Događaj
Svjetsko prvenstvo u Power BI DataViz
14. velj 16 - 31. ožu 16
Uz 4 šanse za prijavu, mogli biste osvojiti konferencijski paket i doći do LIVE Grand Finalea u Las Vegasu
Saznajte višePostavite dokaz koncepta za Resource Scheduling Optimization
Ovaj vas članak vodi kroz implementaciju dokaza koncepta (POC) za Resource Scheduling Optimization dodatak za Dynamics 365 Field Service.
Tijekom faze otkrivanja POC-a usredotočujete se na razumijevanje zahtjeva i definiranje kriterija uspjeha.
Ne postoje dvije organizacije koje rade na potpuno isti način. Stoga, kako biste osigurali uspješan POC, ključno je da razumijete kako organizacija koristi svoje podatke i iz kojih poslovnih razloga.
Resource Scheduling Optimization najprimjenjiviji je u scenarijima servisiranja na lokaciji gdje resursi obavljaju posao na više lokacija korisnika. (Ovaj je članak usredotočen na ovu vrstu scenarija.) Ključna prednost dodatka je ta što minimizira vrijeme putovanja i maksimizira korištenje resursa. Međutim, Resource Scheduling Optimization može optimizirati bilo koji entitet s omogućenim rasporedom, jer se nadovezuje na Universal Resource Scheduling, okvir koji raspoređuje zahtjeve za resurse. Čak i ako zakažete slučajeve ili radne naloge, konačni rezultat je zapis zahtjeva. Saznajte više u članku Universal Resource Scheduling za Field Service.
Evo nekoliko pitanja koja vam mogu pomoći da prikupite zahtjeve:
- Koliko resursa ima i kojih vrsta (ljudi, oprema, objekti i tako dalje)?
- Koliko često su resursi zakazani?
- Gdje resursi započinju i završavaju svoje dane?
- Na koliko područja resursi rade?
- Koje su vrste vještina ili obilježja važni za resurse?
- Kako organizacija reagira na nepredviđene radove visokog prioriteta?
- Kako se određuju prioriteti resursa i kako se njima upravlja?
Odredite kako izgleda uspjeh. Iako može biti primamljivo izjaviti da su poboljšano vrijeme putovanja ili smanjeni prekovremeni rad uspjesi, oni nisu dovoljno specifični ili mjerljivi. Definirajte mjerljive kriterije uspjeha, kao što je smanjenje vremena putovanja za 10% ili zakazivanje prekovremenog rada za radove održavanja i osigurajte da sustav pruža način za prikupljanje povezanih mjernih podataka.
Često dobivate skup podataka iz prethodnih razdoblja kako biste mogli retrospektivno usporediti ishod POC-a s činjeničnim podacima. Ovaj pristup je težak jer Resource Scheduling Optimization ne mogu zakazati prije trenutnog vremena. Ako promijenite datume u povijesnim podacima, imajte na umu da radni dan u rujnu može biti vikend u prosincu. Stoga prilagodite podatke u skladu s tim.
Tvrtke ili ustanove često koriste ugovore o razini usluge (SLA) ili vrijeme odgovor kao mjerne podatke o uspjehu. Možda ćete naići na primjere kao što je sljedeći dan prije 12:00 sati za SLA-ove. Provjerite jeste li mapirali SLA-ove na polja Vrijeme od obećanog i Vrijeme do obećanja na radnom nalogu jer ta polja popunjavaju datume početka i završetka zahtjeva.
Da biste konfigurirali ogledne podatke i pokrenuli POC, stvorite sljedeće zapise za svoj scenarij.
Podaci o računu korisni su pri rukovanju radnim nalozima jer je račun usluge obavezno polje. Podaci o računu obično se mogu izvesti iz podataka radnog naloga ako su navedene vrijednosti adrese ili zemljopisne dužine i širine.
Omogućite postavke lokacije i karte da biste adrese pretvorili u vrijednosti zemljopisne širine i dužine.
Za rad,potreban Resource Scheduling Optimization je barem jedan teritorij. Više teritorija omogućuje veću fleksibilnost. Možete definirati više rasporeda optimizacije i pokrenuti ih istovremeno.
Postavite resurse koji se mogu rezervirati za potrebe ovog POC-a. Kada radite sa stvarnim podacima, lakše je detaljno analizirati određene slučajeve upotrebe. Osim toga, ovaj pristup ograničava povezane podatke koji su potrebni za resurse, kao što su radno vrijeme, područja resursa ili karakteristike.
