Megjegyzés
Az oldalhoz való hozzáféréshez engedély szükséges. Megpróbálhat bejelentkezni vagy módosítani a címtárat.
Az oldalhoz való hozzáféréshez engedély szükséges. Megpróbálhatja módosítani a címtárat.
A következőkre vonatkozik: Azure Local 2508 és újabb verziók
Ez a cikk útmutatást nyújt a naplók gyűjtéséhez és az Azure Local regisztrációja során a Configurator alkalmazáson keresztül tapasztalt problémák elhárításához.
Tudnivalók a hibaelhárításról
Előfordulhat, hogy naplókat kell gyűjtenie, vagy problémákat kell diagnosztizálnia, ha problémákat tapasztal a Configurator alkalmazással az Azure Local gépek rendszerindításához. A hibaelhárításhoz az alábbi módszereket használhatja:
- Naplók lekérése egy gépről.
- Diagnosztikai tesztek futtatása.
- Töltse le és töltse fel a támogatási csomagot.
- Törölje a korábbi telepítést.
Naplók lekérése, ha az alkalmazás nem érhető el
Ha nem fér hozzá a Configurator alkalmazáshoz, lekérheti a naplókat egy Azure-beli helyi gépről. A naplók tárolása a következő helyen történik: C:\Windows\System32\Bootstrap\Logs. A naplók eléréséhez távoli asztali protokollon (RDP) keresztül csatlakozhat a géphez.
Ha hozzáfér az alkalmazáshoz, kövesse a diagnosztikai tesztek futtatásával kapcsolatos utasításokat a probléma elhárításához, és szükség esetén gyűjtsön össze egy támogatási csomagot.
Diagnosztikai tesztek futtatása az alkalmazásból
A hardverrel, az időkiszolgálóval és a hálózattal kapcsolatos gépi problémák diagnosztizálásához és elhárításához futtathatja a diagnosztikai teszteket. Az alábbi lépésekkel futtathatja a diagnosztikai teszteket az alkalmazásból:
Válassza az alkalmazás jobb felső sarkában található súgóikont a Támogatás + hibaelhárítás panel megnyitásához.
Válassza a Tesztek futtatása lehetőséget. A diagnosztikai tesztek ellenőrzik a gép hardverének, az időkiszolgálónak és a hálózati kapcsolatnak az állapotát. A tesztek az Azure Arc-ügynök állapotát is ellenőrzik.
A tesztek befejezése után megjelennek az eredmények. Íme egy mintakimenet a diagnosztikai tesztekről, ha gépi probléma merül fel:
Az alábbi táblázat a diagnosztikai teszteket ismerteti:
| Teszt neve | Leírás |
|---|---|
| Internetkapcsolat | Ez a teszt ellenőrzi a gép internetkapcsolatát. |
| Webproxy (ha konfigurálva van) | Ez a teszt ellenőrzi a gép webes proxykonfigurációját. |
| Időszinkronizálás | Ez a teszt ellenőrzi a gép időbeállításait, és ellenőrzi, hogy a gépen konfigurált időkiszolgáló érvényes és elérhető-e. |
| Azure Arc-ügynök | Ez a teszt ellenőrzi, hogy az Azure Arc-ügynök telepítve van és fut-e a gépen. |
| Környezet-ellenőrző | A Környezet-ellenőrző eszköz tesztsorozatot futtat a környezet üzembe helyezési készültségének kiértékeléséhez az Azure Local üzembe helyezéséhez, beleértve a kapcsolatot, a hardvert, az Active Directoryt, a hálózatot és az Arc-integrációt. További információ: A környezet üzembe helyezési készültségének értékelése az Azure Local esetében. |
Támogatási naplócsomag összegyűjtése az alkalmazásból
A támogatási csomag az összes releváns naplóból áll, amelyek segíthetnek a Microsoft támogatási szolgálatának a gépekkel kapcsolatos problémák elhárításában. Támogatási csomagot az alkalmazáson keresztül hozhat létre.
A támogatási naplócsomag letöltése
Támogatási csomag gyűjtéséhez és letöltéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
Válassza az alkalmazás jobb felső sarkában található súgóikont a Támogatás + hibaelhárítás panel megnyitásához. Válassza a Create lehetőséget a támogatási csomag gyűjteményének megkezdéséhez. A csomagok összegyűjtése eltarthat néhány percig.
A támogatási csomag létrehozása után válassza a Letöltés lehetőséget. Ez a művelet letölt két, a támogatási naplóknak és a Configurator-naplóknak megfelelő tömörített csomagot a helyi rendszeren. Kibonthatja a csomagot, és megtekintheti a rendszer naplófájljait.
A támogatási naplócsomag feltöltése
Fontos
- A támogatási naplócsomag feltöltéséhez futtassa rendszergazdaként a Configurator alkalmazást.
- A támogatási naplócsomag Microsoftba való feltöltése akár 20 percet is igénybe vehet. A folyamat befejezéséhez hagyja nyitva és futtassa az alkalmazást.
A támogatási csomag Microsoftba való feltöltéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
Válassza az alkalmazás jobb felső sarkában található súgóikont a Támogatás + hibaelhárítás panel megnyitásához. Válassza a Feltöltés lehetőséget a támogatási csomag Microsoftba való feltöltéséhez.
Adja meg a szükséges információkat a Támogatási csomag feltöltése a Microsoftba párbeszédpanelen:
A párbeszédpanel mezői előre fel vannak töltve az 1. lépésben megadott adatokkal: A hálózat konfigurálása és az Azure-hoz való csatlakozás. Szükség szerint módosíthatja a mezőket.
Válassza a Feltöltés megkezdése lehetőséget a támogatási naplócsomag feltöltéséhez.
Hitelesítés a böngészőben ugyanazzal a fiókkal, amellyel bejelentkezett az Azure Arc szolgáltatásba való regisztrációhoz. A feltöltési folyamat eltarthat néhány percig. A feltöltés befejezéséig hagyja nyitva és futtassa az alkalmazást.
A feltöltés befejezése után megerősítést kérő üzenetet kap. A feltöltési állapotot az alkalmazásban is megtekintheti.
Előző telepítés tisztítása
Ha az alkalmazás több verziója is telepítve van, az alkalmazás megnyitásakor előfordulhat, hogy az alkalmazás egy régebbi verziója nyílik meg. A probléma megoldásához törölje az előző telepítést. Az előző telepítés megtisztításához kövesse az alábbi lépéseket:
- Távolítsa el a Configurator alkalmazást, ahogyan a rendszeren lévő többi alkalmazást is.
- Törölje a könyvtárat
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\microsoft.-azure.-edge.-oobe.-local-ui. - Az alkalmazás indítása újra. Az alkalmazásnak probléma nélkül meg kell nyílnia.