Az Azure Percept hardvertámogatásának lekérése az ASUS-tól

Fontos

Az Azure Percept DK kivonása:

2022. november 9-i frissítés: A kivezetés dátuma előtt elérhetővé válik egy belső vezérlőprogram-frissítés, amely lehetővé teszi a Vision SoM és az Audio SOM számára, hogy a DK-val a kivezetési dátumon túl is megőrizze a funkcióját.

Az Azure Percept nyilvános előzetes verziója az új peremhálózati eszközplatformok és a fejlesztői élmény támogatása érdekében fog fejlődni. Ennek a fejlesztésnek a részeként 2023. március 30-án megszűnik az Azure Percept DK és audio kiegészítő, valamint a Percept DK-hoz kapcsolódó támogató Azure-szolgáltatások.

2023. március 30-án az Azure Percept DK-t és a hangkiegészítőt már nem támogatják az olyan Azure-szolgáltatások, mint a Azure Percept Studio, az operációs rendszer frissítései, a tárolók frissítései, a webes streamek megtekintése és Custom Vision integráció. Microsoft a továbbiakban nem nyújt sikertámogatást az ügyfeleknek és a kapcsolódó támogató szolgáltatásokat. További információért látogasson el a nyugdíjazási értesítés blogbejegyzésére.

Az Azure Percept DK OEM-jeként az ASUS technikai támogatást nyújt minden olyan ügyfélnek, aki eszköz- és üzleti támogatást vásárolt az eszközök vásárlása iránt érdeklődő ügyfelek számára. Ez a cikk bemutatja, hogyan kérhet támogatást az ASUS-tól.

Előfeltételek

  • A legjobb támogatási élmény érdekében adja meg a fejlesztői tábla hátulján található eszköz sorozatszámát.

Hardverproblémák technikai támogatásának lekérése

Ha problémákat tapasztal a hardverrel kapcsolatban, amely hiányzó és hibás összetevőket is tartalmazhat, közvetlenül az ASUS-hoz kell fordulnia, hogy támogatást kapjon.

  1. Nyissa meg az ASUS hivatalos technikai támogatási webhelyét.
  2. Adja meg az eszköz sorozatszámát, vagy ha már regisztrálta az eszközt, válassza a Regisztrált termék kiválasztása lehetőséget.
  3. Ha nem rendelkezik a sorozatszámmal, megkeresheti a terméket.
    1. A Termék kiválasztása területen válassza az Összes termék megjelenítése lehetőséget.
    2. Válassza az AIOT & Ipari megoldások lehetőséget.
    3. Terméksorozat esetén válassza az Intelligens peremhálózati számítógép lehetőséget.
    4. Termékmodell esetén válassza az Azure Percept DK vagy Azure Percept Audio lehetőséget.
    5. Válassza a Folytatás lehetőséget.
  4. Megjelenik a gyakori támogatási problémákra vonatkozó cikkek listája. Válassza ki azt a cikket, amely a legjobban megfelel a tapasztalt problémának.
  5. Ha egyik cikk sem fedi le a problémát, válassza a Támogatás megtekintése gombot a közvetlen támogatás fogadására vonatkozó lehetőségekhez.

Támogatás kérése üzleti és értékesítési kérdésekhez

Ha a fejlesztői készletek vásárlásával kapcsolatban kapcsolatba szeretne lépni az ASUS-val, küldjön egy kérdést, és ők a megfelelő személyekkel fogják önt összekapcsolni.

  1. Nyissa meg a lekérdezési űrlapot.
  2. Töltse ki a szükséges mezőket, és küldje el.
  3. Egy ASUS-képviselő fogja követni.

Következő lépések

Ha úgy gondolja, hogy további támogatásra van szüksége, ezeket a lehetőségeket Microsoft is kipróbálhatja.