Ezt a böngészőt már nem támogatjuk.
Frissítsen a Microsoft Edge-re, hogy kihasználhassa a legújabb funkciókat, a biztonsági frissítéseket és a technikai támogatást.
Ez a cikk az Azure Communication Serviceshez kapcsolódó új funkciókat és frissítéseket ismerteti.
Megjegyzés
Töltse ki ezt a rövid felmérést az Azure Communication Servicesről szóló gondolatainak és visszajelzéseinek megosztásához.
Az Opt-Out Management API nyilvános előzetes verzióban érhető el az Azure Communication Serviceshez.
Az Opt-Out Management API lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy programozott módon kezeljék az SMS-es leiratkozási beállításokat, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy zökkenőmentesen kezeljék a leiratkozási munkafolyamatokat, és biztosítsák a globális üzenetkezelési előírásoknak való megfelelést.
A statikus leiratkozási felügyeleti folyamatokkal ellentétben, ahol a kezelési beállítások gyakran manuálisak és leválasztva vannak, ez az API automatizálást és rugalmasságot vezet be. A letiltott bejegyzések hozzáadására, eltávolítására és ellenőrzésére szolgáló végpontokkal a fejlesztők központosíthatják a felügyeletet több csatornán, és intelligensebb munkafolyamatokat hozhatnak létre, amelyek megfelelnek az ügyfél preferenciáinak és szabályozási követelményeinek.
A vállalatok például kezelhetik azokat az egyéni letiltási munkafolyamatokat, ahol az ügyfelek SMS-ben leiratkoznak, majd később egy webes portálon frissíthetik a beállításokat. Az Opt-Out Management API biztosítja, hogy ezek a módosítások valós időben szinkronizálódnak, így a vállalatok teljes körű ellenőrzést végezhetnek a megfelelőség és az átláthatóság felett.
A hatékony leiratkozási kezelés a felelős és megfelelő SMS-kommunikáció sarokköve. Az Opt-Out Management API az alábbi eszközökkel rendelkezik:
string connectionString = "<Your_Connection_String>";
SmsClient smsClient = new SmsClient(connectionString);
smsClient.OptOuts.Add("<from-phone-number>", new List<string> { "<to-phone-number1>", "<to-phone-number2>" });
További információk:
A valós idejű szöveg (RTT) a szöveg interneten keresztüli továbbítására szolgáló rendszer. Az RTT lehetővé teszi a címzett számára a szöveg fogadását és megjelenítését ugyanolyan sebességgel, mint a küldéskor, anélkül, hogy a felhasználó lenyomta volna a küldést. Ez a képesség azonnali és folyamatos kommunikációt tesz lehetővé.
A hagyományos csevegőüzenetekkel ellentétben, amelyekben a címzett csak a teljes üzenetet látja az üzenet befejezése és elküldése után, az RTT azonnali és folyamatos kommunikációt biztosít.
Például egy video- vagy hanghívásban a "Hello, how are you?" szöveget beíró felhasználó a következő szöveg beírása közben látja a címzett képernyőjén az egyes karaktereket: "H", "Ő", "Hel", majd "Hel" stb. Ez a szöveges üzenetkezelés dinamikus, beszélgetési felületet hoz létre, amely tükrözi a beszélt kommunikációt.
Új API-kat adtunk hozzá az Azure Communication Services Calling SDK-khoz, hogy a fejlesztők könnyen és zökkenőmentesen integrálhassák az RTT-t hang- és videohívásokba. Ezek az API-k más akadálymentességi funkciókkal, például feliratokkal is együttműködnek.
Az RTT egy akadálymentességi funkció, és a Microsoft elkötelezett az akadálymentesség mellett. Ez a kötelezettségvállalás az Azure Communication Services szempontjából fontos. A lehető legtöbb ember befogadásának képessége egy olyan fejlesztői platform alapvető értékajánlata, amely összeköti az embereket az emberekkel; és az AI-hez.
Az RTT a következőképpen tesz különbséget:
Jobb akadálymentesség: Az RTT lehetővé teszi a beszéd- vagy hallássérült személyek számára, hogy aktívan részt vegyenek a beszélgetésekben. Valós idejű funkciója biztosítja, hogy a bemenetük folyékonyan és azonnal, kimondott szavakként érkezik, így méltányos és befogadó kommunikációs élményt nyújt.
Az egyértelműség javítása: Olyan környezetekben, ahol a háttérzaj vagy a technikai korlátozások befolyásolják a hangminőséget, az RTT megbízható szövegalapú alternatívaként szolgál a fontos üzenetek pontos továbbításához.
Ahogy a kommunikáció egyre inkább az internetes platformokra kerül, az olyan funkciók, mint az RTT, kritikus szerepet játszanak a digitális interakciók befogadóbbá és akadálymentesebbé tételében.
Az RTT nem csak értékes funkció, hanem elengedhetetlen a globális akadálymentességi szabványoknak való megfeleléshez is. Az [Európai Akadálymentességi törvény (2019/882 irányelv)(])https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32019L0882) értelmében az Európai Unióban a hang- és videohívási szolgáltatásoknak 2025 júniusára támogatniuk kell az RTT-t.
Az Azure Communication Services elkötelezett az e változó szabványoknak megfelelő megoldások biztosítása mellett. Szeretnénk biztosítani, hogy minden felhasználó képességtől függetlenül képes legyen értelmes és akadálymentes kommunikációt folytatni.
A multitasking a mai munka és kommunikáció alapvető része. Ezt szem előtt tartva az Azure Communication Services bevezeti a kép-kép (PiP) módot a videohívási alkalmazásokhoz. Ez a hatékony funkció növeli a felhasználói élményt azáltal, hogy lehetővé teszi a videóstreamek lebegő, mozgatható ablakban való folytatását, miközben a felhasználók más alkalmazásokban navigálnak az eszközeiken.
A PiP mód lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a videohívások láthatóak és zavartalanok maradjanak, miközben váltanak az alkalmazások vagy a többfeladatos műveletek között. Az egészségügyi szakemberek például beírhatják az elektronikus egészségügyi nyilvántartásokat (EHR) az Epicbe, miközben fenntartják a betegekkel folytatott videokommunikációt. Hasonlóképpen, az olyan iparágak felhasználói, mint a banki vagy az ügyfélszolgálat, zökkenőmentesen válthatnak más feladatokra a hívás befejezése nélkül.
A natív hívó SDK és a felhasználói felület megkönnyíti a PiP implementálását az alkalmazásban. Beépített funkciókat biztosít a következő szolgáltatásokhoz:
A PiP az előtérben és a háttérben is aktív hívásokat tart. Ez a képesség biztosítja a folyamatos kommunikációt, miközben a felhasználók:
A hagyományos teljes képernyős videó felhasználói felület korlátozhatja a többfeladatos használatot, a PiP azonban lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a kapcsolatok feláldozása nélkül is hatékonyan dolgozzák fel a munkát. A következő fő előnyöket nyújtják:
A PiP-függvények az eszköz képességeitől függenek, például a processzorteljesítménytől, a RAM-tól és az akkumulátor állapotától. A támogatott eszközök biztosítják, hogy a PiP ablak látható, mozgatható és könnyen használható legyen, függetlenül attól, hogy az alkalmazás a fókuszban van-e.
Ez a funkció tovább javítja az Azure Communication Services felhasználói felületi kódtárát, így az olyan ügyfelek, mint a Contoso, aktív hívásokat tarthatnak fenn, még akkor is, ha egyéni tevékenységek, például csevegés vagy feladatkezelés között navigálnak.
További információ: Kép a képben (PIP) engedélyezése egy alkalmazásban.
A Teams-értekezletek rögzítéséhez és átírásához való kifejezett hozzájárulás mostantól általánosan elérhető a webes hívó SDK-ban, ami növeli a felhasználók adatvédettségének és biztonságának növelését. Ez a funkció biztosítja, hogy a résztvevők kifejezetten hozzájáruljanak a rögzítéshez és az átíráshoz, ami kulcsfontosságú a szigorú adatvédelmi előírásokkal rendelkező környezetekben.
A Teams-értekezletek felvételének vagy átírásának kezdeményezésekor a résztvevők mikrofonjai és kamerái le lesznek tiltva, amíg nem adnak hozzájárulást az új Azure Communication Services API használatával. A hozzájárulás megadása után a résztvevők visszahangosíthatják és engedélyezhetik a kameráikat.
Ha egy felhasználó már csatlakozik egy már folyamatban lévő értekezlethez, ugyanezt az eljárást követi. Ez a funkció azonban nem támogatott androidos, iOS- vagy Windows-hívó SDK-ban, sem a webes és mobil felhasználói felületi kódtárban. A kifejezett hozzájárulás csak Teams-értekezletekben és Teams-csoporthívásokban támogatott, és a tervek szerint a szélesebb körű Azure Communication Services-ökoszisztémában is bővülni fog.
