Az értekezletek felvételeit befolyásoló problémák
A felhasználók a következő problémák egyikét tapasztalják a Microsoft Teamsben:
- Az értekezlet felvételének gombja hiányzik.
- Az értekezlet felvételének hivatkozása nem szerepel vagy nem látható a csevegőablakban.
Annak megállapításához, hogy ezeket a problémákat a felhasználói fiók okozza-e, futtassa a Teams-értekezlet rögzítési tesztét. Ez a diagnosztika ellenőrzi, hogy a fiók megfelel-e az értekezletek Teamsben való rögzítésére vonatkozó összes követelménynek. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon az alábbi hibaelhárítási módszerekkel.
A rendszergazdák futtathatják a Microsoft 365 Felügyeleti központ elérhető értekezletfelvétel-támogatási diagnosztikát.
A diagnosztikai eszköz a Teams értekezlet felvételek alábbi előfeltételeit ellenőrizheti:
- A felhasználóknak a megfelelő licenccel kell rendelkeznie.
- A felhasználóknak a megfelelő értekezletszabályzatokkal kell rendelkezniük.
A Teams értekezletek felvételére vonatkozó felhasználói előfeltételekről további információkat lásd itt: Teams felhőbeli értekezlet felvétel előfeltételei.
Az értekezlet felvételének támogatásához készült diagnosztikai eszköz futtatása
A Microsoft 365 rendszergazdái diagnosztikai eszközöket futtathatnak a bérlőn belül annak ellenőrzéséhez, hogy a felhasználó megfelelően van-e konfigurálva egy értekezlet rögzítésére a Teamsben.
Megjegyzés:
Ez a funkció nem érhető el a Microsoft 365 Government, a 21Vianet Microsoft 365 vagy a németországi Microsoft 365 esetében.
Válassza a Tesztek futtatása hivatkozást. Ez feltölti a diagnosztikai eszközt a Microsoft 365 Felügyeleti központba.
A Diagnosztika futtatása panelen adja meg annak a felhasználónak az e-mail-címét, aki nem tud értekezleteket rögzíteni a Felhasználónév vagy Email mezőben, majd válassza a Tesztek futtatása lehetőséget.
A tesztek a következő lépéseket javasolják a bérlői vagy szabályzatkonfigurációk kezeléséhez annak ellenőrzéséhez, hogy a felhasználó megfelelően van-e konfigurálva egy értekezlet rögzítésére a Teamsben.
Kerülő megoldás
Először győződjön meg arról, hogy a felhasználó telepítette a Teams legújabb frissítéseit .
Ha a problémát egy frissítés nem oldja meg, tekintse át az alábbi problémákat, és használja a kerülő megoldást a megfelelő problémához.
1. probléma: Hiányzik az Értekezlet felvétele gomb
Lépjen ki, majd csatlakozzon újra az értekezlethez. Ez helyreállíthatja a felvétel működőképességét.
A Teams webes ügyféllel csatlakozhat az értekezlethez, és felveheti azt.
Győződjön meg arról, hogy a felhasználó nem 1:1-et, hanem értekezletet próbál rögzíteni. A hívásrögzítést a Teams hívási házirendek
AllowCloudRecordingForCalls
paramétere vezérli.Futtassa az érintett felhasználó 1:1 hívásrögzítési diagnosztikát:
- Jelentkezzen be a Microsoft 365 Felügyeleti központba, és írja be Diag: Teams kétszemélyes hívásrögzítés a Segítségre van szüksége? keresőmezőbe.
- Írja be az érintett felhasználó e-mail-címét a Felhasználónév vagy Email mezőbe, majd válassza a Tesztek futtatása lehetőséget.
Próbálja meg újból rögzíteni az értekezletet. Ha a probléma továbbra sem oldódott meg, nyisson meg egy szolgáltatáskérést a Microsoft ügyfélszolgálata számára.
2. probléma: Az értekezlet felvételének hivatkozása nem látható a csevegőablakban
A nagy volumenű csevegési munkamenetekben egy ismert probléma megakadályozza, hogy egy vagy több felhasználónál megjelenjen az értekezlet felvételére mutató hivatkozás.
Próbáljon meg felfelé görgetni a csevegőablak tetejére, majd visszagörgetni az aljára. Ez a művelet elindíthat egy csevegési szolgáltatási eseményt, és visszaállíthatja az értekezlet felvételének hivatkozását.
Ha az értekezlet felvételére mutató hivatkozás továbbra sem látható, keresse meg manuálisan az értekezlet felvételét:
Nem csatornás értekezletek esetén a felvételt a Felvételek mappában tárolja a rendszer a Saját fájlok csoportban.
Példa: <A felhasználó OneDrive Vállalati verzió>/Saját fájlok/Felvételek rögzítése
Csatorna alapú értekezletek esetében a felvételt a rendszer a Teams webhely dokumentációtárában tárolja a Felvételek mappában a SharePointban.
A felvételi hivatkozásnak a Teams csatornában való kereséséhez válassza a Fájlok>Felvételek>Megnyitás SharePointbanlehetőséget.
Példa a Teamsben: <Teams-csatorna neve>/Fájlok/Felvételek
A rendszergazdák közvetlenül a SharePointban is megtalálhatják a felhasználók felvételére mutató hivatkozást a Dokumentumok alatti Felvételek mappában.
Példa a SharePointban: <SharePoint/Dokumentumok/Csatorna neve>/Felvételek
Ha továbbra sem találja az értekezlet felvételét, futtassa a Hiányzó felvétel diagnosztikát.
Megjegyzés:
Ez a funkció nem érhető el a Microsoft 365 Government, a 21Vianet Microsoft 365 vagy a németországi Microsoft 365 esetében.
Válassza a Tesztek futtatása hivatkozást. Ez feltölti a diagnosztikai eszközt a Microsoft 365 Felügyeleti központba.
A Diagnosztika futtatása panelen adja meg az értekezlet URL-címét annak az értekezletnek az URL-címében, amelyet rögzített (általában az értekezlet-összehívásban), valamint az értekezlet dátumát a Mikor rögzítették az értekezletet? mezőben, majd válassza a Tesztek futtatása lehetőséget.
A tesztek megerősítik, hogy az értekezlet felvétele sikeresen befejeződött, és hogy fel lett töltve a SharePointba vagy a OneDrive-ra.