Osiguravanje organizacija je složen zadatak koji se stalno mijenja. Mnoge organizacije nemaju vremena, resursa ili stručnosti za izgradnju internog programa odgovora na incidente. U svijetu koji je sve više u oblaku i pokreće umjetnu inteligenciju, kako zaštititi svoju tvrtku i svoje podatke, mreže, identitete, aplikacije i krajnje točke?
Odgovor na incidente kibernetičke sigurnosti (CIR) sada je dostupan svim korisnicima Microsoft Uniteda. S pristupom Microsoftu i drugim izvorima obavještavanja o prijetnjama u industriji, objedinjeni tim za podršku usredotočen je na istragu, obuzdavanje i oporavak od kibernetičkih napada, s dugogodišnjim iskustvom u rješavanju kritičnih incidenata.
Nadamo se da nikada nećete morati doživjeti kršenje. Ali ako to učinite, možete biti sigurni da će naš predani tim učiniti sve što možemo kako bismo pomogli vašoj organizaciji da se vrati uobičajenom poslovanju. Saznajte više o našem sveobuhvatnom pristupu koji je posebno osmišljen za brzo obuzdavanje radnji aktivnog protivnika, dubinsku istragu, uklanjanje kontrole napadača i implementaciju kritičnih sigurnosnih kontrola kako bi se spriječilo ponovno ugrožavanje
Prosinac 2022
Optimizirajte svoje IT okruženje uz procjene na zahtjev
Services Hub nudi procjene na zahtjev za pregled i održavanje stanja vaših poslovnih radnih opterećenja.
Osigurajte operativno zdravlje kako biste poboljšali performanse i angažirali klijente.
Rujan 2021.
Novi GitHub naslovi u ugrađenim proaktivnim uslugama, dostupna mobilna aplikacija Services Hub
Potrebna vam je tehnologija u vašoj tvrtki ili ustanovi kako biste nesmetano radili gdje god se nalazili. Zato smo razvili nove radionice koje će vam pomoći da optimizirate svoju sigurnost i mobilnu aplikaciju za podršku u pokretu.
Otkrijte najnovije značajke osmišljene za održavanje zdravog IT ekosustava.
GitHub radionice sada su dostupne u ugrađenim proaktivnim uslugama
Ostanite u tijeku s najnovijom tehnologijom uz nove GitHub radionice u ugrađenim proaktivnim uslugama. Ove su radionice osmišljene kako bi vam pomogle da ojačate svoju GitHub sigurnost i ojačate svoje IT okruženje. Pogledajte ove najbolje preporuke u katalogu usluga:
Obuka za administratore – GitHub Enterprise Cloud: Saznajte kako konfigurirati račun za GitHub Enterprise Cloud kako bi zadovoljio potrebe vaše tvrtke ili ustanove i poboljšao iskustvo razvojnih inženjera.
Obuka administratora – GitHub Enterprise Server: Steknite dubinsko razumijevanje različitih opcija i prilagodbi dostupnih na GitHub platformi.
GitHub Advanced Security Foundations: Otkrijte što napredna sigurnost može učiniti za vas implementacijom i konfiguriranjem dokaza koncepta na vlastitom kodu.
Povežite se sa svojim upraviteljem računa za uspjeh kupaca (CSAM) već danas kako biste zakazali prave usluge za svoju tvrtku.
Smjernice za ublažavanje sigurnosnih ranjivosti sustava Exchange Server
Sigurnost i usklađenost ključni su za održavanje zdravog IT okruženja.
Kao odgovor na višestruke zloupotrebe nultog dana koje se koriste za napad na lokalne verzije sustava Microsoft Exchange Server u ograničenim i ciljanim napadima, objavili smo novu radionicu o istraživanju slabih točaka i odgovoru na sustav Exchange Server u ugrađenim proaktivnim servisima.
Ova dvodnevna obuka naučit će vas ključnim konceptima i najboljim praksama u vezi s napadima nultog dana najavljenim u ožujku 2021.
Naučit ćete kako:
Razumijevanje napada i prepoznavanje vektora napada
Brzo rješavanje prijetnji u vašem okruženju
Utvrdite jesu li vaši poslužitelji ranjivi
Ublažavanje ranjivih Exchange poslužitelja
Preuzmite podatkovnu tablicu da biste saznali više ili se obratite svom CSAM-u s pitanjima o ovoj usluzi izravno iz kataloga usluga.
Jeste li preuzeli novu mobilnu aplikaciju Services Hub?
Pobrinite se za svoje potrebe za podrškom bez obzira na to jeste li u uredu ili u pokretu uz novu mobilnu aplikaciju Services Hub za iOS i Android. Omogućuje vam jednostavan pristup uvidima u podršku i tečajevima učenja tako da se možete pobrinuti za svoju podršku bilo kada i bilo gdje.