A Teams-értekezleteken való rögzítéshez és átíráshoz való kifejezett hozzájárulás implementálásához az alábbi mintakódot használhatja annak ellenőrzésére, hogy szükséges-e a hozzájárulás, és hogy megadja-e a hozzájárulást:
const isConsentRequired = callRecordingApi.isTeamsConsentRequired;
callRecordingApi.grantTeamsConsent();
További információ: Hívásrögzítés kezelése az ügyfél > kifejezett hozzájárulásán.
A webhívási SDK-ban már elérhetők különszobák, ami növeli a rugalmasságot és az online értekezleteken való együttműködést. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a résztvevők kisebb, koncentrált csoportokat csatlakozzanak egy nagyobb értekezlethez, ezáltal növelve a termelékenységet és az elkötelezettséget. Függetlenül attól, hogy a diákokat kis csoportokra osztja a koncentrált beszélgetésekhez, a privát és bizalmas megbeszéléseket biztosítják az ügyfelekkel, vagy virtuális konzultációkat folytatnak magánbetegekkel, a különszobák sokoldalú és hasznos alkalmazásokat kínálnak.
A különszobák lehetővé teszik a résztvevők számára, hogy csatlakozzanak a fő értekezlethez kapcsolódó másik híváshoz. A felhasználók a szervezők által beállított módon csatlakozhatnak és visszatérhetnek a főterembe. A résztvevők megtekinthetik a tagokat, cseveghetnek, és megtekinthetik a különterem részleteit. A különszobák kezelői hozzáférhetnek bizonyos helyiséginformációkhoz, és csatlakozhatnak hozzájuk.
Az egyik korlátozás az, hogy az Azure Communication Services nem támogatja a különszobák létrehozását vagy kezelését, és ez a funkció nem érhető el androidos, iOS- és Windows-hívó SDK-ban.
További információ: Különszobák.
A Teams rendszergazdái mostantól megtekinthetik az Azure Communication Services felmérési adatait a Teams támogatási eszközeiben.
Amikor az Azure Communication Services SDK-k egy felmérést küldenek a Teams interop-értekezletek forgatókönyvének részeként, a felmérés adatai mostantól elérhetők a Teams-értekezlet szervezőjének támogatási eszközein keresztül. Ez a képesség az Azure Communication Services rendszergazdái által az Azure Monitor-naplókban való hozzáférésen kívül is elérhető.
Ez a frissítés lehetővé teszi, hogy a Teams rendszergazdái szubjektív minőségi visszajelzéseket elemezjenek az Azure Communication Services-értekezlet résztvevőitől a Teams-résztvevők mellett. A Teams adott felmérési dimenzióit "minősítésnek" nevezzük, és itt található.
Az Azure Communication Services felmérési adatai a következő Teams támogatási eszközökben érhetők el:
További információkért tekintse meg az Azure Communication Services hívásvégi felmérésének áttekintését.
A fejlesztők mostantól legfeljebb három egyéni adatattribútumot adhatnak hozzá, hogy meghívják a résztvevőket a WebJS-hívó ügyféllel, és megtekinthetik őket az Azure Monitorban. Ezekkel a testreszabható attribútumokkal javíthatja a hívás utáni elemzést. Mivel ön szabályozhatja az adatok létrehozását, használhatja az A/B-teszteléshez, a címkézéshez, például a nyugati parthoz, a kiadási verzióhoz stb. A Hívásdiagnosztikával megkeresheti ezeket az attribútumokat, vagy egyéni lekérdezéseket hozhat létre a Log Analytics használatával.
További információ: Oktatóanyag az egyéni címkék ügyféltelemetria-hoz való csatolásáról.
Alkalmazásaink mostantól közvetlenül meghívhatnak egyes Microsoft Teams-felhasználókat. Ezek a Teams-felhasználók használhatják a Microsoft Teamst vagy egy hitelesített Azure Communication Services-hívó SDK-végpontot. Ez a funkció teljesebbé teszi a Teams együttműködését. Egyéni alkalmazásokat hozhat létre, amelyek a következőhöz kötik a felhasználókat:
Ezeket a funkciókat az üzleti kapcsolattartó (B2C) kapcsolattartási központjában és az értekezlet-alkalmazásokban használhatja, hogy a külső ügyfeleket kifejezetten testre szabott webhelyeken és alkalmazásélményekben tarthassa. Ezzel a funkcióval az összes alkalmazotti és ügynökkommunikációs tevékenységet egyetlen központban, a Teamsben is megtarthatja.
További információ: A Microsoft Teams-felhasználók képességei az Azure Communication Services-hívásokban.
Az SMS tíz számjegyű hosszú kódja (10DLC) mostantól nyilvános előzetes verzióban érhető el. A 10DLC támogatása lehetővé teszi a megbízható és skálázható üzenetkezelési megoldással rendelkező vállalatok számára, hogy hatékonyan és megfelelő módon csatlakozzanak ügyfeleikhez.
A 10DLC SMS dedikált üzenetkezelési csatornája lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy helyi telefonszámokkal küldjenek üzeneteket. A 10DLC egyedi, regisztrált telefonszámot kínál vállalkozása számára, fokozza a bizalmat és biztosítja a szolgáltatói előírásoknak való megfelelést. A tranzakciós riasztásokhoz, promóciós üzenetekhez és ügyfélszolgálathoz tökéletes 10DLC magasabb üzenetküldőséget biztosít, miközben betartja az iparági szabványokat.
Továbbfejlesztett teljesíthetőség
A 10 jegyű szám a hagyományos hosszú kódokhoz képest magasabb üzenetkérhetőséget biztosít, így hatékonyan biztosíthatja, hogy az üzenetek elérjék az ügyfeleket.
Helyi jelenlét
A helyi 10 számjegyű szám személyesebb és megbízhatóbb kapcsolatot biztosít az ügyfelekkel, ezáltal növelve az előjegyzési és válaszarányt.
Költséghatékony
A 10 jegyű szám használata a rövid kódokhoz képest megfizethetőbb megoldást kínál, így a vállalkozások hatékony és költséghatékony módon küldhetnek nagy mennyiségű üzenetet.
Sokoldalúság
Tökéletes különböző használati esetekhez, például tranzakciós üzenetekhez, ügyfélszolgálathoz, promóciókhoz és marketingkampányokhoz.
További információk:
Javítottuk az értesítéseket, hogy segítsünk a fejlesztőknek a Hívásautomatizálás hibaelhárításában. Most értesítést kap, ha a CreateCall vagy a Answer API-k aszinkron módon meghiúsulnak az új CreateCallFailed és AnswerFailed az eseményeken keresztül. Az események mellett hibakódokat is biztosítunk a különböző kilépési és hívásvégzemény-forgatókönyvekhez, így megalapozott döntéseket hozhat a következő teendőkről.
A hibakód dokumentációját is átalakítottuk, hogy jobb útmutatást nyújtsunk a problémák önálló kezeléséhez. Emellett mostantól megtekintheti a Hívásautomatizálási visszahívási eseményeket az Azure-metrikákban.
További információk:
A WebJS-hívó SDK mostantól háttérbeli hangzaj-elnyomást is tartalmaz. Ez a funkció javítja a hívások minőségét azáltal, hogy csökkenti a háttérzajt, és biztosítja, hogy a beszélő hangja egyértelmű és érthető maradjon.
Ez a technológia olyan környezetekben hasznos, ahol magas a környezeti zaj, például nyitott irodákban vagy nyilvános terekben, ahol a további hangok zavarhatják a kommunikációt. A környezeti zaj kiszűrésével a zajelnyomás segít a résztvevőknek a beszélgetésre való összpontosításban megszakítás nélkül.
Fejlett zajelnyomó modelljeink képesek kezelni a zavaró zajokat, például a kutya ugatását és a háttérbeszélgetéseket.
További információ: Hangminőségi fejlesztések hozzáadása a hanghívási élményhez.
A bejövő hívásértesítések mostantól tartalmazzák a hívóvonal-azonosítót (CLID) és a hívó fél nevét (CNAM). Ez az információ egy bejövő hívás telefonszámának azonosítására használható.
const incomingCallHandler = async (args: { incomingCall: IncomingCall }) => { const incomingCall = args.incomingCall; // Get information about caller console.log(callerInfo.displayName); console.log(callerInfo.identifier); };
További információ: CallerInfo felület, Hívások > kezelése Bejövő hívás fogadása és Hívások > kezelése Hívás tulajdonságainak ellenőrzése.
