיר את ההתקנה ולהתקין מחדש, נסה לתקן את OneDrive לעבודה או לבית הספר או ל- Office. תיקון התקנת Office יכול לעתים קרובות לפתור בעיות ללא צורך בהסרת התקנה והתקנה מחדש. בצע מאמר זה כדי ללמוד כיצד לתקן תוכניות Office.

האם היא פתרה את הבעיה?

איפוס Internet Explorer

אם שלבים קודמים לפתרון בעיות אינם עוזרים, ואנשים אחרים יכולים לסנכרן את הספריה, ייתכן שיש לך אפשרות אינטרנט מותאמת אישית שמ מפריעה לסינכרון. באפשרותך לנסות לאפס את Internet Explorer למצב ברירת המחדל שלו, או לפתוח מקרה תמיכה עם Microsoft.

הערה

איפוס Internet Explorer מסיר את כל ההתאמות האישיות הקודמות של אפשרויות אינטרנט. אין אפשרות לבטל תהליך זה.

האם היא פתרה את הבעיה?

הבעיה שלך לא נפתרה

מצטערים, אך אין לנו אפשרות לפתור בעיה זו באמצעות מדריך זה. הנה כמה רעיונות אחרים שעשויים לעזור לך לפתור את הבעיה:

  • השתמש באפשרויות העזרה העצמית באתר האינטרנט של קהילת Microsoft 365.
  • צור מקרה תמיכה ב- התמיכה של Microsoft Online Services. בקש ממנהל ה- IT להשתמש בקישור לעיל כדי ליצור מקרה תמיכה חדש.

הסרת התקנה והתקנה מחדש של OneDrive לעבודה או לבית הספר

השלבים להסרת ההתקנה ולהתקנה מחדש של OneDrive לעבודה או לבית הספר תלויים בשאלה אם התקנת את היישום באמצעות תוכנית התקנה (MSI) או באמצעות Office 'לחץ והפעל'. קרא מאמר זה כדי ללמוד כיצד ניתן ללמוד כיצד Office או יישום הסינכרון של OneDrive לעבודה או לבית הספר הותקן.

אם התקנת את יישום הסינכרון של OneDrive לעבודה או לבית הספר באמצעות Office 'לחץ והפעל', השתמש באפשרויות הבאות:

אם התקנת את יישום הסינכרון של OneDrive לעבודה או לבית הספר באמצעות תוכנית התקנה (MSI), השתמש באפשרויות הבאות:

האם היא פתרה את הבעיה?

  • אם כן, אנו שמחים שהבעיה נפתרה.
  • אם לא, ראה איפוס Internet Explorer.