Miért nem tudok bejelentkezni az email fiókomba már hetek óta?

Question

Adott egy email fiók amit gyanús tevékenység miatt zároltak, Amint ezt észre vettem megpróbáltam belépni, de nem férek hozzá a másodlagos email címemhez sem, mivel az is zárolva van. A helyreállítási űrlapot napi szinten küldözgetem befelé, mivel a fiókom több eszközön is be volt jelentkezve. A OneDrive tárhelyemen nagyon fontos adatok vannak elmentve és nem férek hozzá. Az űrlappal kapcsolatban, kitöltöm a megfelelő adatokkal, elérek oda hogy még milyen más helyen használom, megadom az Xbox játékos azonosítómat, a konzol sorozatszámát, a rendszer érzékeli hogy történt vásárlás kéri a bankkártyán szereplő nevet és az utolsó 4 számot, megadom és mégis minden alkalommal csak elutasító üzenete kapok, meg hogy próbáljam meg az űrlapot. Nem NSA vagy NASA adatokhoz szeretnék hozzáférni, hanem csak a saját email fiókomhoz. Arra még nem gondolt ez a világvezető vállalat, hogy esetleg az automata rendszerben is lehet hiba? Mert nem hiszem el, hogy a 21. században egy robotnak kell felülvizsgálnia a rendszert... A következő meg az, hogy miért nem bizonyító erejű egy vásárlási bizonylat? Ha egyszer megadom a bankkártya adataimat akkor az nem elég? Ahhoz csak én és a bankom fér hozzá. Nagyot csalódtam a Microsoftban mint cégben, az online support sem ér semmit, mert nem tudnak tényleges segítséget nyújtani, csak azt a nyamvadt űrlapot ismételgetik vég nélkül. Nem adnak egy élő emberhez vezető email címet ahová nem nyilvános adatokkal tudná bizonyítani az ember hogy a ő a fiók tulajdonosa...És most megmondom előre hogy erre a válasz az lesz, hogy töltsem ki az űrlapot....szánalmas....

Answer 1

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Kedves Gősi Milán

Köszönjük, hogy közzétette a Microsoft Community webhelyen

A leírása alapján megértem, hogy megpróbálja helyreállítani Microsoft-fiókját, és nem tudja visszanyerni a fiókjához való hozzáférést a fiók-helyreállítási űrlapon és a biztonsági ellenőrző e-mailen keresztül, kérjük, jelezze, ha félreértem.

A felhasználó három lépést tehet a fiók saját maga helyreállításához: a jelszó visszaállítása, egy helyreállítási kód, amelyet manuálisan kell létrehozni a webes bejelentkezéskor, és egy helyreállítási űrlap, amely kitölti a fiókban lévő információkat a fiók tulajdonosának személyazonosságának ellenőrzéséhez.

A jelenlegi helyzete alapján azt javaslom, hogy kérje a Microsoft online támogatási szolgálatának segítségét, aki további lehetőségeket biztosít a fiók helyreállításához, miután elegendő információt adott nekik (egy valós személynek) a fiók összes identitásának ellenőrzéséhez. Megtalálhatja őket erre a linkre kattintva és az alábbi utasításokat követve

https://support.microsoft.com/hu-hu/home/contact

1. Először írja be kérdését a keresésbe (input"MSA"), majd kattintson az oldal alján található "Jelentkezzen be, hogy kapcsolatba lépjen az ügyfélszolgálattal" gombra.
2. Jelenleg be van jelentkezve egy másik érvényes Micorsoft fiókba.
3. A "Microsoft 365 és Office" részben válassza a "fiókbiztonság kezelése" lehetőséget.
4. A Kategóriák alatt válassza a Manage Account Security lehetőséget, majd kattintson a Megerősítés gombra.
5. Kattintson a Csevegés a támogatási ügynökkel lehetőségre a webböngészőben.

Ezenkívül, ha valaha is vásárolt Microsoft-termékeket Microsoft-fiókjához, megadhatja a megvásárolt tartalom rendelési számát, számláját és egyéb adatait a Microsoft online támogatási munkatársainak, ami növelheti a fiók helyreállításának sikerességét

Sajnálom, de a Microsoft Community felhasználói nem férnek hozzá az Ön fiókadataihoz, ezért kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tudok azonnali és hatékony segítséget nyújtani a fiók helyreállításához.

Minden jót kívánok

Carmid.L-MSFT | A Microsoft közösségi támogatási szakembere