Pomoću aplikacije Središte za usluge možete:
Stvaranje, upravljanje i prikaz zahtjeva za podršku s mobilnog uređaja
Pristupite tisućama naslova za učenje da biste mogli izgraditi svoje znanje o najnovijoj Microsoftovoj tehnologiji gdje god se nalazili
Primajte upozorenja o važnim ažuriranjima svojih zahtjeva za podršku i nadolazećim radionicama na koje ste se upisali putem push obavijesti
Zajedničko korištenje preporučenih resursa s članovima tima
Ožujak 2021.
Nabavite resurse koji su vam potrebni za održavanje zdravlja IT-a
Učinkovitije upravljajte stanjem IT-a uz najnovije značajke i alate u središtu za usluge. Otkrijte kako vam ti resursi mogu pomoći da optimizirate performanse Microsoftove tehnologije, održavajući je zdravom i bez problema da bi vaša tvrtka mogla glatko funkcionirati.
Saznajte više o nedavnim promjenama koje smo uveli kako bismo poboljšali vaš doživljaj podrške.
Održavajte svoju tehnologiju zdravom uz procjene na zahtjev
Proaktivno upravljajte stanjem IT-a i saznajte kako najbolje iskoristiti performanse Microsoftove tehnologije uz procjene na zahtjev u središtu za usluge. Te procjene koriste Microsoft Azure Log Analytics osmišljen da vam omogući pojednostavljeno upravljanje IT-om i sigurnošću u lokalnim, hibridnim okruženjima ili okruženjima u oblaku.
Oni pružaju stalnu analizu vaših kritičnih radnih opterećenja i jasne preporuke za prepoznavanje i rješavanje rizika prisutnih u vašem IT ekosustavu.
Postavljen za pokretanje prema vašem rasporedu, postoji širok raspon procjena na zahtjev koje možete koristiti za detaljnu analizu problema i dobivanje analize uzroka i predloženih radnji za rješavanje problema i ublažavanje rizika. Možete postaviti i jednostavno upravljati procjenama na zahtjev unutar ekosustava Azure pomoću poveznika središta za usluge. Tamo možete preuzeti sažeto izvješće i izvješće sa svim preporukama o rezultatima procjene na zahtjev kako biste lakše odgovorili na pitanja o performansama sustava, vremenu rada i potrebnim ažuriranjima. Pomoću poveznika središta za usluge možete se povezati s više radnih prostora usluge Log Analytics, brzo postaviti konfiguracije procjene na zahtjev i pratiti sve aktivnosti procjene s jednog mjesta.
Povežite se sa svojim upraviteljem računa za uspjeh klijenata (CSAM) da biste lakše započeli s uslugom postavljanja i konfiguracije procjene na zahtjev bez dodatnih troškova.
Posjetite stranicu Početak rada za više informacija o procjenama na zahtjev i načinu postavljanja.
Pregledajte svoje usluge podrške i prava na novoj stranici samoposlužne aktivnosti
Objavili smo stranicu aktivnosti korisnika središta za usluge za bolji uvid u ono što ste kupili i isporučili u skladu s trenutnim ugovorima o podršci. Samoposlužna je, tako da možete generirati izvješće o dokazu o isporuci kupca (CPOD) za pregled u bilo kojem trenutku.
Nova stranica aktivnosti klijenata – koja zamjenjuje stranicu s pojedinostima ugovora – prikazuje popis vaših prava za podršku, procjene i obrazovanje zajedno s vašom upotrebom usluge. Podijeljen je u dva dijela: paketi za cijelo poduzeće i paketi poboljšanih rješenja.
Možete pregledati sažetak korištenja za cijelu tvrtku za prava kao što su ugrađeni proaktivni servisi, učenje na zahtjev i procjene na zahtjev. Na stranici se prikazuju i korisni prijedlozi o tome kako možete optimizirati korištenje usluga podrške. Odjeljak Paketi poboljšanih rješenja sadrži pojedinosti o vašoj detaljnoj upotrebi aktivnosti i kada paket istječe.
Stranica Aktivnost korisnika stvorena je kako bi vam pružila informacije koje su vam potrebne za bolje korištenje i razumijevanje dostupnih usluga podrške.
Pristupite tečajevima Microsoft Learn u središtu za usluge
Sada možete pristupiti tečajevima Microsoft Learn i vidjeti svoj napredak zajedno s napretkom učenja u središtu za usluge u središtu za usluge. Pružajući vam cjelovitiji pogled na Microsoftovo učenje na zahtjev, nova značajka omogućuje vam i preuzimanje kopije podataka o završetku tečaja.