Ahhoz, hogy az ügyfelek megszakításmentes csoportértekezleteket, virtuális találkozókat és üzleti felhasználók közötti (B2C) előjegyzéseket hajtsanak végre, gyakran szükség van vezérlőkre a figyelmetlen résztvevők zajának kezeléséhez. Előfordulhat, hogy a résztvevők anélkül vezetnek és beszélnek a barátaikkal, hogy észrevenné, hogy zajukat és beszélgetésüket továbbítják az értekezlet résztvevőinek. Ilyen helyzetekben hasznos lehet távolról elnémítani egy VoIP-résztvevőt. Lehetővé teszi, hogy egy másik résztvevő távolról elnémítsa a hívás egy vagy több VoIP-résztvevőjének nevét. A elnémított résztvevők visszahangosíthatják magukat, amikor beszélniük kell.
A résztvevők távoli elnémításának lehetősége általánosan elérhető az alábbi funkciókkal rendelkező hívásokhoz:
Egy VoIP-felhasználó távolról elnémítja az Azure Communications Services-szobákban lévő összes többi VoIP-résztvevőt és csoportos hívásokat az alábbi API-művelettel:
await call.muteAllRemoteParticipants();
Egy VoIP-felhasználó távolról elnémítja egy Vagy több VoIP-résztvevőt egy Azure Communications Services-szolgáltatásban, és a következő API-művelettel csoportos hívásokat indít el:
await call.remoteParticipants[0].mute();
Az Azure Communication Services-szobák hívásaiban csak az előadói szerepkörrel rendelkező VoIP-felhasználók némíthatnak el más résztvevőket, hogy elkerüljék a nem kívánt távoli hívásokat.
Amikor egy helyi hívás résztvevője elnémít egy másik résztvevőt, az az eseményt indítja mutedByOthers el. Ez az esemény miatt az ügyfél értesíti a VoIP-résztvevőt, hogy el van némítva.
További információ: Távoli hívások > elnémítása és visszahangosítása.
A Szobák kiszolgálóprogramozhatósága és a hibaelhárítási fejlesztések mellett számos egyéb fejlesztést is végeztünk a Call Automationben, amelyek hatékonyabb robotokat és interaktív hangválaszt (IVR) tesznek lehetővé.
Visszatartás/visszatartás: Lehetővé teszi a fejlesztők számára a zene lejátszását, miközben a résztvevőket a WAV és AZ MP3 támogatott fájlformátumai között tartják fogva.
Több hangfájl lejátszása: Bővítettük a meglévő Lejátszás és felismerés API-kat. A fejlesztők mostantól több hangfájlt, szövegfájlt és beszédszintézisi korrektúranyelvi (SSML) bemenetet is biztosíthatnak lejátszás vagy felismerés műveletet kérve.
Játék usge-in: A fejlesztők bárkafunkciót biztosíthatnak a Play művelethez, lehetővé téve, hogy megszakítson egy aktuális kérést, például a zene visszatartását egy új üzenettel, például a várakozási idő bejelentésével.
Lejátszás indítása esemény: Engedélyeztünk egy eseményt playStarted , amely tudatja a fejlesztőkvel, hogy elindult egy lejátszási kérdés.
VoIP–PSTN-átvitel: A fejlesztők mostantól átvihetik a VoIP-felhasználókat a PSTN/SIP-végpontokra. Bejövő PSTN-hívások esetén a híváskapcsolati objektum tartalmazza a felhasználó által tárcsázott PSTN-számot.
További információ: Hívásautomatizálás – áttekintés.
Az e-mail szolgáltatás mostantól nyilvános előzetes verziót biztosít a beágyazott képmellékletekhez.
Az e-mail-kommunikáció nem csupán szöveg. Olyan vonzó és vizuálisan vonzó üzeneteket kell létrehoznia, amelyek megragadják a címzett figyelmét. Az e-mail-címzettek bevonásának egyik módja a beágyazott mellékletek használata, amelyek lehetővé teszik képek beágyazását közvetlenül az e-mail törzsébe.
A beágyazott mellékletek olyan képek vagy egyéb médiafájlok, amelyeket közvetlenül az e-mail-tartalomba ágyaz be, nem pedig külön mellékletként. A beágyazott mellékletek lehetővé teszik a címzett számára, hogy a képeket az e-mail törzsének részeként tekintse meg, ezzel növelve az általános vizuális vonzerőt és előjegyzést.
A beágyazott mellékletek használatának néhány oka:
Továbbfejlesztett előjegyzés: A beágyazott képek vizuálisabbá és vonzóbbá tehetik az e-maileket.
Jobb védjegyzés: Az emblémája vagy más márkaelemek beágyazása közvetlenül az e-mailbe megerősítheti a márka identitását.
Továbbfejlesztett felhasználói élmény: A beágyazott képek segíthetnek az üzenet hatékonyabb szemléltetésében, így a címzettek könnyebben megérthetik és kezelhetik a tartalmat.
A HTML-attribútum content-ID (CID) használatával közvetlenül az e-mail törzsébe ágyazunk be képeket. A CID használata a beágyazott mellékletekhez az alábbi okok miatt a legjobb módszer:
Megbízhatóság: A CID-beágyazás a képadatokra hivatkozik egy egyedi azonosító használatával, ahelyett, hogy közvetlenül az e-mail törzsébe ágyazza be az adatokat. A CID-beágyazás biztosítja, hogy a rendszerképek megbízhatóan jelenjenek meg a különböző levelezőprogramokban és platformokon.
Hatékonyság: A CID lehetővé teszi, hogy csatolja a képet az e-mailhez, és hivatkozzon rá a HTML-tartalomban az egyedi tartalomazonosító használatával. Ez a módszer hatékonyabb, mint a base64 kódolás, ami jelentősen növelheti az e-mail méretét, és befolyásolhatja a kézbesítést.
Kompatibilitás: A legtöbb levelezőprogram támogatja a CID-t, biztosítva, hogy a beágyazott rendszerképek megfelelően jelenjenek meg a legtöbb címzett számára.
Biztonság: A CID használatával elkerülhető a rendszerképek külső kiszolgálókon való üzemeltetésének szükségessége, ami biztonsági kockázatot jelenthet. Ehelyett a képek az e-mail részeként jelennek meg, ami csökkenti a külső tartalom letiltásának vagy gyanúsként való megjelölésének kockázatát.
További információk:
A fejlesztők mostantól több egyéni tartományt is csatlakoztathatnak ugyanahhoz az Azure Communication Services-erőforráshoz. Ez a funkció lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy hatékonyabban kezeljék az Azure Communication Services-erőforrásaikat, hogy különböző üzleti alkalmazásokat vagy ügyfeleket támogassanak különböző egyéni tartományokat használva. Ez a funkció jelenleg nyilvános előzetes verzióban érhető el.
Néhány olyan forgatókönyv, amelyben több egyéni tartomány összekapcsolása hasznos:
Azoknak az üzenetkezelő szervezeteknek, amelyeknek több egyéni tartományt kell támogatniuk több alkalmazásban, egy Azure Communication Services-erőforrással kezelhetik és támogathatják ezeket az alkalmazásokat, csökkentve az erőforrás-kezelési erőfeszítéseket.
Az SaaS-szolgáltatók sok ügyfelet kezelhetnek kevesebb Azure Communication Services-erőforrással.
Megjegyzés
Lehetővé tesszük, hogy az ügyfelek akár 100 egyéni tartományt egyetlen kommunikációs szolgáltatási erőforráshoz csatoljanak. Az egyéni tartományokban konfigurált összes Levelezési cím elérhető a kommunikációs szolgáltatás erőforrásához. Csak ellenőrzött egyéni tartományokat csatolhat.
További információ: Igazolt e-mail-tartomány csatlakoztatása
A Natív felhasználói felületi kódtár meghívása nyílt forráskód új funkciókkal rendelkezik, amelyek továbbfejlesztett testreszabási lehetőségeket és továbbfejlesztett akadálymentességet biztosítanak az Androidon és iOS rendszeren kommunikációs szolgáltatásokat fejlesztő fejlesztők számára. A fejlesztők ezeket az API-kat arra használhatják, hogy a videóhívás jobban illeszkedjen a márka identitásához, továbbfejlesztett felhasználói élményt nyújtsanak, és biztosíthassák, hogy szolgáltatásaik szélesebb közönség számára is elérhetők legyenek.
A natív felhasználói felületi kódtárat mostantól a következőre használhatja:
Egészségügyi szolgáltatók
A telemedicinális platform mostantól képes igazodni a hívás közbeni felületekhez a márkaszíneivel, így a páciensek ismerős és megbízható élményt kapnak. A hívás címének testreszabásával megjelenítheti a telemedicinális munkamenetet , és feliratokat adhat hozzá, például Dr. Jane Doe-t , hogy a betegek pontosan tudják, kivel beszélnek. A fejlesztők tovább szabhatják a hívási felületet gombok hozzáadásával vagy eltávolításával, például egy egyéni Konzultáció befejezése gombbal.
