Omogućivanje automatskih obavijesti

U mobilnoj aplikaciji Dynamics 365 Field Service push obavijesti šalju ažuriranja tehničarima putem njihovih mobilnih telefona ili tableta. Push obavijesti koriste Microsoft Power Automate i podržavaju mnoge scenarije. Na primjer, za obavještavanje o novododijeljenoj rezervaciji ili kao podsjetnik za bilježenje i unos važnih podataka.

Dva su načina za omogućavanje instantnih obavijesti za vašu tvrtku ili ustanovu.

1. Omogućite tok oblaka instantnih obavijesti uključen u Dynamics 365 Field Service. Uključena instantna obavijest obavještava tehničare kad im je dodijeljena rezervacija.

2. Stvorite prilagođenu push obavijest na temelju prilagođenih okidača pomoću poveznika za slanje push obavijesti V2 u Power Automate.

Preduvjeti

• Licenca i dozvole za Power Automate.
• Omogućene obavijesti u postavkama uređaja za mobilnu aplikaciju Field Service.
• Pregledajte i prihvatite napomene o privatnosti za automatske obavijesti Field Service.

Uključivanje instantnih obavijesti uključene u Field Service

Field Service uključuje predložak za omogućavanje automatskih obavijesti za nove rezervacije. Također možete izraditi push obavijesti na temelju prilagođenih okidača.

Konfigurirajte sljedeći tok oblaka da biste zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentima poslali automatsku obavijest na njihov mobilni uređaj kada su rezervirani za radni nalog.

1. Prijavite se i Power Apps odaberite okruženje s instalacijom Field Service.

2. U lijevom oknu odaberite Rješenja. S popisa rješenja odaberite zadano rješenje.

3. Stvorite dvije nove reference veze:

   • Veza s automatskim obavijestima Field Service, pomoću Power Apps poveznika Notification V2 .
   • Dataverse referenca veze, pomoću konektora Microsoft Dataverse .

   Za obje reference veze dodajte novu vezu i provjerite jesu li omogućene.

   

4. U području Rješenja uredite rješenje s nazivom msdyn_FieldService_patch_update.

5. Otvorite pojedinosti o tok oblaka pod nazivom Field Service – Obavijesti korisnika o rezervaciji (UCI aplikacija).

6. Odaberite mogućnost Spremi kao da biste stvorili kopiju tok oblaka i dodajte je u neupravljano rješenje.

7. U neupravljanom rješenju odaberite mogućnost Uključi za novi tok oblaka.

8. Otvorite pojedinosti za Field Service – Obavijesti korisnika o rezervaciji (UCI aplikacija) tok oblaka. Provjerite sadrži li odjeljak Reference veze obje reference veze koje ste stvorili u 3. koraku.

Testiranje instantnih obavijesti

Zakažite radni nalog za zaposlenika u na licu mjesta koji ima korisnika postavljenog za mobilnu aplikaciju.

U roku od 60 sekundi trebali biste primiti instantnu obavijest iz mobilne aplikacije Field Service.

Stvaranje prilagođene proslijeđene obavijesti

Možete izraditi push obavijest s prilagođenim okidačima koji odgovaraju vašim poslovnim scenarijima. U sljedećim koracima opisan je primjer tijeka koji korisnicima mobilne aplikacije šalje automatsku obavijest kada im se dodijeli nova rezervacija. Obavijest uključuje radni nalog povezan s rezervacijom.

1. Prijavite se i Power Automate odaberite Stvori. Power Automate Podržava stotine konektora koji se mogu koristiti za pokretanje i pružanje podataka push obavijestima. Svaki od ovih okidača možete upotrijebiti za slanje ciljanih automatskih obavijesti željenom skupu korisnika.

2. Odaberite Automatizirani tok oblaka, dodijelite tijeku naziv i odaberite Microsoft Dataverse poveznik. U ovom primjeru Dataverse koristimo poveznik koji se pokreće kada se redak stvori, ažurira ili izbriše.

3. Odaberite opcije okidača. U ovom primjeru odabiremo Dodano, Rezervacija resursa koji se može rezervirati i Organizacija.

4. Dodajte još jedan korak i odaberite mogućnost Dohvati redak prema ID-u da biste dobili povezanu vrijednost resursa. Postavite naziv tablice na Resurs koji se može rezervirati, a ID retka na Resurs (vrijednost).

5. Dodajte uvjet. U našem primjeru želimo slati obavijesti korisnicima, a ne resursima koji predstavljaju opremu, skupove i izvođače. Postavite uvjet na Vrsta resursa jednaka je Korisnik (Vrsta).

6. Kada se uvjet podudara, potrebne su nam povezane korisničke vrijednosti. Tehničari se prijavljuju u mobilnu aplikaciju sa svojim korisničkim vjerodajnicama Dynamics 365. Ovaj korak osigurava da push obavijesti idu odgovarajućim korisnicima. U okvir Ako je da dodajte mogućnost Dohvati redak prema ID-u i odaberite redak Korisnik (vrijednost) iz tablice Korisnici .

7. Da biste u poruku automatske obavijesti uključili informacije o radnom nalogu, konfigurirajte tijek za dobivanje radnih naloga. Dodajte još jednu mogućnost Dohvati redak prema ID-u i odaberite redak Radni nalog (vrijednost) iz tablice Radni nalozi .

   

8. Sa svim dostupnim informacijama i definiranom logikom tijeka, vrijeme je da dodate radnju Pošalji automatsku obavijest V2 .

9. Unesite potrebne podatke u akciju:

   • Aplikacija za mobilne uređaje: Field Service
   • Vaša aplikacija: Field Service Mobile

   Da biste preusmjerili tehničara na novi obrazac za rezervaciju i radni nalog:

   • Otvori aplikaciju: Da
   • Entitet: Rezervacija resursa koji se može rezervirati
   • Obrazac: Obrazac – Rezervacija i radni nalog
   • ID zapisa: Rezervacija resursa koji se može rezervirati

   Da biste unijeli prilagođenu poruku:

   • Stavka primatelja: Primarna e-pošta
   • Poruka: Poruka obavijesti.

10. Push obavijesti prikazuju se na mobilnom telefonu tehničara. Ne moraju imati otvorenu aplikaciju ili koristiti svoj uređaj za primanje push obavijesti.

Napomena

Kada koristite mobilni izvanmrežni način rada, uređaj prima push obavijest čim ima vezu. Otvaranje automatske obavijesti rezultira sinkronizacijom za preuzimanje zapisa ako nije dostupan na uređaju. Ako su postavke sinkronizacije postavljene na sinkronizaciju samo na Wi-Fi mreži, aplikacija će sinkronizirati podatke, čak i ako nije na Wi-Fi mreži, kada je dostupna mobilna veza.