Savjet
Resurs koji ne ovisi o lokaciji može imati samo rezervacije za koje je zahtjev za resurs također postavljen na agnostik lokacije. Resource Scheduling Optimization Tretira taj resurs kao udaljenog radnika koji dobiva zakaz samo za posao koji ne uključuje putovanja. Alternativno, možete omogućiti resursu da putuje izvan radnog vremena kako biste zaobišli ovo ograničenje.
Povežite resurse s kontaktima da biste bili sigurni da su odvojeni od računa usluge. Obavezno postavite ispravnu vremensku zonu na resursu jer postavljena vremenska zona utječe na radno vrijeme. U zapisu resursa koji se može rezervirati na Resource Scheduling Optimization kartici postavite mogućnost Optimiziraj raspored na Da da biste omogućili resurs Resource Scheduling Optimization.
Vještine i karakteristike resursa mogu se koristiti kao kriteriji filtriranja. Također se mogu koristiti u postavljanju ciljeva i zadataka.
Postavite radno vrijeme kako biste razmotrili Resource Scheduling Optimization resurs za zakazivanje.
Prioriteti pružaju dimenzije filtra za izvođenje Resource Scheduling Optimization . Korištenje zahtjeva visokog prioriteta kao ograničenja pruža kontrolu nad tim hitnijim zahtjevima.
Ti podaci predstavljaju ono što pokušavate zakazati, obično u obliku radnih naloga. No možete omogućiti i druge tablice za zakazivanje. Postavite polje Metoda zakazivanja na povezanom zahtjevu na Optimiziraj.
Možete stvoriti unose slobodnog vremena kako bi resurs bio nedostupan za određeno razdoblje. Resource Scheduling Optimization Slobodno vrijeme tretira kao vrijeme izvan radnog vremena. Raspoređuje resurse prema ograničenjima Raspored unutar radnog vremena i Zakazivanje sustava Windows .
Ako su vaši zahtjevi za slobodno vrijeme složeniji, možete stvoriti prilagođeni entitet za slobodno vrijeme kao entitet koji se može zakazati i postaviti povezani zahtjev za optimizaciju. Na taj način možete stvoriti robusnije unose slobodnog vremena.
Modul Resource Scheduling Optimization raspoređuje zahtjeve od trenutne točke u vremenu i sve dalje u budućnost kao što navedete kroz vrijednosti Pomak raspona i Trajanje raspona koje su definirane u opsegu optimizacije.
Da biste simulirali aktivnost tipične uslužne organizacije, uključite neočekivane servisne pozive u svoj POC. Razmislite o stvaranju zasebnog opsega da biste se prilagodili brzim promjenama rasporeda.
Stvorite prikaze koji se Resource Scheduling Optimization koriste za filtriranje podataka u opsegu optimizacije. Na primjer, ruralno područje može se optimizirati jednom tjedno, dok se zagušenije područje može optimizirati na satnoj bazi.
Možete definirati kako treba optimizirati rezervacije. Cilj Resource Scheduling Optimization mehanizma je obraditi popis resursa i popis zahtjeva za resursima, zajedno s postojećim rezervacijama, kako bi se stvorila optimalna ruta i popis rezervacija za resurse. Saznajte više o postavljanju ograničenja i ciljeva u odjeljku Ciljevi optimizacije u Resource Scheduling Optimization.
Resource Scheduling Optimization omogućuje vam pokretanje simulacija i stvaranje mekih rezervacija. Ako simulacija ispunjava posebne zahtjeve i smatra se najboljom opcijom, nepovoljne rezervacije mogu se pretvoriti u čvrste rezervacije.
Pregled određenih ruta pomaže vam da pronađete razlike koje se postižu različitim ciljevima. Odaberite nekoliko resursa, optimizirajte ih s različitim ciljevima i ograničenjima i pregledajte ishod.
Dodatni resursi
Obuka
Modul
Use Resource Scheduling Optimization for Dynamics 365 Field Service - Training
This module explains how to work with the schedule board, booking conflicts, and single resource optimization, and then provides some basic troubleshooting steps.
Certifikacija
Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate - Certifications
Demonstrate how to configure a Microsoft Dynamics 365 for Field Service implementation to maximize tools and features available while managing a mobile work force.