Uloge i privilegije povezane s profilima iskustava
Napomena
Informacije o dostupnosti značajki su sljedeće.
| Dynamics 365 kontaktni centar – ugrađeno | Dynamics 365 kontaktni centar – samostalni | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Jest | Jest | Jest |
Dostupne su sljedeće uloge:
- Administrator upravitelja profila aplikacija
- Korisnik profila aplikacije
Ako vaša tvrtka ili ustanova koristi prilagođene uloge i želite da korisnik s prilagođenom ulogom upravlja profilima aplikacija, prilagođenoj ulozi možete dodijeliti ulogu administratora upravitelja profila aplikacije ili ručno dodati ovlasti koje se odnose na ulogu administratora upravitelja profila aplikacije.
Uloge za aplikaciju Customer Service Workspace
Prema zadanim postavkama, privilegije koje se odnose na ulogu korisnika profila aplikacije dodaju se ulogama upravitelja predstavnik službe za korisnike i CSR-a izvan okvira. Ulogu administratora upravitelja profila aplikacije morate ručno navesti korisniku koji stvara profile aplikacija, predloške, alate za produktivnost i konfiguracije davatelja kanala.
Uloge za aplikaciju Svi kanali za Customer Service
Izvan okvira za ulogu administratora svekanalni dodaju se ovlasti koje se odnose na ulogu administratora upravitelja profila aplikacije. Izvan okvira, za uloge svekanalni agenta i svekanalni nadzornika, dodaju se privilegije koje se odnose na ulogu korisnika profila aplikacije.
Uloge i njihive ovlasti
Akcije i privilegije za uloge su sljedeće.
Uloge: Administrator alata za upravljanje profilima aplikacije
Administrator upravitelja profila aplikacija ima sljedeće ovlasti.
| Akcija | Privilegiji |
|---|---|
| Čitanje/dodavanje korisnika | prvAppendUser prvReadUser |
| Čitanje/dodjela uloge | prvAssignRole prvReadRole |
| Čitanje/pisanje/stvaranje/brisanje davatelja kanala | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Čitanje/pisanje/stvaranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u konfiguraciju aplikacije | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Čitanje/pisanje/stvaranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u nastavak aplikacije | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Čitanje/pisanje/stvaranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u predložak kartice aplikacije | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Čitanje/pisanje/stvaranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u polje aplikacije za obavjesti | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Čitanje/pisanje/stvaranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u predložak za obavijesti | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Čitanje/pisanje/stvaranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u predložak sesije | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Čitanje/pisanje/stvaranje/brisanje/dodavanje/dodavanje u parametar predloška | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Čitanje/pisanje rješenja | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Objavljivanje/čitanje/pisanje prilagodbe | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Čitanje/pisanje upita | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Čitanje spremljenih vizualizacija upita | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Čitanje obrasca sustava | prvReadSystemForm |
| Pisanje entiteta | prvWriteEntity |
| Pisanje atributa | prvWriteAttribute |
| Pisanje odnosa | prvWriteRelationship |
| Pisanje/čitanje modula aplikacije | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Uloga: Korisnik profila aplikacije
Korisnik profila aplikacije ima sljedeće ovlasti.
| Akcija | Privilegiji |
|---|---|
| Čitanje modula aplikacije | prvReadAppModule |
| Čitanje davatelja kanala | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Čitanje konfiguracije aplikacije | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Čitanje nastavka aplikacije | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Čitanje predloška kartice aplikacije | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Čitanje polja obavijesti | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Čitanje predloška obavijesti | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Čitanje predloška sesije | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Čitanje parametra predloška | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Čitanje korisnika | prvReadUser |
| Čitanje uloge | prvReadRole |
| Čitanje tijeka rada | prvReadWorkflow |
| Čitanje ulaznog parametra produktivnosti | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Čitanje izlaznog parametra akcije produktivnosti | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Čitanje ulaznih parametara | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Čitanje poveznika makronaredbi produktivnosti | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| Čitanje definicije parametra produktivnosti | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Čitanje mogućnosti dizajnera | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Čitanje predloška akcije makronaredbe produktivnosti | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Čitanje konfiguracije rješenja makronaredbi produktivnosti | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Stvaranje sesije makronaredbe | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Čitanje sesije makronaredbe | prvReadmsdyn_macrosession |
| Pisanje sesije makronaredbe | prvWritemsdyn_macrosession |
| Dodaj sesiji makronaredbe | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Dodaj sesiju makronaredbe | prvAppendmsdyn_macrosession |