Te će se informacije prikazati ako je vaš korisnički ID usluge Microsoft Learn isti kao ID središta za usluge. Korisnički ID usluge Microsoft Learn možete povezati s računom za Azure Active Directory koji koristite za pristup središtu za usluge. Osim toga, svoje račune možete povezati u postavkama profila računa za Microsoft Learn u odjeljku Upravljanje računom.
Idite na Učenje u središtu za usluge da biste vidjeli sve tečajeve koji su danas dostupni
Uz objedinjenu podršku, Spirit Airlines dobiva prave alate za proaktivno upravljanje svojim IT zdravljem
Brzine Spirit Airlinesa premještaju se u oblak, smanjujući rizik za milijune dolara.
Spirit Airlines ide punom brzinom naprijed s digitalnom transformacijom i migracijom u oblak. To omogućuje Microsoft Azure i Microsoft Unified Support koji ubrzavaju implementaciju, smanjuju rizik i pružaju skalabilnost i agilnost koja je Spiritu potrebna za podršku kontinuiranom brzom rastu poslovanja.
Microsoft Consulting Services preporučio je Spiritu da izgradi i migrira novi Active Directory na Azure pomoću Active Directory Migration Services. Kako bi podržao Spiritovo lean IT osoblje, Microsoft Consulting Services ugradio je vlastitog voditelja projekta u tim Spirita kako bi pomogao u nadgledanju napora. Rezultat: najveći dio migracije proveden je u tri mjeseca. Uz objedinjenu podršku, Spirit ima koristi od podrške i alata na razini cijele tvrtke ili ustanove za proaktivno upravljanje zdravljem svog IT okruženja
listopad-studeni 2020.
Preuzmite kontrolu nad svojim IT zdravljem
Microsoft kontinuirano napreduje kako bi korisnicima objedinjene podrške omogućio lakše održavanje zdravlja svog IT okruženja.
Saznajte kako možete proaktivno upravljati svojim IT zdravljem i održavati poslovanje što je moguće jednostavnije i učinkovitije uz ova nova poboljšanja.
Procjene na zahtjev upravo su postale jednostavnije uz Services Hub Connector
Objavljen u kolovozu 2020., Services Hub Connector donosi funkcionalnost Services Huba izravno vama na Azure, što vam olakšava održavanje IT zdravlja! Možete se povezati, konfigurirati, dodavati, analizirati i nastaviti aktivnosti procjena na zahtjev izravno u ekosustavu Azure. Uštedite vrijeme tako da ne morate skakati naprijed-natrag između Services Huba da biste se prijavili, a zatim natrag za povezivanje, pokretanje i izvješćivanje.
Uz Services Hub Connector sada možete imati koristi od sljedećeg:
Smanjena složenost s jednim mjestom za pokretanje i prikaz izvješćivanja za procjene na zahtjev u više radnih prostora Log Analytics
Brže postavljanje konfiguracije procjene na zahtjev s mogućnošću dodavanja novih procjena u radni prostor usluge Log Analytics odjednom
Jednostavan pristup članovima tima za prikaz rezultata procjene s dodatnim dozvolama za korisnike koji nisu u središtu za usluge
Započnite s upotrebom Services Hub Connectora već danas da biste lakše održavali stanje IT-a.
Korisnici performansi mogu ubrzati digitalnu transformaciju s dodatnim uslugama savjetnika za tehnologiju podrške
Sveobuhvatna digitalna transformacija važnija je nego ikad. Kako bi osigurao da vaše putovanje u oblak bude glatko na svakom koraku, Microsoft je proširio servise savjetnika za tehnologiju podrške (STA) i uključio usluge implementacije uz usluge planiranja koje se trenutno nude.
Prilagođen vašim potrebama i ekskluzivno za Performance korisnike, STA je usluga planiranja radnog opterećenja u oblaku i proaktivne podrške koju pružaju STA akreditirani korisnički inženjeri (CE). Oni djeluju kao savjetnici koji će vam pomoći da prijeđete na oblak tako što vas vode kroz prepreke usvajanja, uklanjaju blokade i ostvaruju bolji povrat ulaganja u oblak.
Dodatne STA usluge osmišljene su za podršku korisnicima na svim razinama zrelosti oblaka na njihovom putu u oblak. Korisnici mogu birati između 13 radnih opterećenja kao što su Office 365, kibernetička sigurnost, Power Platform for Dynamics i Office 365, podaci, napredna analitika i umjetna inteligencija te moderna radna površina.
Povežite se sa svojim upraviteljem računa za uspjeh klijenata (CSAM) već danas kako biste odabrali pravo STA radno opterećenje za sebe i počeli iskorištavati dodatnu fleksibilnost svoje STA usluge.
Objedinjena podrška pomaže pružatelju zdravstvenih usluga da poboljša svoje IT zdravlje
Digitalna transformacija pružatelja zdravstvenih usluga upravo je ono što je liječnik naredio.