Egyéni munkafolyamatok ügyfélszolgálathoz
A hívással ügyfélszolgálatot nyújtó vállalatok mostantól testre szabott gombokkal egyszerűsíthetik a felhasználói élményt. Például egy általános gombelrendezés helyett konfigurálhatnak olyan gombokat, mint a Hold, az Átvitel a felügyelőhöz vagy a Jegy megnyitása, hogy megfeleljenek az adott működési munkafolyamatoknak. Az egyéni munkafolyamatok javítják az ügynök hatékonyságát és növelik az ügyfelek elégedettségét.
Az akadálymentesség kulcsfontosságú szempont a különböző célközönségek elérésére irányuló vállalkozások számára. Az Azure Communication Services és a Teams interop-hívások feliratai javíthatják a hallássérült felhasználók kommunikációs élményét. A feliratokat olyan helyzetekben is használhatja, amikor a hang egyértelműsége sérülhet, például zajos környezetekben.
További információ: Natív felhasználói felületi kódtár oktatóanyagai:
Új függvényeket vezettünk be a hívásrögzítéshez használt saját tároló (BYOS) használatával. A fejlesztések lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy letöltsék a felvételeiket, és értesítéseket kapjanak, ha a tárhelyükre történő feltöltések helytelen konfiguráció miatt meghiúsulnak.
Ha az ügyfél blobtárolójára való első feltöltési kísérlet meghiúsul, az állapot- és hibakódok meg lesznek adva. Ezek a kódok olyan gyakori problémákat oldanak meg, mint például:
Ezek a hibaüzenetek segítenek csökkenteni a felvételek elvesztését azáltal, hogy időben értesítést küld a manuális műveletről (például közvetlen letöltésről), és útmutatást adnak az ügyfeleknek a BYOS konfigurációs problémáinak megoldásához.
További információ: Saját Azure Storage áttekintése.
A Microsoft Teams felhasználóihoz csatlakozó egyéni alkalmazás- és webhelyszolgáltatásokat fejlesztő fejlesztőknek szóló fejlesztéseket jelentünk be. Az Azure Communication Services és ezek az új képességek különösen az üzleti felhasználók közötti (B2C) interakciókhoz vannak testre szabva, amikor egy külső felhasználó (a fogyasztó) a Teamst (a vállalatot) használó alkalmazottal beszél.
A Teamsben elérhető fejlesztések:
A Teamshez való csatlakozás egyszerűbb:
Most már nyilvános előzetes verzióban támogatjuk a Microsoft Teams Együttes üzemmódját, ezzel növelve a virtuális értekezletek élményét az Azure Communication Servicesen keresztül csatlakozó résztvevők számára. Ez az integráció lehetővé teszi, hogy az Azure Communication Services-résztvevők renderelzék az Együttes módú streamet, és olyan megosztott hátteret hozzanak létre, amely úgy érzi, hogy mindenki ugyanabban a szobában van. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy csökkentse az értekezletek fáradtságát, és segítsen a résztvevőknek jobban elkötelezettnek és figyelmesnek érezni magukat.
Az Együttes mód hasznos lehet a virtuális összejövetelek modernebbé és interaktívabbá tételéhez. Akár csapatértekezletet, virtuális eseményt vagy osztályterem-munkamenetet tart, ez a funkció jobban összekapcsolhatja az értekezleteket. Emellett a szervezetek testre szabhatják ezeket a virtuális környezeteket úgy, hogy tükrözzék a márka- vagy értekezletkörnyezetüket a Teams fejlesztői portálján keresztül. A Teams-felhasználóknak csak egy Teams prémium verzió licencre van szükségük az egyéni együttes módú jelenetek használatához.
További információ: Együtt mód.
A virtuális értekezletek dinamikusabbá és interaktívabbá tétele érdekében a Microsoft Teams az Azure Communication Servicesbe integrált különszobákat vezet be az optimalizált élmény érdekében. Ez a funkció jelenleg nyilvános előzetes verzióban teszi lehetővé, hogy értekezleteit kisebb, koncentráltabb csoportokra ossza, ezáltal fokozva a vitafórumok dinamizmusát és elkötelezettségét.
A különszobák tökéletesek arra, hogy egy nagyobb értekezlet zavaró tényezői nélkül merüljön el bizonyos területeken. Akár csapatprojekten dolgozik, osztályterem-munkamenetet tart, akár csoportos terápiát végez, a különszobák segítenek a részletes beszélgetésekben és az aktív részvételben. Ez a képesség hatékonyabb és hatékonyabb értekezletekhez vezet.
A Teams rendszergazdái egyszerűen kezelhetik a különszobák rendelkezésre állását az értekezlet-házirendek segítségével, biztosítva azok hatékony használatát. Ez az integráció jelenleg nyilvános előzetes verzióban jelenik meg, és betekintést nyújt a virtuális együttműködés jövőjébe, így az online értekezletek még vonzóbbak és interaktívabbak lesznek.
További információ: Oktatóanyag – A Microsoft Teams különszobáinak integrálása.
A Microsoft Teams forradalmasította a zökkenőmentes kommunikációt a virtuális találkozók során azáltal, hogy lehetővé teszi, hogy egyetlen Teams-értekezlet több hangkonferencia-beállítással rendelkezzen. Ez azt jelenti, hogy a résztvevők a legoptimálisabb telefonvonalon keresztül csatlakozhatnak, így akkor is kapcsolatban maradnak, ha internetes problémákkal szembesülnek.
Az Azure Communication Services most már elérhetővé teszi ezt a konfigurációt, így a fejlesztők a lehető legoptimálisabb telefonvonalat biztosíthatják ügyfeleiknek. Ez a funkció nem csak a virtuális találkozók megbízhatóságát javítja, hanem azt is biztosítja, hogy a résztvevők mindig kapcsolatban maradjanak, így hatékonyabbá és stresszmentesebbé teheti a virtuális értekezleteket.
További információ: Teams-értekezlet Hangkonferencia.
Az értekezlethivatkozások megosztását megkönnyítette a Microsoft Teams új rövid URL-formátuma, amelyet most már az Azure Communication Services is támogat. Ez a frissítés lehetővé teszi az értekezletek hivatkozásainak kényelmesebb megosztását, így a folyamat zökkenőmentesebbé válik minden résztvevő számára.
Az új formátumnak megfelelően frissítettük az SDK-inkat, így a fejlesztőknek frissíteniük kell az SDK-ikat, hogy kihasználhassák azt. A rövidebb URL-címek nem csak egyszerűsítik a megosztási folyamatot, hanem a hivatkozások terjesztésének és kezelésének megkönnyítése révén növelik az általános felhasználói élményt.
További információ : Rövid útmutató: Csatlakozás a hívó alkalmazáshoz Egy Teams-értekezlethez.
Az Azure Communication Services mostantól támogatja a Microsoft Teams-értekezletekhez való csatlakozást egy értekezletazonosító és egy pin-kód használatával. Ez a funkció lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy natív alkalmazásokat építsenek iOS, Android és Windows rendszerhez, amelyek az eseménymeghívásban található egyszerű, manuálisan megadott hitelesítő adatokkal csatlakoznak a Teams-értekezletekhez.
Lehetővé tettük az értekezletekhez való egyszerű csatlakozást, hogy megkönnyítsük a kapcsolattartást és az együttműködést a különböző platformokon. Ez a frissítés növeli a biztonságot és a kényelmet, így zökkenőmentes hozzáférést biztosít a Teams-értekezletekhez.
További információ: Teams-felhasználók > hívásainak kezelése Csatlakozás Teams-értekezlethez.
Az Azure Communication Services mostantól valós idejű átírást kínál nyilvános előzetes verzióban, amely azonnali szöveges kimenetet biztosít a fejlesztőknek a hívás hangjából. Ez a funkció rendkívül hasznos a beszélgetések elemzéséhez és olyan megállapítások megszerzéséhez, amelyek valós időben tájékoztatják az üzleti döntéseket, vagy segítséget nyújtanak az ügynököknek.
Az Azure AI Speech-to-Text szolgáltatásába való integrációval a valós idejű átírás több mint 140 nyelvet támogat, így egyszerűen beépítheti a beszédfelismerést és az átírást az alkalmazásokba. Ez a funkció lehetővé teszi a hang zökkenőmentes rögzítését és átírását, ami értékes erőforrást biztosít a különböző használati esetekhez
Ha ezeket az átiratokat nagy nyelvi modellekkel (LLM-ekkel) kombinálja, további elemzéseket kaphat, például a javasolt következő lépéseket, összegzéseket, szándékot és hangulatelemzést.
További információk:
A valós idejű képességekre építve a fejlesztők mostantól valós idejű hangstreamekhez férhetnek hozzá. A valós idejű hangstreamekhez való hozzáférés lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy olyan kiszolgálóalkalmazásokat hozzanak létre, amelyek a hívás minden résztvevője számára rögzítik és elemzik a hangokat.
