Információk és az Azure Information Protection támogatása

Megjegyzés

Olyan Microsoft Purview információvédelem keres, amely korábban Microsoft-információvédelem (MIP)?

Az Azure Information Protection egységes címkézési ügyfél most karbantartási módban van. Javasoljuk, hogy az Office 365-alkalmazásokba és -szolgáltatásokba beépített címkéket használjon. Tudj meg többet

Az alábbi információforrások segítségével megismerheti, illetve üzembe helyezheti és támogathatja az Azure Information Protectiont a szervezet számára.

Ehhez ... ... tegye a következőt:
További információ az új és a közelgő kiadásokról Az új kiadásokról és frissítésekről szóló információk ezen a lapon találhatók.
Segítség kérése a termékkel kapcsolatban Tekintse meg a támogatási lehetőségeket és a közösségi erőforrásokat ismertető szakaszt ezen az oldalon.
Előfizetési információk és a támogatott funkciók listájának ellenőrzése További információkért tekintse meg a Microsoft 365 biztonsági & megfelelőségi útmutatóját .
Keresés vagy tallózás az aktuális ismert problémák listájában Tekintse meg az Ismert problémák – Azure Information Protection oldalt.
Új funkció kérése vagy funkciómódosítás Látogasson el az Azure Information Protection szolgáltatáskérési űrlapra.
Vegye fel a kapcsolatot a termékcsapattal és a társaival Látogasson el az Azure Information Protection Yammer-webhelyére.
Egy adott Azure Information Protection kifejezés megismerése Keresse meg a kifejezést vagy a rövidítést a terminológiai oldalon.

Információk az új kiadásokról és frissítésekről

Az új és előzetes verziókkal kapcsolatos információkért lásd az Azure Information Protection egységes címkézési ügyfelet – a verziókiadási előzményeket és a támogatási szabályzatot.

Az Azure Information Protection hivatalos ütemterve már szerepel a Microsoft 365 fejlesztési ütemtervében.

Az Azure Information Protection termékcsapata közleményeket küld az Azure Information Protection Yammer-webhelyen megjelenő új kiadásokról.

További és részletesebb információkat az Azure Information Protection technikai blogján talál.

Támogatási lehetőségek és közösségi erőforrások

Az alábbi szakaszok a támogatási és hibaelhárítási lehetőségekkel, valamint a közösségi erőforrásokkal kapcsolatban nyújtanak információt.

A Microsoft támogatási szolgálatának felkeresése

Ha bizalmassági címkékkel dolgozik a Microsoft Purview megfelelőségi portál, tekintse meg a Microsoft 365 támogatási oldalát és Office 365 platformszolgáltatás leírását.

Lehet, hogy jogosult a FastTrack használatára: A FastTrack Center juttatást akkor használhatja, ha legalább 150 licencet vásárol az Azure Information Protection jogosult csomagjában. A FastTrack Center juttatás használatával a Microsoft szakértőinek segítségével mérheti fel, javíthatja és engedélyezheti a jogosult szolgáltatásokat. További információ: FastTrack Center Benefit for Enterprise Mobility + Security (EMS).

A többi ügyfél a következő táblázatban felsorolt támogatási csatornákat használhatja Azure Information Protection-előfizetésétől függően.

Előfizetés Utasítások
Azure Information Protection (önálló) 1. Válassza az Új támogatási kérés lehetőséget a Súgó + támogatás területen a Azure Portal.

2. Amikor a rendszer kéri, az Alapszintű panelen válassza a Technikai lehetőséget a Probléma típushoz, és Information Protection a szolgáltatáshoz.

3. Ezenkívül győződjön meg arról, hogy az alábbi lehetőségek egyikét választja:

- Előfizetés benne foglalt terméktámogatással: Ezt a lehetőséget akkor láthatja, ha rendelkezik fizetett Azure előfizetéssel, vagy az Azure próbaverzióját használja.

- Technikai támogatás – Tartalmazza: Ez a lehetőség akkor jelenik meg, ha nem rendelkezik Azure-előfizetéssel.
Azure Information Protection és Microsoft 365-előfizetés

Azure Tartalomvédelmi szolgáltatások Microsoft 365-előfizetéssel
Lásd: Kapcsolatfelvétel az üzleti termékek ügyfélszolgálatával – Rendszergazda súgó arról, hogy miként léphet kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a Microsoft 365 Felügyeleti központ és a kapcsolattartási telefonszámokról.
Azure Information Protection Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Válassza az Új támogatási kérés lehetőséget a Súgó + támogatás területen a Azure Portal.

2. Amikor a rendszer kéri, az Alapszintű panelen válassza a Technikai lehetőséget a Probléma típushoz, és Information Protection a szolgáltatáshoz.

3. Ezenkívül győződjön meg arról, hogy az alábbi lehetőségek egyikét választja:

- Előfizetés benne foglalt terméktámogatással: Ezt a lehetőséget akkor láthatja, ha rendelkezik fizetett Azure előfizetéssel, vagy az Azure próbaverzióját használja.

- Technikai támogatás – Tartalmazza: Ez a lehetőség akkor jelenik meg, ha nem rendelkezik Azure-előfizetéssel.
Azure Information Protection Microsoft 365 Nagyvállalati verzió Használja a Microsoft 365 támogatási csatornáinak használatát.

További támogatási lehetőségek: kérdezze Microsoft-kapcsolattartóját.

Önsegítő

Gyakorlati tesztkörnyezetek: Lásd: Azure Information Protection Hands On Lab

Igény szerinti videók:

Hibaelhárítás:

  • Ha kérdése van valami működésével kapcsolatban: Ellenőrizze, hogy a kérdésére már választ kapott-e már gyakori kérdésként.

  • Ha kérdése van az Azure Information Protection támogatási nyilatkozatával kapcsolatban: Tekintse meg a követelményekkel kapcsolatos információkat.

  • Az Azure Information Protection védelmi szolgáltatást használó szolgáltatásokat és alkalmazásokat konfiguráló végfelhasználók, ügyfélszolgálatok és rendszergazdák támogatásával kapcsolatos információkért lásd: Segítség nyújtása a felhasználóknak a fájlok védelméhez.

  • Ha telepítette a Rights Management-összekötőt a helyszíni kiszolgálókra, tekintse meg a figyelési adatokat, amelyek tartalmazzák az eseménynapló bejegyzéseit, a teljesítményszámlálók adatait és a naplózási adatokat.

  • Az Azure Information Protection-ügyfél esetében tekintse meg az ügyfél rendszergazdai útmutatójának Telepítési ellenőrzések és hibaelhárítás szakaszát, és ellenőrizze, hogy támogatott verziót használ-e.

    Ha van elérhető előzetes verzió, próbálja meg megnézni, hogy megoldja-e a problémát – nem minden javítás szerepel a verzióelőzményekben.

Közösségi erőforrások

Az Azure Information Protection Yammer-webhelyét javasoljuk. Ez az erőforrás közvetlen válaszokat biztosít az Azure Information Protection csapatától a más rendszergazdák és tanácsadók megosztott tapasztalatai és ismeretei mellett.

Ha nem rendelkezik hozzáféréssel ehhez a webhelyhez, próbálja ki az Azure Information Protection technikai közösségi felületét.