Pregled prava za radne naloge

Prava za radne naloge omogućuju organizacijama za upravljanje terenskom uslugom dinamičnu primjenu cjenika i popusta na proizvode i usluge na radnim nalozima na temelju atributa radnih naloga i faktora raspona datuma. Prava za radne naloge usporedno s načinom na koji tvrtke ili ustanove mogu ponuditi prava na slučajeve u službi za korisnike sustava Dynamics 365. Prava ne mogu promijeniti cijenu proizvoda ili usluge, već samo cijenu.

Prava se mogu primijeniti na radne naloge na temelju:

• računa za naplatu
• računa usluge
• specifičnih proizvoda i usluga
• specifičnih sredstava klijenata
• kategorija sredstava klijenta
• Vrste incidenta

Prava za radne naloge ne podržavaju prava na temelju količine i ograničenja. Na primjer, nije moguće stvoriti pravo za 10 radnih naloga ili besplatnu uslugu za prvi sat.

Zahtjevi za pravo

Također možete stvoriti pravo s aplikacijom za ovlaštenje, što dodaje dodatna ograničenja o tome kada bi se pravo trebalo primijeniti na proizvode i usluge radnog naloga. Zahtjevi za pravo uključuju:

• Račun usluge: Ako se račun usluge ovdje podudara s računom usluge radnog naloga, tada se pravo primjenjuje na sve proizvode i usluge radnog naloga.

• Imovina klijenta: Ako se vrijednost imovine klijenta ovdje podudara sa imovinom klijenta na proizvodu ili usluzi radnog naloga, tada se pravo primjenjuje na taj proizvod ili uslugu radnog naloga.

• Kategorija imovine: Ako se vrijednost kategorije imovine ovdje podudara s kategorijom imovine na proizvodu ili usluzi radnog naloga, tada se pravo primjenjuje na taj proizvod ili uslugu radnog naloga.

• Vrsta incidenta: Ako se vrsta incidenta ovdje podudara s vrstom incidenta radnog naloga na proizvodu ili usluzi radnog naloga, tada se pravo primjenjuje na taj proizvod ili uslugu radnog naloga.

Primjene prava upotrebljavaju logiku I. To znači da ako odredite račun usluge i vrstu incidenta, tada se oba moraju navesti na radnom nalogu kako bi se mogli primijeniti.

Višestruka prava

Možete primijeniti više prava na jedan proizvod ili uslugu na radnom nalogu. Prava se mogu primijeniti na temelju različitih atributa proizvoda i usluge radnog naloga i radnog naloga. Na primjer, pravo se može primijeniti na temelju računa za naplatu radnog naloga ili kategorije imovine klijenta. Da biste saznali kako stvoriti pravo za oba ova scenarija, idite na Stvaranje prava za radne naloge.

U takvim slučajevima sva primjenjiva prava prikazuju se kao mogućnosti u polju za pretraživanje prava za radni nalog. Međutim, sustav prema zadanim postavkama odabire jedno pravo. Sustav prvo pregledava vrijednosti prioriteta prava svih primjenjivih prava i odabire ono s najvećim prioritetom (1 je najviši prioritet). Bilo koja vrijednost prioriteta veća je od prazne vrijednosti prioriteta.

Ako ne postoje vrijednosti prioriteta ili su vrijednosti prioriteta jednake, sustav odabire najspecifičnije pravo. Na primjer, pravo se postavlja na temelju računa za naplatu. Drugo pravo postavlja se na temelju računa za naplatu i kategorije imovine klijenta. U ovom slučaju, drugo pravo je odabrano jer je specifičnije, jer sadrži dva faktora.

Pravo možete ručno nadjačati ili onemogućiti.

Za jednostavnije scenarije administratori mogu koristiti odnos između vrsta radnih naloga, vrsta incidenata i cjenika. Odabir vrste incidenta može ispuniti vrstu radnog naloga, a ispunjavanje vrste radnog naloga može ispuniti cjenik na radnom nalogu. Konfigurirajte ove scenarije tijekom postavljanja vrste incidenta i vrste radnog naloga . Dodavanje cjenika u radni nalog prema zadanim postavkama popunjava cjenike proizvoda i usluga radnog naloga, ali se po potrebi može ručno uređivati.

Sljedeći koraci

• Stvaranje prava za radne naloge