A hangstreamelés hívásautomatizálási műveletekkel vagy egyéni AI-modellekkel való integrálásával különböző használati eseteket oldhat fel. Ezek a használati esetek magukban foglalják a természetes nyelvi feldolgozást (NLP) a beszélgetések elemzéséhez, a biometrikus adatok használatával történő hanghitelesítést, valamint valós idejű elemzéseket és javaslatokat nyújtanak az ügynököknek az aktív interakciók során
További információk:
Az Azure Communication Servicesen keresztüli szobahívások valós idejű programozási támogatása mostantól nyilvános előzetes verzióban érhető el, és a Call Automation API-val engedélyezve van. Az előzetes verzió első funkciója lehetővé teszi a PSTN-kitárcsázást a Szobákból. A PSTN-kitárcsázás lehetővé teszi, hogy a független szoftvergyártók (ISV-k) több külső professzionális szolgáltatást integráljanak a PSTN-en keresztül a virtuális találkozókba.
Az értelmezők, a szociális szolgáltatások képviselői és más szakemberek például a PSTN-en keresztül csatlakozhatnak telehealth találkozókhoz vagy virtuális tárgyalótermekhez. Ezzel az új funkcióval a fejlesztők hatékonyan kezelhetik ezeket a forgatókönyveket, és robusztus hangkonferencia-funkciókat biztosítanak a virtuális találkozókhoz.
Ez csak a kezdet. A következő évben azt tervezzük, hogy tovább bővítjük ezt az integrációt, a különböző virtuális találkozókat támogató AI-funkciók hozzáadásával, még egyszerűbbé és hatékonyabbá téve a folyamatot.
További információkért tekintse meg a Virtuális szobák áttekintését > : Hívások végrehajtása a virtuális szobákban.
Az Azure Communication Services Csevegés mostantól támogatja a Rich Text Editort és a beágyazott képfeltöltést a Csevegő SDK-ban és a webes felhasználói felületen is. Ezzel a kiadással a csevegési élmény dinamikusabb és vizuálisan vonzóbb. A következő funkciók érhetők el:
A webes felhasználói felületi kódtár mostantól támogatja a Rich Text Szerkesztőt a ChatComposite és a CallWithChatComposite alkalmazásban is.
Első lépések:
A feliratok mostantól általánosan elérhetők az Androidhoz és iOS-hez készült natív felhasználói felületi kódtárban. Ez a funkció számos olyan forgatókönyvre vonatkozik, amelyekben elengedhetetlen a feliratozás, ami növeli a hallássérült felhasználók élményét, és biztosítja az inkluzivitást.
A natív felhasználói felület kódtárában található feliratokkal egyszerűbbé válik az Azure Communication Services és a Microsoft Teams integrációja, így a felhasználók zökkenőmentesen csatlakozhatnak és együttműködhetnek. Leegyszerűsíti a folyamatot, és javítja a felhasználói élményt.
Egy sokszínű munkaerővel rendelkező multinacionális ügyvédi iroda például a videokonferenciákon feliratokkal biztosíthatja, hogy a nyelvi képességtől és a hallási képességtől függetlenül minden alkalmazott teljes mértékben részt vehessen a rendezvényen. Az összetett jogi megbeszéléseket magában foglaló értekezleteken például a feliratos feliratok segíthetnek a nem natív előadóknak, hogy könnyebben kövessék azokat. Emellett a cég használhatja ezt a funkciót a Microsoft Teams-szel való együttműködés során, biztosítva az ügyfelekkel és partnerekkel való zökkenőmentes kommunikációt.
További információk:
Az Androidhoz és iOS-hez készült natív felhasználói felületi kódtár mostantól általánosan tartalmazza a szobák integrációját, és továbbfejlesztett szerepköröket és képességeket kínál a hívás résztvevői számára. Ez az integráció nagyobb rugalmasságot és irányítást biztosít az ügyfelek számára a hívások felett, így a felügyelet az ügyféloldalon marad.
Fontolja meg egy olyan vállalatot, amely virtuális városháza-értekezletet tart az alkalmazottakkal világszerte. A Helyiségintegrációval a vállalat olyan szerepköröket rendelhet hozzá, mint az előadó, a résztvevők és a fogyasztó, biztosítva a strukturált és szervezett értekezletkörnyezetet. Ez a beállítás elengedhetetlen a nagy értekezletek sorrendjének megőrzéséhez, lehetővé téve a hatékony információterjesztést és a hatékony Q&A-munkameneteket, fokozza a szervezeti kommunikációt és az elkötelezettséget.
Ha szeretné megtudni, hogyan konfigurálhat standard szobák architektúrát a szerepkör-hozzárendelések és -létrehozás ellenőrzéséhez, tekintse meg az alábbi ábrát.
A Szobák API lehetővé teszi a fejlesztők számára a szobák létrehozását, a felhasználók kezelését és a szobák élettartamának módosítását. A Rooms API egy háttérszolgáltatás, amely nem a felhasználói felület könyvtára.
További információk:
Most, hogy általánosan elérhető, fájlokat oszthat meg egy Microsoft Teams-értekezlet során az Azure Communication Services Csevegés szolgáltatással. A fájlmegosztással a résztvevők megoszthatják a napi üzleti igényekhez szükséges dokumentumokat, például termékinformációkat, brosúrákat vagy nyomon követési ápolási utasításokat.
Ezzel a funkcióval javíthatja a Teams-értekezletek élményét. A fájlmegosztás megkönnyíti a felhasználók számára a dokumentumokon keresztüli együttműködést, és szükség szerint tisztázó kérdéseket tehetnek fel az üzleti folyamatok befejezéséhez. Az üzleti folyamatok magukban foglalhatják a fiók megnyitását, az eredmények áttekintését, a vények megadását vagy az ápolási utasítások követését, valamint számos más forgatókönyvet is.
További információk:
A JavaScript Calling SDK mostantól nyilvános előzetes verzióban támogatja a Microsoft Teams Különszobákat. Az Azure Communication Services natív résztvevői és a hívó SDK-t használó Microsoft 365-résztvevők részt vehetnek a Teams-értekezletek különtermeiben. A Teams Breakout-szobák támogatása nagyobb rugalmasságot és együttműködési lehetőségeket biztosít a virtuális értekezletekhez.
A Teams-különszobák lehetővé teszik az értekezlet-segítők számára, hogy különálló, kisebb munkameneteket hozzanak létre egy nagyobb Teams-értekezleten belül. Ez a funkció különböző helyzetekben hasznos, például:
Egészségügyi ellátás: Az egészségügyi szolgáltatókkal folytatott csoportos virtuális látogatások során az értekezlet szervezője hozzárendelheti a betegeket a különszobákhoz, hogy megbeszéljék az egyes területeket, mielőtt újra összeülnek a nagyobb csoportos munkamenetben. Az egészségügyi szolgáltatók meglátogathatják az egyes melléktermeket, hogy egyenként bejelentkezhessenek a páciensekkel.
Jogi: Egy virtuális tárgyalóteremben a vádlott és az ügyvédjük csatlakozhat egy különszobához egy privát melléksávos beszélgetéshez.
Konferenciák: Egy virtuális iparági konferencia során az értekezlet szervezője külön vitafórumcsoportokba helyezheti a résztvevőket koncentrált témákkal, mielőtt visszatér a nagyobb értekezletre, hogy megossza az elemzéseket a szélesebb közönséggel.
A Microsoft Teams felhasználói különszobákat hozhatnak létre az ütemezett értekezletekhez. Az értekezlet szervezői a hívható SDK-résztvevőket külön külön különszobákhoz rendelhetik. A résztvevők zökkenőmentesen csatlakozhatnak és mozoghatnak a különtermek és a fő értekezlet között, ugyanúgy, mint bármely más Teams-felhasználó.
Az ACS-felhasználók Teams-különszobákba való belefoglalása fokozza az együttműködés élményét, így befogadóbb és sokoldalúbb lesz. Akár tanfolyamot tart, workshopot tart, akár ötletgyűjtést szervez, a különtermek biztosítják a tartalmas interakciókhoz és a hatékony megbeszélésekhez szükséges struktúrát.
A szolgáltatás használatának megkezdéséhez győződjön meg arról, hogy a hívó SDK legújabb verziójával rendelkezik. A Teams-különszobák implementálásával és használatával kapcsolatos további információkért lásd: Oktatóanyag – A Microsoft Teams különszobáinak integrálása.
A Hívás vége felmérés lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy testre szabják a kérdéseket, hogy visszajelzést gyűjtsenek a hívás végén. Ez a funkció általánosan elérhető. Ha közvetlenül a felhasználóktól gyűjt értékes megállapításokat, a fejlesztők megalapozott döntéseket hozhatnak szolgáltatásaik hatékony fejlesztése érdekében. Ez a funkció mostantól általánosan elérhető androidos, iOS- és Windows-platformokon.
