Prikaz uvida u prodaju u sažetku Microsoft Teams sastanka

Microsoft 365 Copilot za prodaju uključuje sve mogućnosti unutar Microsoft 365 Copilot kako bi korisnicima pružio vrijedne uvide koji će vam pomoći da podržite angažman kupaca. Kombinirano iskustvo Copilot u proizvodima kao što Microsoft Teams je kombinira snagu Copilot u aplikacijama Teams i Sales, nudeći besprijekorne mogućnosti specifične za uloge za poboljšanu suradnju. Iskustvo pruža sažete uvide u sastanke i generirane sažetke sastanaka kako bi se prodavačima omogućilo povećanje Odnosi s klijentima i sklapanje poslova.

Uvjeti licence

Napomena

Ako imate postojeću Sales Copilot licencu, idite na Prikaz i razumijevanje sažetka sastanka.

Preduvjeti

Podržani jezici

Za prikaz popisa podržanih jezika idite na podržani jezici.

Sažetak sastanka možete vidjeti ako snimate i transkribite sastanak. S Copilot za prodaju dodanim na sastanak servisa Teams, možete vidjeti uvide povezane s prodajom u sažetku sastanka.

Da biste pregledali uvide povezane s prodajom, otvorite sažetak sastanka u aplikaciji Teams, odaberite strelicu prema dolje pokraj stavke Prijepis , a zatim odaberite Prodaja.

Dostupne su sljedeće informacije:

  • Akcije nakon sastanka: pregledajte popis predloženih radnji nakon sastanka, kao što je stvaranje sažete e-pošte za sudionike sastanka.

  • Predložene daljnje radnje sa sastanka: Pregledajte popis zadataka praćenja koji su stvoreni tijekom sastanka. Zadatak možete stvoriti i u CRM-u tako da odaberete Stvori zadatak.

  • Pitanja: Pogledajte pitanja koja su postavljena tijekom sastanka. Pomaže vam da utvrdite postavljaju li vaši prodavači prava pitanja kako biste razumjeli potrebe kupaca. Pitanja su grupirana prema osobi koja ih je postavila. Kada odaberete pitanje, videozapis prelazi na točku u razgovoru na kojoj je pitanje postavljeno.

  • Statistika sudionika: pregledajte popis sudionika (unutar i izvan vaše tvrtke ili ustanove) i sljedeće statističke podatke:

    • Omjer razgovora i slušanja: Pogledajte prosječni omjer vremena razgovora i vremena slušanja. Pomaže vam da utvrdite pričaju li vaši prodavači previše ili premalo tijekom poziva kupaca. Također vam pomaže da utvrdite slušaju li vaši prodavači kupce i razumiju li njihove potrebe.
    • Prebacivanja po razgovoru: prikaz prosječnog broja prebacivanja između prodajnog predstavnika i klijenta u razgovoru, što znači koliko se puta razgovor prebacio s jedne osobe na drugu. Pomaže vam da utvrdite komuniciraju li vaši prodavači s kupcima tijekom razgovora.
    • Pauza: prikaz prosječnog vremena pauze prije nego što prodajni predstavnik progovori tijekom razgovora. Pomaže vam da utvrdite prekidaju li vaši prodavači svoje kupce prije nego što završe razgovor ili imaju dovoljno strpljenja?
    • Najduži monolog: prikaz najduljeg vremena u kojem je klijent govorio tijekom razgovora. Pomaže vam da utvrdite daju li vaši prodavači dovoljno vremena kupcima da govore i izraze svoje potrebe.
  • Spomenute ključne riječi: Pogledajte ključne riječi koje su spomenute tijekom sastanka. Ključne riječi grupirane su prema sljedećim kategorijama:

    • Robne marke: Nazivi brendova koji su spomenuti tijekom sastanka.
    • Vremena: Vrijeme spomenuto tijekom sastanka.
    • Osobe: Imena osoba koje su spomenute tijekom sastanka.
    • Ostalo: Ostale ključne riječi spomenute tijekom sastanka.

    Ako pratite ključne riječi i konkurente u svom CRM-u, oni se također prikazuju u ovom odjeljku.

Napomena

Ako započnete i zaustavite snimanje sastanka više puta, uvidi u prodaju se ne generiraju.

Snimka zaslona koja prikazuje uvide u prodaju u sažetku sastanka servisa Teams.

Stvaranje CRM zadatka iz sažetka sastanka

  1. Otvorite sažetak sastanka u aplikaciji Teams i pregledajte uvide povezane s prodajom.

  2. Pronađite stavku praćenja za koju trebate stvoriti zadatak, a zatim odaberite Stvori zadatak.

  3. Dodajte ili ažurirajte sljedeće podatke:

    Item Opis Obvezno
    Naslov Naziv zadatka. Jest
    Vlasnik Tko će izvršiti zadatak; Ako to niste vi, možete dodijeliti nekom drugom. Jest
    Povezano s Zapis koji pruža informacije o zadatku; Odaberite između računa i prilika koje su povezane s primateljima e-pošte. No
    Krajnji rok Datum do kojeg bi vlasnik trebao dovršiti zadatak. No
    Opis Tekstualni isječak naknadne stavke; možete ga promijeniti ako je potrebno.
    Napomena: Veza na sastanak automatski se popunjava u ovom polju.
    No

    Snimka zaslona koja prikazuje stvaranje zadatka u CRM obrascu.

  4. Kliknite Stvori.

    Nakon što stvorite zadatak,Stvorite promjene zadatka za otvaranje zadatka. Odaberite Otvori zadatak da biste otvorili zadatak u CRM-u.

Stvaranje e-pošte sa sažetkom nakon sastanka

Nakon sastanka s klijentima često šaljete e-poštu sa sažetkom svoje interakcije, relevantnim akcijskim stavkama ili sljedećim koracima te datumom praćenja. Ručno stvaranje sažetka sastanka i sastavljanje svih bilješki i radnji poduzetih tijekom sastanka oduzima određeno vrijeme i često se propušta.

Uz Copilot za prodaju možete brzo sastaviti e-poštu iz sažetka sastanka u aplikaciji Teams. E-pošta sadrži sažetak sastanka, akcijske stavke i daljnje zadatke.

Da biste stvorili e-poruku sa sažetkom nakon sastanka:

  1. Otvorite sažetak sastanka u aplikaciji Teams i pregledajte uvide povezane s prodajom.

  2. U odjeljku Radnje nakon sastanka odaberite Skica e-pošte. E-pošta se sastavlja i otvara u skočnom prozoru.

    Snimka zaslona koja prikazuje skicu e-pošte generiranu umjetnom inteligencijom iz sažetka sastanka u aplikaciji Teams.

  3. Da biste kopirali sadržaj e-pošte u međuspremnik, odaberite Kopiraj.

  4. Da biste otvorili e-poštu u programu Outlook web, odaberite Otvori u programu Outlook web.

  5. Pregledajte i ažurirajte sadržaj e-pošte prema potrebi, a zatim ga pošaljite svojim klijentima.