Fullerton Health je usred provedbe digitalne transformacije koja je prilagođena njegovim poslovnim potrebama kao i zdravstvene usluge koje tvrtka pruža svojim korporativnim i osiguravajućim klijentima. Očekuje se da će prva faza migracije u oblak smanjiti troškove za 21 posto, a daljnje faze modernizirat će aplikacije i ubrzati inovacije. Microsoft je strateški savjetnik i implementator organizacije od prvog dana.
Dakle, kada je Fullerton Health želio poboljšati vlastito zdravlje - to jest svoje IT zdravlje - također je želio prilagođeni recept. Željeli su da mu to rješenje pomogne smanjiti višak troškova i ojačati obranu od prijetnji kibernetičkoj sigurnosti.
Osim pružanja strateških smjernica i implementacije, Microsoft pruža i objedinjenu podršku za Azure, Office 365 i Windows Server. I pomogao je Fullerton Healthu da uspostavi politike i procese upravljanja IT-om kako bi maksimizirao prednosti transformacije i pomogao osigurati nesmetanu implementaciju u budućnosti.
Srpanj 2020.
Razvijamo se s vama kako bismo pomogli vašim poslovnim potrebama
Tehnologija se neprestano razvija zajedno s vašim poslovnim potrebama, a za one unutarnje izazove koji dolaze s promjenama, Microsoft nudi podršku kojoj možete vjerovati da će vam pomoći da brzo i učinkovito pronađete rješenja.
Saznajte više o najnovijim poboljšanjima koja smo uveli u vaše iskustvo podrške.
Održavajte zdravo IT okruženje uz proaktivne preporuke za podršku
Microsoft kontinuirano radi na tome da korisnici objedinjene podrške dobiju proaktivnu i reaktivnu podršku potrebnu za održavanje kontinuiteta poslovanja, uklanjanje tehničkih prepreka i ubrzavanje usvajanja u oblaku.
Više proaktivnih usluga uključenih u vašu osnovnu podršku
Sada smo dodali dodatnih 200 naslova u ugrađene proaktivne usluge! Ovo proširenje pruža vam veću fleksibilnost u odabiru usluga izvan oblaka i sigurnosti da biste mogli postići poslovne rezultate koji su vam potrebni – od ubrzavanja prelaska u oblak do proaktivnog održavanja stanja IT-a uključenog u osnovnu podršku.
Microsoft je dodao proaktivne preporuke pokretane umjetnom inteligencijom za vaše slučajeve podrške u Središtu za usluge. Te personalizirane preporuke generiraju se na temelju određenih trendova incidenata i pojedinosti iz vaših slučajeva podrške i izravno vas povezuju s povezanim resursima u katalogu servisa. Oni su izvrstan način da steknete uvid u radnje koje možete poduzeti kako biste izbjegli buduće probleme i održali zdravo IT okruženje.
Odaberite Pojedinosti ugovora ili posjetite Katalog usluga u Središtu za usluge da biste vidjeli prošireni popis i povezali se sa svojim tehničkim upraviteljem računa već danas kako biste zakazali prave usluge za svoju tvrtku.
Preuzmite kontrolu nad stanjem IT-a i pogledajte ove preporuke na dnu stranice s pojedinostima zahtjeva za podršku u središtu za usluge.
Objedinjena podrška pomaže Ministarstvu obrazovanja da smanji troškove
Pouzdan prelazak u oblak uz Microsoftovu objedinjenu podršku
S misijom da pomogne svakoj osobi da ostvari svoj potencijal kroz pristup obrazovanju, obuci, naukovanju i skrbi svjetske klase, Ministarstvo obrazovanja (DfE) nadzire 20,000 škola u Engleskoj.
"Prošle godine naša ušteda troškova korištenjem Microsoftovih inženjera za podršku za objedinjenu podršku iznosila je oko 10 milijuna funti. To je velika korist za Ministarstvo obrazovanja i za ljude kojima služimo."
Odredite više korisnika za pokretanje incidenata podrške
Microsoft je ranije ove godine ažurirao svoj osnovni paket objedinjene podrške kako bi pružio podršku većem broju korisnika u vašoj tvrtki ili ustanovi, omogućujući jednostavnije i fleksibilnije iskustvo podrške. Broj dodatnih korisnika na koje imate pravo temelji se na vašoj razini podrške i već bi se trebao odražavati na vašem računu.
Iskoristite ovu dodatnu fleksibilnost tako da administrator radnog prostora odredi više korisnika u središtu za usluge ili se obratite upravitelju računa za uspjeh klijenata (CSAM), bivšem upravitelju tehničkog računa (TAM), da biste saznali više.
Improve business processes for customer service functions, such as automatic case creation and queue management with Microsoft Dynamics 365 Customer Service.