Képzeljen el egy egészségügyi szolgáltatót, aki ezzel a funkcióval visszajelzést gyűjt a telemedicinális konzultációk után. A kérdések testre szabásával a szolgáltató gyorsan azonosíthatja a fejlesztésre szoruló területeket, hogy tájékozódjon a kommunikáció egyértelműségéről, a könnyű hozzáférésről és az orvosi tanácsadással való elégedettségről. Ez az azonnali, konkrét visszajelzés segít a szolgáltatónak a betegellátás minőségének javításában, a műveletek egyszerűsítésében és a betegek elégedettségének növelésében.
További információk:
A hívás felmérésénekvége oktatóanyag: A hívás vége felmérés
Most, hogy általánosan elérhető, a Microsoft Teams szervezői úgy konfigurálhatják a hívás résztvevőit, hogy közvetlenül a Teams-felhasználó hangpostáira továbbítva megkerüljék a Teams-felhasználó csengetését. Ez akkor hasznos, ha az átvevő tudja, hogy az átvevő nem tud hívást kezdeményezni.
További információ: Hívásátadás.
A fejlesztők mostantól 30–90 napos adatmegőrzési szabályzattal hozhatnak létre csevegőszálakat. Ez a funkció előnézetben van.
A megőrzési szabályzat megadása nem kötelező. A fejlesztők dönthetnek úgy, hogy végtelen megőrzési (alapértelmezett) megőrzési időtartamú csevegőszálat hoznak létre, vagy 30–90 napos adatmegőrzési szabályzatot állíthatnak be. Ha 90 napnál tovább kell tartania a szálat, a Csevegőszál tulajdonságai API-val meghosszabbíthatja az időt. A szabályzat az olyan szervezetek adatkezelésére irányul, amelyeknek előzményként át kell helyezniük az adatokat az archívumukba, vagy törölniük kell az adatokat egy adott időszakon belül.
A szabályzat nem befolyásolja a meglévő csevegési szálakat.
További információk:
Most, hogy általánosan elérhető, Élő PowerPoint magával ragadó élményt nyújt az előadónak és a közönségnek is. Élő PowerPoint egyesíti a PowerPointban való előadást a Microsoft Teams-értekezletek kapcsolatával és együttműködésével.
Az értekezlet résztvevői mostantól megtekinthetik Élő PowerPoint Teams-ügyfél által kezdeményezett munkameneteket az Azure Communication Services webes felhasználói felületi kódtárával. A résztvevők követhetik a bemutatókat és megtekinthetik az előadói széljegyzeteket. A fejlesztők ezt a függvényt olyan összetett elemeken keresztül használhatják, mint például CallComposite az és CallWithChatComposite, és az összetevők, például VideoGallery.
További információt a Microsoft Teams Élő PowerPoint bemutatása (blogbejegyzés) és a Microsoft Teams Élő PowerPoint bemutatója című témakörben talál.
Mostantól általánosan elérhető, a frissített felhasználói felületi kódtár-kompozitok és összetevők az élő hívások során felmerülő reakciókat tartalmazzák. A felhasználói felület könyvtára támogatja ezeket a reakciókat: 👍 például, szerelem, 🧡 👏 taps, 😂 nevetés, 😮 meglepetés.
A hívási reakciók az azt küldő résztvevőhöz vannak társítva, és minden résztvevőtípus számára láthatók (bérlőn belüli, vendég, összevont, névtelen). A hívási reakciók minden hívástípusban támogatottak, például a szobákban, csoportokban és értekezletekben (ütemezett, privát, csatorna) bármilyen méretű (kicsi, nagy, extra nagy) hívás esetén.
Ennek a funkciónak a hozzáadása nagyobb előjegyzést ösztönöz a hívásokon belül, mivel az emberek valós időben reagálhatnak anélkül, hogy beszélniük vagy megszakításukra szükségük van. A fejlesztők a következő hozzáadásával használhatják ezt a funkciót:
CallComposite és CallwithChatComposite kompozitok a weben.További információ: Reakciók.
Az akadálymentesség előmozdítása a hang szövegének videohívásokban való megjelenítésével. Ez az általános rendelkezésre állási kiadás már elérhető az alkalmazás–Teams hívásokhoz, és támogatja a feliratokat az alkalmazásközi hívásokban.
További információkért lásd a Feliratok áttekintése című témakört.
Az Azure Communication Services és a Teams együttműködésével kapcsolatos további tudnivalókat is megismerheti.
Az AI segíthet az alkalmazásfejlesztőknek a fejlesztési életciklus minden lépésében: tervezésben, fejlesztésben és üzemeltetésben. A fejlesztők az Azure-ban (előzetes verzióban) használhatják a Microsoft Copilotot a Hívásdiagnosztika szolgáltatásban számos hívással kapcsolatos probléma megértéséhez és megoldásához. A fejlesztők például az alábbi kérdéseket tehetik fel a Copilotnak:
A hívásdiagnosztika segíthet a fejlesztőknek megérteni a hívásminőséget és a megbízhatóságot, hogy nagyszerű hívási élményt nyújtsanak az ügyfeleknek. Számos probléma befolyásolhatja a hívások minőségét, például a gyenge internetkapcsolatot, a szoftverkompatibilitást és az eszközökkel kapcsolatos technikai nehézségeket.
A problémák kiváltó okának megismerése enyhítheti a potenciálisan frusztráló helyzeteket az összes hívás résztvevője számára, függetlenül attól, hogy egy orvos hívására bejelentkeznek-e, vagy egy tanárral tanulnak. A Call Diagnostics lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy részletezik az adatokat a gyökérproblémák azonosításához és a megoldás megtalálásához. Használhatja a beépített vizualizációkat az Azure Portalon, vagy csatlakoztathatja a mögöttes használati és minőségi adatokat a saját rendszereihez.
További információ: Hívásdiagnosztika.
A fejlesztők kihasználhatják a Microsoft Teams-felhasználók együttműködésének meghívását az Azure Communication Services hívási munkafolyamataiban. Ez a funkció mostantól általánosan elérhető.
A fejlesztők a Call Automation API-kkal a Teams-felhasználókat üzleti felhasználókká (B2C) hívhatják meg a munkafolyamatokat és interakciókat, amelyek segítségével fejlett ügyfélszolgálati megoldásokat biztosíthatnak. Ez az interoperabilitás a VoIP-en keresztül érhető el a telefonos infrastruktúra többletterhelésének csökkentése érdekében. A fejlesztők a résztvevők Microsoft Entra objektumazonosítói (OID-k) használatával adhatnak hozzá Teams-felhasználókat az Azure Communication Services-hívásokhoz.
A Teams az ügynök asztali verziójának kiterjesztéseként: Csatlakoztassa a kapcsolattartó központot szolgáltatásként (CCaaS) a Teamshez, és engedélyezze az ügynökök számára a Teams ügyfélhívásainak kezelését. Ha a Teams egyablakos megoldásként szolgál a belső és a B2C kommunikációhoz, növelheti az ügynökök termelékenységét, és lehetővé teheti számukra, hogy első osztályú szolgáltatást nyújtsanak az ügyfeleknek.
Szakértői konzultáció: A vállalatok a Teams használatával meghívhatnak témaszakértőket az ügyfélszolgálati munkafolyamataikba a probléma gyors megoldása és az első hívásra történő megoldás sebességének javítása érdekében.
Az Azure Communication Services B2C bővíthetősége a Microsoft Teamsszel segít az ügyfeleknek az értékesítési és támogatási csoportok elérésében, és segít a vállalatoknak hatékony ügyfélélményt nyújtani.
További információ: Hívásautomatizálási munkafolyamatok együttműködése a Microsoft Teamsszel.
A Microsoft Teams felhasználói képeket oszthatnak meg az Azure Communication Services felhasználóival egy Teams-értekezlet kontextusában. A funkció már általánosan elérhető. A képmegosztás javítja az értekezletek valós idejű együttműködését. A képátfedés is támogatott, ha a felhasználók részletesen megtekintik.
A képmegosztás sok esetben hasznos, például egy olyan vállalkozás, amely fényképeket oszt meg, hogy bemutassa a munkáját, vagy az orvosok, akik képeket osztanak meg a betegekkel az utógondozási utasításokért.
Próbálja ki ezt a funkciót a felhasználói felületi kódtár vagy a Csevegő SDK használatával. Az SDK c# (.NET), JavaScript, Python és Java nyelven érhető el. További információk:
A mély zajelnyomás jelenleg előzetes verzióban érhető el. A zajelnyomás javítja a VoIP- és videohívásokat a háttérzaj megszüntetésével, így könnyebben beszélhet és hallgathat. Ha például egy Azure Communication Services WebJS-hívást fogad egy kávézóban, a zajelfojtás bekapcsolása javíthatja a hívási élményt azáltal, hogy eltávolítja a háttérhangokat a boltból.
További információ: Hangminőségi fejlesztések hozzáadása a hanghívási élményhez.
