Számlázási probléma

Question

Üdvözlet!

Segítséget szeretnék kérni. A megvásárolt Officeról kiállított számla magánszemély nevére lett kiállítva, pedig nem adtunk meg ilyen számlázási adatot. Céges kártyáról lett kifizetve, ezért mindenképp cégnévre szeretnénk kérni a számlát. Szeretnék számlamódosítást kérni, de sehol sem találom, hogy hol lehet ezt kérni. Az ügyfélszolgálat nem elérhető. Tudna valaki segíteni, hogy hol tudom ezt megtenni? Nagyon fontos lenne! 

Köszönöm előre is!

Omilos Kft.

Answer 1

Ez a válasz automatikusan lett lefordítva. Ennek eredményeképpen nyelvtani hibák vagy furcsa megfogalmazások lehetnek benne.

Tisztelt Omilos Kft!

Üdvözöljük a Microsoft Community webhelyén.   Az Ön által megosztott információk alapján megértem, hogy úgy tűnik, hogy a Microsoft 365-ös vásárláshoz kapcsolódó személyes számláját a vállalata nevében szeretné módosítani, megértem érzéseit, kérem, ne aggódjon, és megpróbálok segíteni.Sajnos a Közösségi támogatásnak most már meg kell felelnie a következő két adatvédelmi irányelvnek:1. Adatvédelem és biztonság: A személyes adatokat érintő pénzügyi és előfizetési kérdések nyilvános megosztása nem megfelelő a fórumokon.2. Hozzáférés a fiókadatokhoz: A Közösségi támogatás nem tudja közvetlenül megtekinteni a felhasználó előfizetési adatait vagy számlázási adatait. Ezért nem tudjuk feldolgozni a kifizetéseket, és nem tudjuk módosítani a fiókját. Ezeket az információkat a chat-támogató személyzetnek külön ablakban kell kezelnie.Ha nem kap elegendő segítséget a Microsoft szokásos önsegítő módszereivel (pl. a fiókhoz való hozzáférés terén), megpróbálhat létrehozni egy új Microsoft-fiókot az online csevegőszolgáltatás eléréséhez, és megadhatja a megfelelő fiókot és azonosítót, például e-mail címet / bankkártyaszámot / a fiókon belüli teljes címadatokat stb. Íme néhány lépés, amelyet követhet:Lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával.1. Látogasson el erre a weboldalra: Kapcsolatfelvétel – Microsoft-ügyfélszolgálat2. Írja be kérdését az ottani keresőmezőbe. Például előfizetés/adószámla/visszatérítés stb.3. Most kattintson a Segítség kérése elemre, és válassza az alábbi Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget.4. Lépjen a Termékek és szolgáltatások lapra, és válassza a Microsoft 365 és Office kategóriát vagy az Egyéb termékeket.5. A Kategória lapon válassza az Előfizetések kezelése vagy más alternatíva lehetőséget.6. Lépjen a megerősítéshez. >7. Most kiválaszthatja azt a lehetőséget, hogy csevegjen egy támogatási szakemberrel a böngészőjében.  

Tipp: A csevegéses ügyfélszolgálati csapat korlátozott munkaidővel rendelkezik, ezért ha az utolsó ablak azt jelzi, hogy nem lehet kapcsolatba lépni Önnel, javasoljuk, hogy másnap próbálkozzon újra. Ha inkább telefonos támogatást szeretne, meghagyhatja telefonszámát. Ily módon kapcsolatba léphetnek Önnel és segíthetnek a problémában. Remélhetőleg, miután kapcsolatba lépett az online támogató személyzettel, a probléma sikeresen megoldódik.Várjuk a frissítéseket, és köszönjük megértésüket és támogatásukat.

A legjobbakat  Izabella-MSFT | A Microsoft közösségi támogatási szakembere