Često postavljana pitanja o podršci

Ovaj članak sadrži najčešća pitanja o podršci, značajci koja korisnicima i nekim Microsoftovim ulogama omogućuje stvaranje, upravljanje i prikaz Microsoftovih zahtjeva za podršku. Također vam omogućuje samoposlužno izvješćivanje i analizu trendova u odnosu na informacije o podršci.

Ako ne možete pronaći odgovor na svoje pitanje, pošaljite povratne informacije za ovu stranicu kako bismo mogli razmisliti o dodavanju vašeg pitanja u ovaj članak.

Kako mogu dobiti pomoć za Services Hub?

Za pomoć s Središtem za usluge upotrijebite svoju registriranu adresu e-pošte za prijavu u Središte za usluge. Na izborniku Operacije odaberite Pomoć, a zatim https://serviceshub.microsoft.com/gethelp. Ispunite obrazac Tim središta za kontaktne usluge i odaberite Pošalji.

Tko može stvoriti novi zahtjev za podršku putem Services Huba?

Korisnici određeni kao kontakti za podršku mogu stvarati zahtjeve za podršku. Ako ste kontakt za podršku, vidjet ćete plavi gumb s oznakom "Otvori zahtjev za podršku". Ako taj gumb nije vidljiv, obratite se administratoru usluga da biste dobili dozvole.

Zašto ne mogu vidjeti zahtjev za podršku koji tražim u središtu za usluge?

Vaš zahtjev za podršku može se nalaziti u drugom radnom prostoru središta za usluge, možda neće biti dan pristanak za resurs u oblaku ili nemate dozvole za prikaz zahtjeva za podršku. Obratite se administratoru Services Admin i zatražite pomoć.

Nisam primio odgovor koji tražim od Microsofta u vezi sa svojim zahtjevom za podršku. Gdje mogu pronaći dodatne informacije?

Obratite se Microsoftovu predstavniku i zatražite pomoć. Popis kontakata za podršku moguće je pogledati na stranici Upravljanje korisnicima.

Nisam kontakt za podršku u središtu za usluge. Kako mogu dobiti Microsoftovu podršku za Azure ili Office 365?

Možete se izravno obratiti službi za podršku za Azure ili Office 365 za pomoć s tim proizvodima.

Mogu li CSAMs ili upravitelji incidenata dati pristanak u oblaku u ime korisnika naše tvrtke?

Ne. Pristankom moraju upravljati administratori usluga ili globalni administratori središta za usluge.

Ovaj članak sadrži najčešća pitanja o podršci, značajci koja korisnicima i nekim Microsoftovim ulogama omogućuje stvaranje, upravljanje i prikaz Microsoftovih zahtjeva za podršku. Također vam omogućuje samoposlužno izvješćivanje i analizu trendova u odnosu na informacije o podršci.

Ako ne možete pronaći odgovor na svoje pitanje, pošaljite povratne informacije za ovu stranicu kako bismo mogli razmisliti o dodavanju vašeg pitanja u ovaj članak.

Za pomoć s Središtem za usluge upotrijebite svoju registriranu adresu e-pošte za prijavu u Središte za usluge. Na izborniku Operacije odaberite Pomoć, a zatim https://serviceshub.microsoft.com/gethelp. Ispunite obrazac Tim središta za kontaktne usluge i odaberite Pošalji.

Korisnici određeni kao kontakti za podršku mogu stvarati zahtjeve za podršku. Ako ste kontakt za podršku, vidjet ćete plavi gumb s oznakom "Otvori zahtjev za podršku". Ako taj gumb nije vidljiv, obratite se administratoru usluga da biste dobili dozvole.

Vaš zahtjev za podršku može se nalaziti u drugom radnom prostoru središta za usluge, možda neće biti dan pristanak za resurs u oblaku ili nemate dozvole za prikaz zahtjeva za podršku. Obratite se administratoru Services Admin i zatražite pomoć.

Obratite se Microsoftovu predstavniku i zatražite pomoć. Popis kontakata za podršku moguće je pogledati na stranici Upravljanje korisnicima.

Možete se izravno obratiti službi za podršku za Azure ili Office 365 za pomoć s tim proizvodima.

Ne. Pristankom moraju upravljati administratori usluga ili globalni administratori središta za usluge.