Az ügyfélélmény javítása érdekében frissítettük a natív hívási SDK-kat. Ez a kiadás a következőket tartalmazza:
A videohívások egyéni háttere általánosan elérhető. Ez a funkció lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy eltávolítsák a mögöttük hagyott zavaró tényezőket. Az ügyfelek feltölthetik saját, személyre szabott rendszerképeiket háttérként való használatra.
Az üzleti tulajdonosok például a Hívás SDK használatával megjeleníthetik az egyéni háttereket a tényleges háttér helyett. Feltöltheti például egy modern és tágas iroda képét, és beállíthatja a videohívások hátterének. Bárki, aki csatlakozik a híváshoz, a testre szabott hátteret látja, amely reálisnak és természetesnek tűnik. Az egyéni arculati képeket háttérként is használhatja, hogy friss képeket jelenítsen meg az ügyfeleknek.
További információ : Rövid útmutató: Videoeffektusok hozzáadása a videohívásokhoz.
A proxykonfiguráció általánosan elérhető. Egyes környezetek, például a szigorúan szabályozott vagy bizalmas információkkal foglalkozó iparágak megkövetelik a proxyk használatát a hálózati forgalom biztonságossá tételéhez és szabályozásához. A Hívó SDK-val konfigurálhatja az Azure Communication Services-hívások HTTP- és média proxyinak konfigurálását. Így gondoskodhat arról, hogy a kommunikációja megfeleljen a hálózati szabályzatoknak és előírásoknak. A natív SDK-metódusok használatával beállíthatja az alkalmazás proxykonfigurációját.
További információ: A hívó forgalom proxyja.
Az Android TelecomManager hang- és videohívásokat kezel Android-eszközökön. Az Android TelecomManager használatával konzisztens felhasználói élményt biztosíthat különböző Android-alkalmazásokban és -eszközökön, például a bejövő és kimenő hívások megjelenítését a rendszer felhasználói felületén, a hangeszközökre való átirányítást és a híváskimaradások kezelését.
Mostantól integrálhatja az alkalmazást az Android TelecomManagerrel, hogy kihasználhassa az egyéni hívási forgatókönyvek funkcióit. További információ: Integrálás a TelecomManagerrel.
A Data Channel API általánosan elérhető. A Data Channel egyirányú kommunikációt tartalmaz, amely lehetővé teszi a valós idejű üzenetküldést hang- és videohívások során. Ezzel az API-val adatcsere-függvényeket integrálhat az alkalmazásokba, hogy zökkenőmentes kommunikációs élményt biztosítson a felhasználók számára.
A Data Channel API lehetővé teszi, hogy a felhasználók azonnal üzeneteket küldjenek és fogadjanak egy folyamatban lévő hang- vagy videohívás során, elősegítve a zökkenőmentes és hatékony kommunikációt. Csoportos hívás esetén a résztvevők üzeneteket küldhetnek egyetlen résztvevőnek, egy adott résztvevőnek vagy a hívás összes résztvevőjének. Ez a rugalmasság javítja a felhasználók közötti kommunikációt és együttműködést a csoportos interakciók során.
További információ: Data Channel.
A leküldéses értesítések élettartamának (TTL) általánosan elérhető. A TTL az az időtartam, amelyre érvényes a leküldéses értesítési jogkivonat. A hosszabb időtartamú TTL használatával az alkalmazás csökkentheti a felhasználóktól érkező új jogkivonat-kérelmek számát, és javíthatja a felhasználói élményt.
Tegyük fel például, hogy létrehozott egy alkalmazást, amely lehetővé teszi a betegek számára a virtuális orvosi találkozók lefoglalását. Az alkalmazás leküldéses értesítéseket használ a bejövő hívás felhasználói felületének megjelenítéséhez, ha az alkalmazás nincs az előtérben. Korábban az alkalmazásnak 24 óránként kellett új leküldéses értesítési jogkivonatot kérnie a felhasználótól, ami bosszantó és zavaró lehet. A kiterjesztett TTL-funkcióval mostantól úgy konfigurálhatja a leküldéses értesítési jogkivonatot, hogy az üzleti igényeinek megfelelően legfeljebb hat hónapig tartson. Így az alkalmazás elkerülheti a gyakori jogkivonat-kérelmeket, és zökkenőmentesebb hívási élményt biztosíthat az ügyfelek számára.
További információ: Leküldéses értesítések engedélyezése hívásokhoz.
Az Azure Communication Services Calling SDK natív felhasználói felületi kódtárával mostantól titkosított naplókat hozhat létre a hibaelhárításhoz, és opcionális hangalapú módot biztosíthat az ügyfeleknek a hívásokhoz való csatlakozáshoz.
Most, hogy általánosan elérhető, titkosíthatja a naplókat az Androidhoz és iOS-hez készült Natív SDK felhasználói felületi kódtár hibaelhárítása során. Könnyen létrehozhat titkosított naplókat a Azure-támogatás való megosztáshoz. Ideális esetben a hívások csak a munka, vagy a fejlesztők önjavítási problémákat. De az ügyfelek mindig Azure-támogatás, mint az utolsó védelmi vonal. És arra törekszünk, hogy ezeket az előjegyzéseket a lehető legegyszerűbb és leggyorsabb legyen.
További információ: A felhasználói felületi kódtár hibaelhárítása.
A Hívó SDK felhasználói felületi kódtárban már általánosan elérhető a csak hangalapú mód. Lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy csak a hangjukkal csatlakozzanak a hívásokhoz, anélkül, hogy megosztanák vagy megkapják a videót. A résztvevők ezt a funkciót a sávszélesség megőrzésére és az adatvédelem maximalizálására használhatják.
A csak hangalapú mód aktiválása automatikusan letiltja a videofunkciót a streamek küldéséhez és fogadásához. A videóval kapcsolatos vezérlők eltávolításával úgy módosítja a felhasználói felületet, hogy tükrözze ezt a változást.
További információ: Csak hangalapú mód engedélyezése a felhasználói felületi kódtárban.
A Teams-hívási üzenetsorok és az automatikus segítők hívása mostantól általánosan elérhető az Azure Communication Servicesben, valamint a Teams Phone kattintásra funkciójával.
A szervezetek lehetővé tehetik az ügyfelek számára, hogy gyorsan elérjék értékesítési és támogatási tagjaikat a Microsoft Teamsben. Amikor hozzáad egy kattintásra vezérlőt egy webhelyhez, például egy értékesítési részlegre vagy egy beszerzésre hívó Vásárlás gombra, az ügyfelek csupán egy kattintásra vannak a Teams-hívássorhoz vagy az automatikus résztvevőhöz való közvetlen kapcsolattól.
További információ a hívó alkalmazás Teams-hívássorhoz vagy automatikus résztvevőhöz való csatlakozásáról, valamint a Contact Center-alkalmazások készítéséről.
Az Azure Communication Services levelezőszolgáltatásának frissítései közé tartozik az SMTP-támogatás, a letiltás kezelése, az Azure PowerShell-parancsmagok és az Azure CLI-bővítmények.
Általánosan elérhető az SMTP-támogatás az Azure Communication Services e-mailjeiben. A fejlesztők könnyedén küldhetnek e-maileket, javíthatják a biztonsági funkciókat, és jobban szabályozhatják a kimenő kommunikációt.
Az SMTP relay szolgáltatás az e-mail-ügyfelek és a levelezési kiszolgálók közötti kapcsolatként működik az e-mailek hatékonyabb kézbesítése érdekében. Speciális továbbítási infrastruktúrát állít be, amely nem csak a nagyobb átviteli sebességre és a sikeres e-mail-kézbesítésre vonatkozik, hanem javítja a hitelesítést a kommunikáció védelme érdekében. Ez a szolgáltatás egy központosított platformot is kínál a vállalatoknak, amely lehetővé teszi számukra a kimenő e-mailek kezelését az összes B2C-kommunikációhoz, és betekintést nyerhetnek az e-mail-forgalomba.
Ezzel a képességgel az ügyfelek válthatnak a helyszíni SMTP-megoldásokról, vagy összekapcsolhatják üzletági alkalmazásaikat egy felhőalapú megoldásplatformmal az Azure Communication Services e-mailjeivel. Az SMTP-támogatás a következőket teszi lehetővé:
További információ: E-mail SMTP-támogatás.
Az előzetes verzióban elérhető e-mail-leiratkozás kezelése egy központi leiratkozási listát és egy adattárba mentett leiratkozási beállításokat kínál. Ez a funkció segít a fejlesztőknek megfelelni azoknak az e-mail-szolgáltatóknak az irányelveinek, akik egy kattintással leiratkozási implementációt igényelnek a platformjukról küldött e-mailekben.
