Az Ügyfélszéf használata az Azure Data Boxhoz (előzetes verzió)

Az Azure Data Box az ügyfelek adatainak az Azure-ba és az Azure-ból történő átvitelére szolgál. Előfordulhat, hogy Microsoft ügyfélszolgálata egy támogatási kérelem során hozzá kell férnie az ügyféladatokhoz. Az Ügyfélszéf felületén áttekintheti és jóváhagyhatja vagy elutasíthatja ezeket az adathozzáférési kérelmeket.

Ez a cikk bemutatja, hogyan kezdeményezik és követik nyomon az ügyfélszéfkéréseket a Data Box importálásához és az exportálási rendelésekhez. A cikk az Azure Data Box-eszközökre és az Azure Data Box Heavy-eszközökre egyaránt vonatkozik.

DevOps-munkafolyamat adathozzáféréshez

A Microsoft támogatási és Data Box-üzemeltetési csapata általában nem fér hozzá az ügyféladatokhoz. A problémákat standard eszközökkel és telemetriával próbálják megoldani.

Ha a problémák nem oldhatók meg, és Microsoft ügyfélszolgálata igényelnek az adatok vizsgálatához vagy javításához, emelt szintű hozzáférést igényelnek a Just in Time (JIT) portálon keresztül. A JIP-portál ellenőrzi a jogosultsági szintet, többtényezős hitelesítést biztosít, valamint a Belső Microsoft jóváhagyók jóváhagyását is tartalmazza. A jóváhagyó lehet például a DevOps Manager.

Az emelt szintű hozzáférésre vonatkozó kérés JIT-portálon történő jóváhagyása után, ha engedélyezte a Lockboxot, a Microsoftnak az adatok eléréséhez az Ön kifejezett beleegyezését is kérnie kell. A hozzáférést a portál Ügyfélszéf szolgáltatása kéri és követi nyomon.

Ha nem engedélyezte a Lockboxot, akkor az adatok eléréséhez nincs szükség az Ön hozzájárulására.

A hozzáférési kérelem előfeltételei

Mielőtt hozzákezd, győződjön meg az alábbiakról:

  1. Létrehozott egy Azure Data Box-rendelést a következő utasítások szerint:

    1. Oktatóanyag: Az Azure Data Box megrendelése importálási rendelésekhez.
    2. Oktatóanyag: Az Azure Data Box megrendelése exportálási rendelésekhez.
  2. Konfigurálta az Ügyfélszéfet a Data Boxhoz. Ez egy jóváhagyási szolgáltatás.

    1. Az Ügyfélszéf jelenleg előzetes verzióban érhető el a Data Box szolgáltatásban. Ha engedélyezni szeretné az Ügyfélszéfet a Data Boxhoz a szervezet számára, regisztráljon az Ügyfélszéfre az Azure nyilvános előzetes verziójában.
    2. Az Ügyfélszéf automatikusan elérhető minden olyan ügyfél számára, aki minimális fejlesztői szintű Azure-támogatás csomaggal rendelkezik.
  3. A problémához már meg van nyitva egy szolgáltatáskérés vagy egy támogatási jegy. További információ a támogatási jegyről: Szolgáltatáskérés küldése a Data Boxhoz.

Kérés nyomon követése, jóváhagyása a Lockboxon keresztül

Az ügyféladatokhoz való hozzáférésre vonatkozó kérés nyomon követéséhez és jóváhagyásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A Microsoft azt észleli, hogy probléma merült fel az adatok Azure-adatközpontban való feltöltése vagy letöltése során. A Data Box-rendelés például leáll az adatmásolási szakaszban.

    A támogatási szakember támogatási munkameneten keresztül csatlakozik a Data Boxhoz, és standard eszközökkel és telemetriával próbálja meg elhárítani a problémát. Ha a Data Box-lemezek zárolva vannak, és a megosztások nem érhetők el, a támogatási szakember létrehoz egy Lockbox-kérelmet.

  2. A kérés létrehozásakor az értesítés általában az előfizetés rendszergazdájához kerül, de konfigurálhat egy csoportot is az értesítésekhez.

  3. A zárolási kérelmet a Azure Portal tekintheti meg jóváhagyásra.

    Request in Azure portal

    Ha a portálról szeretné jóváhagyni a zárolási kérelmet, válassza a Jóváhagyás lehetőséget.

    Approve request

    A kérelem jóváhagyása után az eszközlemezek feloldódnak, és a megosztások elérhetők a támogatási munkamenetben.

  4. A támogatási szakember megoldja a feltöltési problémát, majd letiltja a támogatási munkamenetet.

A probléma megoldása után az adatmásolási feladat befejeződik.

Következő lépések