A letiltás kezelése segít azonosítani és elkerülni a kézbesítési problémákat. A megfelelőség fenntartásához hozzáadhatja a letiltási lista funkcióit, amelyek javítják a hírnevét, és lehetővé teszik az ügyfelek számára a letiltások egyszerű kezelését.
Ismerkedés az e-mailek letiltási képességeinek kezelésével.
A fejlesztői élmény fokozása érdekében az Azure Communication Services további Azure PowerShell-parancsmagokat és Azure CLI-bővítményeket vezet be az e-mailek használatához.
Az új parancsmagok hozzáadásával a fejlesztők az Azure PowerShell-parancsmagokat használhatják az e-mail szolgáltatás összes CRUD -műveletéhez (létrehozás, olvasás, frissítés, törlés) a következőkkel:
További információ az Azure PowerShell-referenciában.
A fejlesztők az Azure CLI-bővítményeket a végpontok közötti folyamatukhoz használhatják az e-mailek küldéséhez, beleértve a következőket:
További információ az Azure CLI referenciájában.
A korlátozott hozzáférésű felhasználói jogkivonatok jelenleg általánosan elérhetők. A korlátozott hozzáférésű felhasználói jogkivonatok lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy finomabb vezérlést gyakoroljanak a felhasználói képességek felett, például új hívás/csevegés indítását vagy folyamatban lévő hívásban/csevegésben való részvételt.
Amikor egy ügyfél létrehoz egy Azure Communication Services-felhasználói identitást, a felhasználó jogosultságot kap a csevegésekben vagy hívásokban való részvételre hozzáférési jogkivonatokon keresztül. Egy felhasználónak például rendelkeznie kell egy csevegési jogkivonattal a csevegési szálakban való részvételhez, vagy egy VoIP-jogkivonattal a VoIP-hívásokban való részvételhez. Egy felhasználó egyszerre több jogkivonattal is rendelkezhet.
A korlátozott hozzáférésű jogkivonatokkal az Azure Communication Services támogatja a teljes hozzáférés szabályozását, szemben a csevegések és hívások korlátozott hozzáférésével. Az ügyfelek szabályozhatják, hogy a felhasználók képesek-e új hívást vagy csevegést kezdeményezni, szemben a meglévő hívásokban vagy csevegésekben való részvétellel.
Ezek a jogkivonatok megoldják a hideg hívással vagy a hideg csevegésekkel kapcsolatos problémát. Korlátozott hozzáférésű jogkivonatok nélkül például egy VoIP-jogkivonattal rendelkező felhasználó hívásokat kezdeményezhet, és részt vehet a hívásokban. Tehát elméletileg a vádlott közvetlenül felhívhat egy bírót, vagy egy beteg közvetlenül hívhat orvost. Ez a helyzet a legtöbb vállalkozás számára nem kívánatos. A fejlesztők mostantól korlátozott hozzáférésű jogkivonatot adhatnak egy olyan betegnek, aki ezután csatlakozhat egy híváshoz, de nem kezdeményezhet közvetlen hívást senkinek.
További információ: Identitásmodell.
A most előzetes verzióban elérhető Telefonos hívás kipróbálása az Azure Portal egyik eszköze, amely segít az ügyfeleknek a telefonos kapcsolat beállításának megerősítésében telefonhívással. A hanghívásra (PSTN) és a közvetlen útválasztásra egyaránt vonatkozik. A telefonos hívás kipróbálása lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy gyorsan teszteljék az Azure Communication Services hívási képességeit, anélkül, hogy egy meglévő alkalmazás vagy kód a végére érnek.
További információ: Telefonos hívás kipróbálás.
A natív felhasználói felületi kódtár frissítései, beleértve a felhasználói diagnosztika általános elérhetőségre való áthelyezését, valamint az egy-az-egyhez hívás és az iOS CallKit integrációjának kiadását.
A felhasználói diagnosztika mostantól általánosan elérhető. Ez a funkció javítja a felhasználói élményt azáltal, hogy olyan eseményeket biztosít, amelyek aktiválhatók, amikor a hívás valamilyen jelzése aktiválódik. Egy esemény például akkor aktiválható, ha egy résztvevő beszél, de a mikrofon el van némítva, vagy ha az eszköz nincs hálózathoz csatlakoztatva. Előfizethet olyan eseményindítókra, mint a gyenge hálózati jelek vagy a némított mikrofonok, így mindig tisztában van a hívásokat befolyásoló tényezőkkal.
A felhasználói diagnosztika felhasználói felületi kódtárba való beépítése segít az ügyfeleknek eseményeket implementálni a zökkenőmentesebb élmény érdekében. Az ügyfelek a Felhasználói diagnosztika használatával valós időben értesíthetik a felhasználókat, ha kapcsolati és minőségi problémákba ütköznek a hívás során, például hálózati problémákat. A felhasználók a hívás során előugró értesítést kapnak ezekről a problémákról. Ez a funkció telemetriát is küld az események nyomon követéséhez és a hívás állapotának áttekintéséhez.
További információ: Felhasználói diagnosztika.
Az Android és iOS rendszerhez készült egy-az-egyhez hívás már elérhető az 1.6.0-s verzió előzetes verziójában. Ezzel a legújabb előzetes kiadással a hívás indítása olyan egyszerű, mint egy koppintás. A rendszer azonnal értesítést küld a címzetteknek egy leküldéses értesítéssel a hívás fogadásához vagy elutasításához.
Ha az iOS-natív alkalmazás közvetlen hívást igényel két entitás között, a fejlesztők az egy-az-egyhez hívó függvényt használhatják annak végrehajtásához. Példaforgatókönyv egy ügyfél, akinek fel kell hívnia egy pénzügyi tanácsadót a fiókmódosításhoz.
További információ: Az egy-az-egyhez hívási és leküldéses értesítések beállítása a felhasználói felületi kódtárban.
Az Azure Communication Services előzetes verzióban integrálja a CallKitet egy natív iOS-hívási élmény érdekében. A natív UI SDK-n keresztül indított hívások mostantól ugyanazokat az iOS-hívási funkciókat biztosítják, mint például az értesítés, a híváselőzmények és a várakoztatásos hívások. Ezek az iOS-funkciók zökkenőmentesen keverednek a meglévő natív felülettel.
Ez a frissítés lehetővé teszi, hogy a felhasználói felületi kódtár fejlesztői ne költsenek időt az integrációra. A CallKit beépített felületet biztosít, ami azt jelenti, hogy az integrált alkalmazások ugyanazokat a felületeket használják, mint a hagyományos mobilhívások. A felhasználók számára a bejövő VoIP-hívások az ismerős iOS-hívási képernyőt jelenítik meg a konzisztens és intuitív élmény érdekében.
További információ: A CallKit integrálása a felhasználói felületi kódtárba.
Az Azure Communication Services továbbra is kiterjeszti a közvetlen ajánlatokat az új földrajzi helyekre. A KÖZVETLEN PSTN-ajánlatok általában 42 országban és régióban érhetőek el:
Argentína, Ausztrália, Ausztria, Belgium, Brazília, Kanada, Chile, Kína, Kolumbia, Dánia, Finnország, Franciaország, Németország, Hongkong KKK, Indonézia, Írország, Izrael, Olaszország, Japán, Luxemburg, Malajzia, Mexikó, Hollandia, Új-Zéland, Norvégia, Fülöp-szigetek, Lengyelország, Portugália, Puerto Rico, Szaúd-Arábia, Szingapúr, Szlovákia, Dél-Afrika, Dél-Korea, Spanyolország, Svédország, Svájc, Tajvan, Thaiföld, Egyesült Arab Emírségek, Egyesült Királyság, Egyesült Államok
Amellett, hogy az összes aktuális ajánlatot általánosan elérhetővé tesszük, több mint 400 új ország/régió közötti ajánlatot vezettünk be.
Ellenőrizze az összes új országot/régiót, telefonszámtípust és képességet az ország/régió telefonszámainak és előfizetési jogosultságainak elérhetőségében.
Oktatás
Képzési terv
Use advance techniques in canvas apps to perform custom updates and optimization - Training
Use advance techniques in canvas apps to perform custom updates and optimization
Tanúsítvány
Microsoft 365 Certified: Együttműködés Kommunikációs Rendszermérnök Társmunkatárs - Certifications
A Microsoft Teams Phone, értekezletek és minősített eszközök konfigurálására, üzembe helyezésére, monitorozására és kezelésére szolgáló készségek bemutatása.
Dokumentáció
Az Azure Communication Services dokumentációja
Fejlesszen hatékony, felhőalapú kommunikációs és ügyfélkapcsolati élményeket, adjon hangot, videót, csevegést, SMS-t, e-mailt, csoportos együttműködést, hívásautomatizálást és telefóniás szolgáltatásokat alkalmazásaihoz.
Azure Communication Services az Azure Governmentben
Ismerje meg az Azure Communication Services használatát az USA kormányzati régióiban
További információ a Communication Services referenciadokumentációjáról.